【サービス品質・オペレーション企画担当】働き方 /キャリアアップ 業務企画

企業名 タイムズモビリティ株式会社 求人名 【サービス品質・オペレーション企画担当】働き方◎/キャリアアップ◎ 仕事の内容 カーシェアリング・レンタカーサービスの品質維持と向上を担うポジションです。日々発生する事案対応やオペレーション構築、会員資格管理など、サービスの安全・安心を支える重要な役割を担います。 【具体的には】■事案対応（20～30件/日）：個別案件の回答方針策定、トラブル相談対応、メール・文書作成、Webサイトへのお知らせ掲載 ■オペレーション構築：課題管理、お客様応対ルール策定、フロー図設計、関係部署との業務調整 ■品質管理：会員の利用資格管理、ルール・マナーに関する注意喚起 ※お客様との直接対応は限定的です。 募集職種 【サービス品質・オペレーション企画担当】働き方◎/キャリアアップ◎

必要な経験・能力等 【必須】カスタマーサポートの企画や改善業務のご経験（業界不問） 【歓迎】顧客トラブルやイレギュラー対応の方針策定に携わったご経験、契約や利用規約に関する知識、もしくは法務部門との連携のご経験 【魅力】 ■社会インフラとして重要性が高まるモビリティサービスを支える、やりがいのあるポジションです ■健康経営優良法人2025（ホワイト500）認定企業で、従業員の健康と働きやすさを大切にしています ■テレワーク可能で、柔軟な働き方を実現できる環境が整っています ■改善業務の経験・スキルを活かせる職場です 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都品川区西五反田2-20-4 タイムズモビリティ株式会社 予定勤務地 東京都品川区 勤務地 勤務地① 事業所名：タイムズモビリティ株式会社 所在地：東京都 品川区 西五反田2-20-4 最寄駅： 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：無

月給30万円～38万円 想定年収 520万円～680万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥300,000～ 基本給￥300,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回（6月/12月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始7日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：■直営保養所（ハワイ）■会員制福利厚生サービス■社員持株会■レンタカー割引

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：・カーシェアリング ・レンタカー ・自動車（中古車）販売 設立：1965年11月 代表者：代表取締役社長 川上 紀文 従業員数：1,148人 平均年齢：37.8歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：パーク２４株式会社 100.0％ 外資比率：0.0％ 本社所在地：〒141-0031 東京都品川区 西五反田２－２０－４ 本社以外の事業所：パーク２４グループ全体で日本全国約80の事業拠点 関連会社：パーク２４株式会社／タイムズ２４株式会社／タイムズサービス株式会社／タイムズコミュニケーション株式会社／パーク２４ビジネスサポート株式会社 等 その他備考・企業からのフリーコメント：【パーク24グループの歴史と今後の展望】 1971年、私たちパーク24グループは駐車禁止看板の製造販売会社として創業しました。1991年には日本初の24時間無人時間貸駐車場を開始、順調に拡大し、現在では当たり前のスタイルを築き上げました。さらに、2003年には駐車場業界では初となる駐車場へのオンラインシステム・TONIC(Times Online Network& Information center)を開発・導入し、稼働状況の把握やキャッシュレス決済の導入など、管理の効率化を図ると同時にお客様サービスの向上を継続して行っています。2009年には、駐車場を軸とした移動に関わるモビリティサービス(レンタカーサービス・カーシェアリングサービス)に参入いたしました。駐車場とモビリティとの2軸で快適なモビリティ社会を実現すべく、モビリティ事業も順調に拡大させ、現在では54,000台の車両と、カーシェアリングサービス会員100万人を誇る規模になっています。大きく変化する社会のなかで、当社グループは引き続きお客様との相互理解を深め、人々に、時代に求められている「快適さ」を実現し、社会の持続的発展に貢献していきます。 決算情報： 決算期2023/10 売上高330,123百万円 経常利益27,673百万円 決算期2024/10 売上高370,913百万円 経常利益35,445百万円 決算期2025/10（今期予測） 売上高406,168百万円 経常利益34,157百万円 ※決済単位：連結

• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 退職金あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み