入居者向けカスタマーサポート/受付・手配から役割を広げる契約社員

募集背景 月給22万円からスタート。 勤務日数による月収の変動が少なく、 フルタイムで安定して働ける契約社員募集です。 住宅設備に関するお問い合わせを受け付け、 状況確認、ご案内、修繕業者への手配・日程調整まで担当します。 入社後は1か月以上の研修から始め、業務の習得状況に応じて 担当できる範囲を段階的に広げます。 評価に応じた昇給制度、月額8,000円～20,000円の役割給、 資格取得支援、正社員登用制度もあります。 「まずは受付業務から経験を積み、 将来はより幅広い業務や役割に挑戦したい」という方に合う働き方です。 仕事内容 マンションなどにお住まいの方から寄せられる、 住宅設備の不具合や修理に関するお問い合わせを電話で受け付けます。 ＜お問い合わせ例＞ ・エアコンの調子が悪い ・水まわりの設備を確認してほしい ・室内設備の使い方が分からない ・修理や点検に来てもらいたい ＜主な業務＞ ・住まいや設備に関するお問い合わせ受付 ・設備の状態やお困りごとの確認 ・対応内容の整理 ・マニュアルに沿ったご案内 ・協力業者への修理依頼 ・修理、点検の訪問日調整 ・管理会社など関係先への報告 ・専用システムへの対応内容入力 お客様から状況を伺い、 物件ごとの対応ルールを確認しながら、 必要なご案内や修理手配を行います。 ＜入社後の研修＞ 入社後すぐに、すべての業務をお任せすることはありません。 1か月以上の研修と実務フォローを通じて、 次の内容を段階的に学びます。 ・電話応対の基本 ・住宅設備に関する基礎知識 ・専用システムの操作方法 ・お問い合わせ内容の確認方法 ・物件ごとの対応ルール ・協力業者への修理手配 ・関係先への報告方法 住宅設備の知識や専用システムの操作方法は、 入社後に学べます。 コールセンターや住宅業界が未経験の方もご応募いただけます。 ＜対応件数について＞ 受付後の確認、ご案内、協力業者への手配、 システム入力まで一連で担当するため、 1時間あたりの処理目安は約2件です。 短時間に多くの電話を受け続けるのではなく、 一件ずつ内容を整理しながら対応します。 営業活動や商品の販売、個人ノルマはありません。 電話対応、対応ルールの確認、業者手配、 パソコン入力を並行して進める場面がありますが、 受付内容は管理者が確認します。 判断に迷ったときは、管理者や先輩へ相談できます。 [醍醐味] 電話を受けて終わりではなく、 状況確認からご案内、協力業者への 手配まで担当します。 自分が整理した情報や手配によって 対応が進み、お客様の生活に安心が戻ったときに、 仕事の成果を実感できます。 経験を積むことで対応できる内容が増え、 評価や役割のステップアップにもつながります。 お客様から「助かりました」「ありがとう」と 言っていただけることもある、 人の役に立つ実感を得られる仕事です。 [厳しさ] お問い合わせ内容は一件ごとに異なります。 お客様のお話を聞きながら状況を整理し、 物件ごとの対応ルールを確認して、 必要なご案内や手配を判断します。 電話対応、協力業者への連絡、日程調整、PC入力 を並行して進める場面もあるため、 優先順位を考えながら対応する力が必要です。 最初から一人で判断することはありません。 すべての受付内容を管理者が確認し、 1か月以上の研修と実務フォローを通して、 対応できる範囲を段階的に広げます。 [こんな人が活躍] 長期業務で安定した仕事に就きたい方 ＜月給制・昇給制度あり＞ ・人の話を丁寧に聞ける方 ・相手の話から必要な情報を整理できる方 ・会話をしながらPC入力や画面確認ができる方 ・分からないことを素直に確認できる方 ・状況に合わせて作業を切り替えられる方 ・周囲と相談しながら仕事を進められる方 ・接客や販売経験をオフィスワークで活かしたい方 ・月給制で長期的に働きたい方 ・経験を積み、役割や収入を高めたい方 現在は20代を中心に、幅広い年代のスタッフが活躍しています。

応募資格 学歴不問／業界未経験OK ＜必須＞ 文字入力、コピー＆ペースト、画面切替などの基本的なPC操作 土日祝を含む週5日のシフト勤務が可能な方 【活かせる経験】 接客、販売、ホテル、受付 コールセンター、カスタマーサポート 一般事務、営業事務、手配・調整業務 【こんな方に合う仕事です】 月給制で長期的に働きたい方 相手の話から必要な情報を整理できる方 複数の作業を順番に進めることが得意な方 受付業務だけでなく、手配や調整にも挑戦したい方 経験を積み、役割や収入を高めたい方

月給22万円～22万6400円 給与 【月給】 22万円～226400円 月給22万円～22万6,400円＋交通費規定支給 勤務期間や勤務状況、業務の習得状況など、 所定の評価基準に応じて段階的に給与アップを目指せます。 ＜給与例＞ ・入社後3か月：月給22万円 ・4か月目：月給22万1,600円 ・6か月目以降：月給22万3,200円～22万4,800円 ・1年以降：月給22万6,400円 ※所定の評価基準を満たした場合 担当する役割に応じて、 月額8,000円～2万円の役割給を別途支給する場合があります。 ・固定残業代なし ・時間外手当は全額支給 ・交通費規定支給 【給与例】 月収例 ＜入社時＞ 月収22万円＋交通費＋時間外手当 ＜4か月目＞ 月収22万1,600円＋交通費＋時間外手当 ＜1年以降＞ 月収22万6,400円＋交通費＋時間外手当 ※所定の評価基準を満たした場合 ※担当する役割に応じて、 月額8,000円～2万円の役割給を別途支給する場合があります。

固定時間制 勤務時間 9:00～18:00 （実働8時間／休憩60分） ・土日祝を含む週5日のシフト勤務 ・月平均勤務日数：約20日 ・残業：月1～5時間程度 ・固定曜日のお休みは原則できません 入社後は1か月以上の研修を予定しています。 研修期間中は平日を中心に実施する予定です。 ※研修日程は入社日確定後にご案内します。

休日・休暇 週休2日制（シフト制／月8～10日休み） 年間休日126日 月平均勤務日数は約20日です。 ※土日祝の勤務があります。 ※月4日まで希望休を申請できます。 ※固定曜日休みは原則できません。 ・年次有給休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・各種特別休暇 希望休を活用して、 旅行・帰省・イベントなどの予定も相談できます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ■服装・髪型・ネイル自由 ■社会保険完備 （雇用・健康・労災・厚生年金） ■交通費支給（社内規定あり） ■時間外手当（全額支給） ■年1回の定期健康診断 （基本健診・人間ドック等）会社負担 ┗婦人科検査や35歳以上の胃カメラ検査も会社負担で受診可能 ■関東ITソフトウェア健康保険組合 ■定期健康診断 ■資格取得支援制度 ■社内研修制度 ■社内表彰制度

試用期間あり 試用期間：3か月（契約社員） ※試用期間中も本採用時と同条件です（給与・勤務時間・業務内容の変更なし）

雇用形態 契約社員 入社後3か月は試用期間（条件変更なし） 職種 企画・管理・事務 > テレフォンオペレーター（テレオペ） お仕事No. 福_住まい契約_0903/53224_1

• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 給料前払いOK
• 中途入社50％以上
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 女性管理職登用あり
• ネイルOK
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• フルタイム歓迎
• 服装自由
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由