スマホ&PCのカスタマーサポート職

仕事内容: 【在宅で研修を実施】 世界中で有名なスマホメーカーのデバイス(スマホ・タブレット・PCなど)の問い合わせに対応します ★スピード入社が可能です 具体的には 「アプリの起動方法が分からない」 「電源のつけ方がわからない」 など、個人のお客様からのお問い合わせに、マニュアルや仕様書などを確認しながらお電話で対応します。 お客様のデバイス上には思い出が詰まっています。お電話で「なぜ・どのように困っているのか」を声のトーンなどで想像することが大切です。 入社後の流れ 最初の約3週間は、会社やデバイスについて理解を深めます。 ▼ その後1ヶ月ほど、メンターによるOJTで業務の流れやサポート内容について学びます。 ※数ヶ月かけて、お客様の「困った」の根本を見抜く力、マニュアル読解力、そしてお客様が同じ問題で困らないようわかりやすく説明する力を身につけていただきます。 「自分には難しいかも…」⇒在宅サポート体制あり！ 研修終了後も専用チャットですぐに質問ができ、メンターが画面を見ながら遠隔サポートするなど、フォロー体制を活用して成長が可能！ チームミーティングも定期的に行っているため相談しやすく、未経験から始める方でも在宅勤務にチャレンジできる環境があります！

求める人材: 【必須条件】 ■月々のフルタイムシフトに柔軟に対応できる方 ■電話での顧客対応ができる会話力 例 家電量販店の販売経験 携帯販売ショップでの経験 自作PCやスマホの機種変更の頻度が多い方や自作ＰＣを制作する方など ■経験問わず接客業など、何かを継続し努力をした経験がある方 ■業務は在宅ワークで行いますので、テレワーク環境の整っている方。 【通信環境について】 在宅勤務実施にあたり、以下必要です。 ・光回線 ・ネットスピードについて以下必須 最低50Mbps以上のDownload 最低20Mbps以上のUpload ・有線LANでの接続（モデムやルーターと直接接続する必要があります、Wifi不可） ・就業用個室の準備（自分以外が就業中に入ってこない環境） ※在宅就業希望の方に関しては以下在宅アンケートを事前に回答いただくとスムーズです。 在宅アンケート https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScpFWD6ZjPYJOYHSCECbfdJPVAeyFQZpmSUj6qA51B7piKw0w/viewform 【歓迎要件】 ・接客経験 ・カスタマーサポート/テクニカルサポート経験

1‐7　横浜ダイヤビル TDCX Japan株式会社 勤務地: オフィス通勤なしの完全在宅勤務です　 ※日本全国47都道府県どちらにお住まいでもOK ※業務は研修から完全在宅で行います。 ※当社規定の在宅環境が整っている必要があります。 業務機材（PC・モニタ・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル）の貸与あり。 ※業務は、セキュリティ等の関係から 完全個室／光回線の有線の環境で行います。 本社：神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7　横浜ダイヤビル

月給26万円以上 給与: 月給：281,228 円 【月給内訳】 ・基本給：266,228円 ・スキル手当：15,000円 ・別途インセンティブ：月最大３万円 ＝＝＝＝ 【月給例】 月額最大額：281,228 円＋残業代発生分 インセンティブを最大取得できた場合は、月額最大額：311,228円＋残業代発生分 と、なります。 【注意点】 ＊インセンティブは効率性、顧客満足、勤怠状況等の結果により毎月金額が決定されます。

シフト制 勤務時間・曜日: 9：00～21：15（シフト制） 上記時間の中で1日の労働時間：8時間、休憩1時間 1ヶ月単位の変形労働時間制（週の平均労働時間40時間以下） ※適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、1人に業務が集中することはありません。プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。

休暇・休日: 【年間休日120日】 ・完全週休2日制　(土日祝を含むシフト制） ・祝日分は別途シフトにて休日付与 約1ヶ月前にシフト希望日を伺いシフトを決定します。 お休みは平日2連休を基本としております。土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。「ふらっと1泊の国内旅行に！」なんてことも可能です。 ・有給休暇（取得率は高いです） ・慶弔休暇 ・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◆社会保険完備 ◆健康診断 ◆産業医によるチャットサポート ◆オフィスカジュアル可（服装規定あり） ◆髪色・ネイル自由 ◆副業OK ◆業務機材貸与…PC（モニター含む）・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 本求人は株式会社ReBootにてご紹介している案件です。 ご興味を持って頂いた方に弊社から面談を実施し、 希望される方に本求人をご紹介します。 【掲載企業名】株式会社ReBoot ・事業許可番号:04-ユ-300296 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 260,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間