サービスエンジニア・サポートエンジニア

仕事内容: 【採用背景】 当社の半導体製造装置は、高い顧客満足度を維持するため、装置導入後の日常的なサポートおよび技術コンサルティング業務（定期点検、部品交換、トラブルシューティング）が不可欠です。 今後、装置の出荷台数増加が見込まれていることから、サービス拠点の対応力強化を目的として、本ポジションを募集いたします。 また、組織のさらなる活性化を図るため、将来的にはサービス部門のマネージャー候補としてご活躍いただけるサービスエンジニアの方からのご応募をお待ちしております。 【職務内容】 客先への装置引渡し後のアフターサービス業務をご担当いただきます。 具体的には、定期点検・オーバーホール・オンコール対応・部品販売・性能向上を目的とした改造対応・故障修理などを通じて、 サービスエンジニアとして高い顧客満足度を維持・向上させていくことがミッションとなります。 【入社後の各在籍年次における、おおよその業務目安】 ＜入社～1年後＞ 装置に関する研修を受講していただきます（※愛媛事業所での研修となる可能性があります）。 拠点配属後は、改造やオーバーホールなどの定型業務を中心に、OJTを通じて装置の特長や構造、サービス業務の基礎を習得していきます。 ＜1～3年後＞ 顧客からの問い合わせ対応や部品交換の提案などを主体的に行い、これらの業務を通じて、顧客満足度の向上とともに、拠点の売上予算にも貢献していただきます。 ＜3～5年後以降＞ 上記対応に加え、オンコール（緊急対応）、後輩へのOJT指導、顧客との作業日程調整、 装置に関する手順書の運用・改善などを担い、サービスエンジニアとして一人前の役割を果たしていただきます。 さらに、顧客からの要望や現場で得た課題を開発・設計部門へフィードバックし、装置の信頼性向上や性能改善につなげるなど、製品価値向上にも関与していただきます。 【職務の特徴】 ・ 現場で把握した装置の課題や、顧客からヒアリングした要望を、開発・設計部門へフィードバックする役割も担っていただきます。 顧客視点を製品へ反映することで、装置の信頼性や性能向上に貢献できるポジションです。 ・顧客への出張が発生します（月に4.5回程度）。※頻度は顧客状況によって変化します ・顧客は大手企業が中心となるため、最先端のものづくり技術に触れながら業務に取り組むことができます。 ・ 土日の勤務は担当装置の状況にもよりますが、年に数回程度となります。残業は平均20時間程度です。

求める人材: 【必須要件】※以下のいずれか ・顧客対応を伴うフィールドサービスエンジニア経験、もしくは、対人折衝を伴う生産技術・設備エンジニアのご経験をお持ちの方 ・機械・電気に関する基礎知識(工業高校レベル以上)をお持ちの方 ・フィールドサービスエンジニア職としてキャリアを積んでいきたいというお気持ちに一貫性のある方 ・ 普通自動車運転免許をお持ちの方 【歓迎歓迎】 ・大型精密機器、もしくは生産設備系業界におけるサービスエンジニア職の経験がある方 ・英語を用いた業務に抵抗がない方

神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3MMパークビル15階 住友重機械マテリアルソリューションズ株式会社

月給37万5000円～66万6667円 給与: 450～800万円 ※選考によって上下する可能性があります。

固定時間制 勤務時間・曜日: 通勤手段：マイカー通勤可能 転勤：当面なし

休暇・休日: 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇22日～22日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇22日～22日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 375,000円 - 666,667円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間