【カスタマーサポート(リーダー)】大手案件実績多/ドコモG/リモート可 その他カスタマーサポート/コールセンター

企業名 株式会社ＤｅａｒＯｎｅ 求人名 【カスタマーサポート(リーダー)】大手案件実績多/ドコモG/リモート可 仕事の内容 当社が開発するスマートフォン向けアプリケーションや、広告事業、分析ツールの利用支援業務（クライアントからの問い合わせ対応、数値レポート作成、運用代行など）および、各種ソリューションのオンボーディング トラブルシューティングなど、当社のクライアントサポートを充実させるカスタマーサポート業務をお任せします。 チームリーダーとして、以下業務の遂行とマネジメントをお任せします。■クライアントからの各種ソリューション、管理画面に対する問い合わせ対応■問い合わせに関する調査対応■アプリ挙動に関する動作確認■アプリサービス代行業務■資料作成業務■調整業務■管理業務 募集職種 【カスタマーサポート(リーダー)】大手案件実績多/ドコモG/リモート可

必要な経験・能力等 【必須】■WEBサービス、アプリケーションの運用業務・問い合わせ業務・サービス企画などいずれかでの実務経験（2年以上）■PowerPoint／Excelの利用経験（2年以上） 【ポジションの魅力】誰もが知っている一流企業の案件をお任せします！身近に利用者のいるサービスのため、消費者の日常行動に影響を与えることができ、お客様のサービスを支える一員として、売り上げや成果に貢献できます【取引先例】ウエルシア薬局/カルビー/AOKI/ゴディバ/相鉄ホールディングス/東武鉄道/ドトールコーヒー/サンマルクカフェ/タワーレコード/ケーズデンキ/GRL/島忠・HOMES/ツルハドラッグ/NewDays/PLAZA等 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 ビジネス推進部 カスタマーサクセスグループ カスタマーサポートユニット[チーム構成]30～40代、3名

東京都港区虎ノ門３丁目８－８　NTT虎ノ門ビル4階 株式会社DearOne 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 虎ノ門３丁目８－８ NTT虎ノ門ビル4階 最寄駅：東京メトロ 日比谷線 虎ノ門ヒルズ駅 徒歩1分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考：（変更の範囲）会社の定める場所 転勤：無

月給32万円～48万円 想定年収 450万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥320,000～￥480,000 基本給￥320,000～￥480,000を含む/月 ■賞与実績:あり(年2回) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：124日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：（初年度10日間）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：ドコモグループ研修制度／結婚・出産祝い金／資格支援制度／社内表彰制度／服装自由／副業可

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■BtoC向けの企業公式スマートフォンアプリの開発・販売 【ModuleApps】実店舗を運営する企業へのアプリ開発サービス【モバイルマーケティング研究所】マーケティング情報サイト【Amplitude】分析ツール（総合代理店）他 設立：2011年05月 代表者：代表取締役社長 河野 恭久 従業員数：197人 平均年齢：36.0歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：株式会社NTTドコモ 本社所在地：〒105-0001 東京都港区 虎ノ門３丁目８－８ ＮＴＴ虎ノ門ビル４Ｆ 関連会社：株式会社NTTドコモ、博報堂 その他備考・企業からのフリーコメント：★業界最大級のアプリ開発プラットフォームを用いて、クライアントの課題解決に取り組めます 当社のアプリ開発プラットフォーム『ModuleApps 2.0』は、個別カスタマイズに対応し、クライアントの課題に応じた柔軟な提案を実現しています。アプリ開発にとどまらず、リリース後のアクティブユーザー数やコンバージョン向上のための機能追加など、継続的なコンサルティングを提供しています。クライアントと共に作り上げたサービスやプロダクトが、世の中にどのような影響を与えるかを実感しながら仕事をすることができ、クライアントのデータ利活用に関わる提案によって攻めのDXに貢献できます。 ★行動分析ツール「Amplitude」標準搭載、継続したアプリグロースに寄与できます：『ModuleApps 2.0』には「Amplitude」が標準搭載されているため、リリース後のアプリ利用者の行動分析が可能です。その分析と示唆から次の改善箇所を導き出し、クライアントおよびアプリ利用者に寄り添ったグロース支援を継続的に行います。一般的なSaaSでは個別カスタマイズが難しい場合がありますが、『ModuleApps 2.0』は柔軟なカスタマイズが可能なプロダクトです。そのため、細かい改修を行いながら課題解決を実現できます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由