運用・保守・監視・テクニカルサポート_5852

仕事内容: ■具体的な仕事内容 POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！ コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる POSレジシステムについて電話質問を受け解決に導きましょう。 問い合わせ履歴はQ&A方式で検索できるようになっており、常時更新。 最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、 お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。 それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。 ＜具体的には＞ 「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」 「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。 不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 ＜問い合わせがないときは…＞ 電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。 また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、 複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。 〈入社後の流れ〉 ▼座学でシステムに関する研修（8～10日間） 3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。 さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。 外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 ▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで） 実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 ▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ 先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。 ※業務内容の変更の範囲：なし

求める人材: ＜以下のすべてを満たす方＞ ・基本的なビジネスマナーを身につけている方 ・基本的なコミュニケーションを取れる方 ・テクニカルサポート職を明確に希望されている方

東京都品川区東五反田 株式会社旅人 勤務地: 東京都品川区東五反田 【交通手段】 アクセス: ＜最寄り駅＞ JR山手線『大崎駅』から徒歩5分

年俸300万円～350万円 給与: 【年収例・給与条件・給与情報に関する補足情報】 理論年収：295万2940円～（賞与×2回を含む） ▼月に5時間程度の残業、月に18日程度の夜勤勤務を行った場合▼ 理論年収345万8367円～（賞与×2回＋深夜労働＋所定時間外労働） ＜給与補足＞ 月給制（定額手当あり、みなし残業代なし） ＜給与詳細＞ ■月給21万9145円～ ※給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます ＜月給の内訳＞ ■基本給20万2000円～ ※変形労働手当：1万7145円～ ※所定時間外労働の割増率：所定時間外労働125%、休日労働135%、深夜労働25% ■賞与年2回（6月／12月）※全社平均は、各回基本給の1.5ヶ月分程度 ■昇給年1回（7月） ■試用期間3ヶ月あり（労働条件に変更はありません）

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】:20:00～8:00 夜間勤務：なし ※勤務地の変更の範囲：なし ＜勤務時間補足＞ 変形労働時間制（1ヶ月単位） ※1ヶ月における1週間当たりの労働時間40時間以内 ■基本シフトパターン 【夜勤】 20：00～翌08：00（休憩1時間） [特別休暇, 慶弔休暇, 有給休暇, 産休・育休, 介護休暇]

休暇・休日: 【休日休暇に関する】 シフト制 休日数：150 年間休日150日程度 ※1日の拘束時間が長い分、1ヶ月あたりの出勤日数が少なくなります 土日祝含むシフト制 希望休制度あり（連休・長期休暇取得可） 慶弔休暇 有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） 産前・産後休暇 育児休暇 介護休暇 永年勤続休暇 結婚休暇 子供の結婚休暇 妻の出産休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 交通費支給,健康診断,家族手当,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度,資格手当,退職金制度 交通費支給（上限月3万円） 資格取得支援制度 ※対象となる資格を取得した場合、受験料を補助 保養所 慶弔見舞金 出産・育児支援制度 時短勤務制度（今回募集のポジションは時短勤務不可となります） 各種イベント 変形労働手当 割増手当（時間外・休日出勤・深夜） 出張手当 家族手当 （配偶者：月5000円、子：月2000円／人） 資格手当 ※対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給 ※対象資格は全70種以上（ITパスポート、MOS、秘書検定など） 紹介手当（スタッフを紹介した社員に対して支給） 表彰制度（年に1度「社長賞」「自己投資賞」「ルーキー賞」などを表彰） 保養施設等の利用補助（箱根や軽井沢などの施設を、休日に家族で利用可） インフルエンザ予防接種（会社負担） メンタルヘルスサポート・産業カウンセラー面談

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考フロー】 ■書類選考 ↓ ■一次面接 ↓ ■最終面接 ■選考フロー■ ・1次面接はWEB面接での実施となります。 ・面接日・入社日についてはご相談に応じます。在職中の方も気兼ねなくご応募ください。 ■人柄重視の採用です！■ 飲食店やパチンコ店、アパレル業などの接客経験がある社員も多数。 正社員デビューの方も歓迎ですので、気軽にご応募ください。 ■感染症対策への取り組み■ ・マスク着用での面接が可能です。担当者もマスク着用で対応させて頂きます。 ・換気や消毒の徹底、ソーシャルディスタンスの確保等、感染防止対策に万全を期しています。 ・安心して選考に進んでいただきたいと考えておりますので、不明な点があれば、お気軽にご相談下さい。 雇用形態: 正社員 給与: 3,000,000円 - 3,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• シフト自由
• 交通費支給