法人IT機器サポート・問い合わせ対応

仕事内容 ＼★接客・サービス経験者歓迎！ITスキルでキャリアアップを目指しませんか？★／ 安定した環境で新しいスキルを身につけ、IT領域で活躍したい方におすすめです！ ★この仕事の魅力★ ✨完全週休2日制（土日祝休み） ✨残業少なめ！月平均20時間以内・1分単位支給 ✨未経験からIT技術を学べる環境 ✨充実の資格取得支援（CCNAやITパスポートなど） ✨東銀座駅から徒歩4分の駅チカオフィス ✨約10名のチームで働きやすい環境 ✨実機を使った実践的な技術習得が可能 ✅仕事概要 法人向けデータ保存・共有システム（NAS等）に関するテクニカルサポートです。 ✅具体的業務 【顧客対応業務】 ▶1日30件程度の問い合わせ対応（電話5-10件、メール中心） ▶データ保存・共有システムの設定方法や使用方法の案内 ▶購入前の製品選定相談から導入後のサポートまで 【技術サポート業務】 ▶機器設定、アクセス権設定の案内 ▶不具合対応や交換手配 ▶現地作業員の手配・調整 【顧客フォロー業務】 ▶専用システムでの対応履歴管理 ▶顧客企業への報告・連絡 ▶入出荷管理サポート ✅活かせる経験・スキル これまでの接客経験や「相手の立場に立って考える力」をIT分野で活かせます。 コールセンター、看護師、介護職員、アパレル、携帯ショップ、家電量販店など、多様な背景の先輩が活躍中！ お客様対応力を活かしながらITスキルを習得し、新しいキャリアを築きたい方に最適です。 ✅充実の研修・成長支援 ▶OJT研修：1-2ヶ月でじっくりサポート ▶マニュアル・FAQ完備：未経験でも安心スタート ▶実践的な技術習得：実際の機器を使った研修 ▶コミュニケーション研修：提案力・課題解決力向上を支援 ✅将来のキャリアパス ▶ネットワーク・サーバー知識習得によるインフラエンジニア ▶ITエンジニア・社内SEへのキャリアアップ ▶チームリーダー、研修担当への挑戦 ▶より高度な技術サポート業務

求めている人材 ・「なぜ設定がうまくいかないのだろう？」といった原因分析に興味がある方 ・「お客様が本当に困っていることは何だろう？」と深く考えられる方 など、相手の立場で物事を考えるのが得意な方大歓迎です。 《特に活かせる経験・スキル》 ✅ 電話・メール対応でのお客様とのやり取り経験 ✅ 機器の設定方法を分かりやすく説明した経験 ✅ ビジネスメールでの丁寧な文章作成スキル ✅ 法人顧客への適切な言葉遣いでの対応経験 ✅ トラブル時の状況整理・報告書作成経験 ＼★次のような知見をお持ちの方も大歓迎★ ／ ・データ保存やバックアップの基礎知識 ・ネットワーク接続設定やファイル共有の経験 ・ITパスポートやCCNA取得済み（または取得予定） ・B2B環境でのシステム導入・運用サポート経験

職場環境 社内の男女比は6：4程度 20代・30代・40代が活躍するワンフロアの開放的なオフィスで、比較的落ち着いた雰囲気の職場環境です。 勤務地は東銀座駅チカで通勤便利！休憩室にはウォーターサーバーやWi-Fiなど環境も整っています。 - 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

104-0061東京都中央区銀座6丁目17-1Square 株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ 【交通手段】 交通・アクセス 東銀座駅から徒歩4分、築地市場駅から徒歩6分、銀座駅から徒歩10分、築地駅から徒歩11分、新橋駅から徒歩13分

月給25万円～40万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 40万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 残業代：1分単位での全額支給 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。 - 【給与例】 給与例 【年収例】 ✅年収360万円（2年目／ヘルプデスク／月給25万円＋賞与) ✅年収420万円（3年目／スーパーバイザー／月給27万円+賞与） ✅年収550万円（6年目／LSV／月給35万円＋賞与） -

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 9：00〜18：00 (休憩60分) 平均残業 月20時間程度 -

休日休暇 ▼休日 完全週休2日制(土日祝休み) ▼各種休暇 夏季休暇/年末年始休暇/有給休暇/誕生日休暇/ 慶弔休暇/産前産後休暇（取得・復職実績あり）/介護休暇 -

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ▼社会保険完備 健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険 ▼評価・制度 ・昇給年1回（4月） ・賞与年2回（7月・12月） ・退職金制度あり ・資格取得支援制度（必要な費用は会社負担） ▼各種手当 交通費（全額支給）/時間外手当（全額支給）休日手当/資格手当/役職手当（職位による） ▼その他福利厚生 研修制度/メンタルヘルスチェック/定期健康診断/会員制リゾートホテル年会費無料/報奨金あり/服装自由（私服可）/専用休憩室あり（冷蔵庫・電子レンジ完備）/オフィスグリコあり/Free Wi-Fi利用可/ウォーターサーバー完備 -

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 通勤交通費全額支給
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 固定給35万円以上