【カスタマーサポート】BOXIL SaaS AWARDでNo.1受賞のWeb接客ツール/中目黒 その他カスタマーサポート/コールセンター

企業名 Ｍａｔｔｒｚ株式会社 求人名 【カスタマーサポート】BOXIL SaaS AWARDでNo.1受賞のWeb接客ツール/中目黒 仕事の内容 Webページ、ECサイトに集客されたお客様の購入率を改善するための豊富な機能が使い放題のWeb接客ツール「MATTRZ CX-ZERO」のカスタマーサポートとして、電話やメールを用いて企業様のサポートをお任せします。 【業務詳細】■サービス導入に伴う初期設定・機能説明■各種機能の使い方や設定のご案内■お客様ごとに合わせた活用プランの提案■お客様からの問い合わせ対応■追加機能・新規機能導入のアップセル提案など 【ミッション】弊社サービスの強みはその手厚いサポート体制です。MATTRZ CXを導入いただいている企業様に長く快適にご利用いただけるよう、良好な顧客関係性を構築、サービス満足度を上げていただきます。 募集職種 【カスタマーサポート】BOXIL SaaS AWARDでNo.1受賞のWeb接客ツール/中目黒

必要な経験・能力等 【いずれか必須】営業、販売、web関連業務のご経験 【働きやすい環境】私服勤務可、週3リモート可！ 《お客様のお困りごとを解決し、直接感謝のお言葉を頂ける業務です》 【当社製品「MATTRZ CX」について】Webページ、ECサイトのCVR改善に不可欠な主要機能をワンストップ×低価格で利用でき、1社につき1名システム運用をサポートする担当がつくなど手厚いサポート体制から解約率1%未満と高い顧客満足度を実現するWeb接客ツールです。2024年6月より新サービス「MATTRZ CX-ZERO」をリリース、9月にはカート落ちメール/SMS配信サービス「MATTRZ Mail」を発表し、さらなるCVR向上を支援します。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 SaaS事業部 カスタマーサクセス課

東京都千代田区東神田1-9-8THEWAVESAKIHABARA2階 Mattrz株式会社 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 千代田区 東神田1-9-8 THE WAVES AKIHABARA2階 最寄駅：JR 山手線 秋葉原駅 徒歩7分、JR 総武本線 馬喰町駅 徒歩44分、都営地下鉄 都営新宿線 岩本町駅 徒歩6分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：無

月給30万円～50万1円 想定年収 360万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥300,000～￥500,001 基本給￥243,600～￥405,988 固定残業代￥56,400～￥94,013を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:30～18:30（所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 土曜 日曜 祝日 その他（備考欄をご参照ください） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：CROプラットフォーム「MATTRZ CX」「MATTRZ CX-ZERO」の開発・運営/カート落ちメール/SMS配信サービス「MATTRZ Mail」の運営/SEO対策CMS「MATTRZ Base」の開発・運営／UI/UXアドバイザリー、WEBサイト開発・運営/SEO対策コンテンツ開発・運営 設立：2018年11月 代表者：代表取締役 横川 慶毅 従業員数：49人 平均年齢：28.7歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒101-0031 東京都千代田区 東神田１－９－８ ＴＨＥ ＷＡＶＥＳ ＡＫＩＨＡＢＡＲＡ２階 その他備考・企業からのフリーコメント：Webマーケティングで困っている企業様に対しデジタルマーケティング領域全般の戦略立案から制作・運用までを一貫してサポートしています。【当社の強み】 (1)サイト内最適化マーケティングツール「MATTRZ CX-ZERO」の開発・運営を行う当社。【当社製品「MATTRZ CX」について】2018年にサービスを開始した「MATTRZ CX」は、Web接客、チャットボット、プッシュ通知などWebマーケティングの主要機能をワンストップ×低価格で利用できることから高く評価され、現在では累計900以上の企業様に導入されています。また1社につき1名の担当者がつき、デザインやシステム運用等幅広くサポートするなど手厚いサポート体制が解約率1%未満と高い顧客満足度を実現しています。 (2)自社にて運営するウェブメディアを月間訪問者数（UU数）を3,000万人まで成長させた実績があります。オウンドメディアの立ち上げから運用まで自社のノウハウを最大限活かしたサポートが強みです。 【クライアント様例】■SHIPS・メガネスーパー・EDWIN・AOKI等大手アパレル企業を中心に取引実績有■ 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

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