オンライン英会話サービスのカスタマーサポート

仕事内容: 日本人講師がメインの、マンツーマン・オンライン英会話サービス【ワールドトーク】のカスタマーサポートスタッフを募集いたします。 ＜業務内容＞ ○お問い合わせ対応 ○講師採用選考対応 ○メールマガジンの制作 ※ご経験や熟練度により、その他の運営業務をお任せする可能性があります ＜業務内容詳細＞ (1)お問い合わせ対応 会員・講師から届いたメールをマニュアルに沿って返信して頂きます。 マニュアルに無い対応は、随時社員にチャットで確認しながら文章の作成をすることができます。 クレームが届いた場合は社員が担当しますので、ご安心ください。 ※1ヶ月に数件あるかないか程度です。 (2)講師採用選考対応 講師として契約を希望している方に、選考の過程として模擬レッスンを実施しています。 そのレッスンを受講いただきます。 25分間レッスンを受けていただき、評価基準に沿ってフィードバックして頂きます。 簡単な英語が話せるようになった…！というスタッフも♪ ＜ポイント＞ ・研修あり（最初の1ヶ月はオフィスで安心スタート） ・研修後も不明点は随時社員にチャットで相談可能 ・電話対応一切なし ・クレーム対応ほぼなし(届いた場合は弊社社員が担当) ・渋谷駅近のオフィス出社あり（ショッピングや飲食も楽しめる好立地） ・交通費支給あり（1日の上限：1500円まで） ・土日祝、GW、お盆、年末年始休み ・勤務時間　月60時間以下 ＜募集人数＞ 1名

求める人材: 【必須条件】 ・PC所持者 タブレット不可。ご自身のPCで業務をしていただきます ・PCスキル 基本的なPC操作スキル・タッチタイピングスキル必須 ・1年以上勤務可能な方 【歓迎条件】 ・メール対応のカスタマーサポート・事務経験者優遇 ・テキストでのチャットコミュニケーションスキル ・スプレッドシート操作スキル 【こんな方におすすめ】 ・ロジカルに物事を考えるのが得意な方 ・文章の読解力のある方 ・臨機応変な対応が得意な方 ・ITリテラシーが高い方 ・ストレス耐性のある方

東京都渋谷区渋谷渋谷2-15-1渋谷クロスタワー32F 株式会社ライトアップ 【交通手段】 アクセス: 最寄り駅：JR渋谷駅　徒歩7分

時給1200円以上 給与: ・業務委託契約 ・昇給あり ・交通費支給あり(上限1日 1,500円まで)

勤務時間・曜日: 平日10:30～19:00の間、4～5時間 ※週2～3日 ※月60時間程度 ＜渋谷のオフィスに出社いただく日があります＞ 最初の1ヶ月：全て出社 2～3ヶ月目：週1回出社 4ヶ月目以降：月2回出社 徐々に在宅勤務へ移行できるため、最初はしっかり学び、その後は柔軟な働き方を実現できます。 ＜休日＞ ・土日祝 ・GW、お盆、年末年始

休暇・休日: ＜休日＞ ・土日祝 ・GW、お盆、年末年始

その他: 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 1,200円 (時給) 以上

• 残業なし
• 交通費支給
• 週2・3日からOK