『未経験』ユーザーサポート/大田区

仕事内容: ■ お仕事の詳細 当社の提供する各種サービス・Webサイトをご利用中のお客様からの、操作方法やサービスに関するお問い合わせ（メール・チャット・一部お電話）に対応していただくお仕事です。 専門的なIT知識は一切不要！充実したマニュアルとサポート体制があるため、未経験の方でも安心してスタートしていただけます。 ■ 具体的な業務内容 【1】お問い合わせ対応（メール・チャット・電話） ・操作方法や契約内容に関する疑問・質問への回答 ・「ログインできない」「画面の操作方法を知りたい」等の不具合・質問への初期対応 ・マニュアルやテンプレート（定型文）を活用したスピーディーな回答作成 【2】FAQ・マニュアルの更新・管理 ・お客様から寄せられる「よくある質問」の整理とヘルプページの改訂 ・チーム内向けの業務手順書の作成や見直し 【3】他部署（開発・営業）との連携 ・お客様からいただいた改善要望や貴重な意見を開発チームへ共有 ・サービス改善に向けた定期的な社内ミーティングへの参加 ■ 1日のタイムスケジュール例 ・09:00〜 出社・全体朝礼、メールおよびチャットの未読チェック ・09:30〜 順次お問い合わせ対応（マニュアルを参照しながら回答作成） ・12:00〜 お昼休み（1時間／チーム内で交代で取得） ・13:00〜 午後の問い合わせ対応およびマニュアル修正作業 ・16:00〜 開発チームとの情報共有ミーティング（ユーザーの声の共有） ・17:30〜 本日の対応件数チェック、日報作成、翌日のタスク整理 ・18:00〜 業務終了・退社（残業は月平均10時間未満と少なめです！） ■ 入社後の研修・サポート体制 入社後は約1ヶ月間の丁寧な研修をご用意しています。 ・Step 1（1〜2週目）：サービス内容や基本的な知識に関する座学研修 ・Step 2（3週目）：テンプレートを使用した回答作成の練習・模擬対応 ・Step 3（4週目〜）：先輩のサポートのもと、実際の問い合わせ対応をスタート（OJT） 困った時はチャットや対面ですぐに先輩に質問・相談できる環境ですので、安心してご応募ください！

求める人材: 「自分自身の時間も、将来のキャリアも、どちらも諦めたくない」 そんな想いを持つあなたを、私たちは全力でサポートします。 特別な知識や経験はいっさい問いません。 「これから頑張ってみたい」という意欲を重視した採用です！ ✧ 応募条件 ・未経験・ブランクがある方も大歓迎！ ・学歴・職歴・経験不問 ・20代・30代の若手メンバーが多数活躍中 ・例外事由3号のイにより、長期キャリア形成を図るため、35歳以下を募集しております。 ◆ こんな方にぴったりな職場です ◆ ・プライベートの時間を何より大切にしたい方 （「仕事終わりの予定を充実させたい」「休日は趣味に没頭したい」など） ・PC入力などのコツコツとした事務作業が好きな方 ・フリーターから正社員として安定して働きたい方 ・第二新卒で、心機一転新しい環境に挑戦したい方 ・誰かをサポートすることにやりがいを感じる方 ・将来も役立つITスキルを、基礎から身につけたい方 ・ハローワークでお仕事をお探し中の方 ＼ 先輩の前職もさまざま！ ／ 飲食店スタッフ、アパレル販売、受付、介護職など。 「ITって難しそう…」と思っていた先輩たちも、今では頼れるITヘルプデスクとして活躍しています！

月給25万円～40万円 給与: 月給:25万円~40万円+交通費全額支給 ※経験に応じて決定いたします。 # 昇給あり # 賞与あり # 残業代100%支給 # 交通費支給

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ★9:00~18:00 └実働8時間/休憩1時間 定時ダッシュも問題ないです✧ ✧ 土日祝休み ✧ 残業月平均:6.5時間以内 ✧ 残業代100%支給

休暇・休日: ✧ 完全週休2日制(土日祝休み) ✧ 年間休日125日 「土日休みはマスト!」ってあなたにも ぴったりの職場です! 【その他休暇】 ✧ 有給休暇 ✧ 夏季・冬季休暇 ✧ GW休暇 ✧ 年末年始休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・住宅手当 ・家賃補助 ・退職金制度 ・家族手当・扶養手当 ・健康診断 ・特別休暇 ・資格取得支援制度

試用期間なし

その他: \✧カジュアル面談実施中です✧/ 応募に必要なのは人柄のみです! まずはあなたのご希望を聞かせてください! ✩.。.....................。.✩ ■ 応募からの流れ ■ ✩.。.....................。.✩ ▶STEP1WEBから1分簡単ご応募! 1~3日以内に担当者よりご連絡いたします。 ▶ STEP2カジュアル面談(1回のみ) ▶STEP3採用 ※入社日のご相談OKです◎ お気軽にご相談ください! 雇用形態: 正社員 給与: 250,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK
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