カスタマーサポート/ID12327

仕事内容: ■業務内容 当社のサービスをご利用中のお客様からのお問い合わせに対応していただきます。電話やメール、チャットなどを通じて、お客様の不安や疑問を解消するポジションです。マニュアルやトークスクリプトが完備されているため、未経験の方も安心してスタートできます。 ＜具体的な業務内容＞ 電話・メール・チャットによる問い合わせ対応（操作方法・不具合・アカウント情報など） 対応履歴や内容のデータ入力（テンプレートあり） よくある質問やトラブルの改善提案 チーム内での情報共有・マニュアル更新のサポート 必要に応じて、他部署との連携・エスカレーション対応 ＜対応例＞ 「ログインできない」というお客様へのご案内 サービス利用方法の説明 キャンペーンに関する質問への対応 問い合わせ内容をもとにしたFAQ改善提案　など

求める人材: ■求める人材 人と接することや、相手の立場に立って考えることが好きな方 丁寧な対応や言葉遣いを意識できる方 お客様の「困った」を「よかった」に変えることにやりがいを感じる方 マニュアルに沿って正確に対応するのが得意な方 チームで協力しながら仕事を進められる方 コツコツと業務に取り組み、成長意欲のある方 パソコンの基本操作（文字入力・メール送信など）ができる方 業界・職種未経験の方も歓迎！

東京都新宿区百人町1-1-23-301 合同会社SENSE

月給25万円～35万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 10:00〜19:00

休暇・休日: 完全週休2日制 (土日祝休み) ◇ 年末年始休暇 ◇ 年間休日120日以上 ◇ 夏季休暇 ◇リフレッシュ休暇 ◇有給休暇 ◇GW休暇 ◇介護休暇 ◇特別休暇 ◇慶弔休暇 ◇産休・育休

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

その他: 【掲載停止・内容変更をご希望の法人様へ】 Indeedへの問い合わせでは、求人の掲載停止・変更処理は行えません。 掲載停止や内容変更をご希望の法人様は以下に記載の宛先へご連絡ください。 ※法人単位での一括掲載停止が可能です TEL：03-6809-0689 【紹介元企業について】 この求人は株式会社ZERO TALENTが紹介している案件です。 〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目12-16 アジアビル7階 有料職業紹介事業許可番号:13-ユ-310386 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給