【HR SaaS】営業事務・カスタマーサポート担当

仕事内容: 【募集背景】 HERPは「採用を変え、日本を強く。」というミッションを掲げ、デジタル人材採用の成功を通じた顧客価値向上を目指し、HR領域でBtoB SaaSを複数展開しています。 現在は主力ビジネスの「HERP Hire」に加え、人材紹介会社向け求人管理システム「ジョブミル」を提供しています。 「ジョブミル」は2023年9月のリリースから堅調にユーザー数を増やし、現在500社以上の導入実績があります。 今後の更なるユーザー数の増加を見据えて、営業事務・カスタマーサポート業務に貢献していただける方を募集しています。 HERPの詳しいミッション・戦略・組織・事業についてはこちらをご覧ください。 https://culture.herp.co.jp/ 【業務内容】 人材紹介会社向け求人管理システム『ジョブミル』の営業事務・カスタマーサポート業務をお任せします。 - スプレッドシートを用いた案件管理 - 案件に関するメールやチャットで連絡対応 - サービス利用顧客からの問い合わせ対応 - Salesforceへのデータ入力 ◆チーム ジョブミルを運営するのは、10名強のチームとなります。 HERP全体では、日系上場企業・メガベンチャー・スタートアップ・外資コンサル・起業経験者・新卒など幅広いバックグラウンドをもつメンバーが所属しています。 メンバーのプロフィールはこちらをご覧ください：https://careers.herp.co.jp/members ◆働く環境としての魅力 - サービスを売る・事業を伸ばすことだけではなく、理想的な採用を実現し社会に価値をもたらすことにピュアに向き合うことができます - 職種や役割によらず、オープンかつフラットに成果に向かって対等な議論ができます - 成果に対して合理的な意思決定をしながらも、メンバーに対しての思いやりを重要視し長期にわたって柔軟に働くことができます ◆使用ツール - Slack（コミュニケーション） - Notion, Cosense（ドキュメンテーション） - Google Workspace（グループウェア） - Salesforce , Account Engagement（SFA・MA） - Dialpad（IP電話） - チャネルトーク（顧客向けチャットツール）

求める人材: 【必須スキル】 ・1年以上のカスタマーサポート経験 【歓迎スキル】 ・HRtechサービスでのカスターサポート経験 ・SaaSサービスでのカスタマーサポート経験 【求める人材像】 ・HERP Valuesに共感いただける方 ・顧客の課題解決に向き合い、やり切るための思考力とプロフェッショナリズムのある方 ・成果創出のため、自身の成長に向き合う素直さ、学習意欲のある方 HERPでは「ユーザー価値ドリブン」「成果に向かう」をはじめとする6つのバリューを設定しています。詳しくはカルチャーデックをご覧ください。 https://culture.herp.co.jp/ 【その他】 ・原則3ヶ月以上の勤務が可能な方

東京都品川区西五反田1-2-10CIRCLES五反田3階 (株)HERP 勤務地: - フルリモートワークでの勤務になります - 会社所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田一丁目2番10号 CIRCLES五反田3階 - 敷地内禁煙 【交通手段】 アクセス: 最寄駅 JR山手線 五反田駅 徒歩1分

時給1500円以上

勤務時間・曜日: - 週4~5×5-7時間が目安（相談可） - 毎週月曜〜金曜の10時00分-17時00分の間 - フルリモートワーク可能

休暇・休日: 土日祝日 平日の稼働もご状況に合わせて柔軟に調整が可能です。

待遇・福利厚生: - 交通費支給（上限あり）

その他: ・面接はリモートでの実施となります ・2025年12月中の勤務開始を想定しております 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 1,500円 (時給) 以上 職歴: * カスタマーサポート: 1年 (必須)

• 社員登用あり
• 在宅OK