新規ライブ配信事業のカスタマーサポート

仕事内容: 自社開発ライブ配信サービスをご利用して頂いているユーザー様から頂くお問い合わせに対応していただきます。 新規でリリースされるサービスですので、リリース直後はユーザーの「生の声」がどんどん届きます。 その声をいち早くキャッチし、サービス改善に反映させていくのがあなたの役目です。 単なるカスタマーサポートではなく、プロダクトの成長を支える「チームの一員」として活躍できます! 【具体的な業務内容】 ・お客様からのお問い合わせ対応(メールや電話等) ・問い合わせ内容の分析 ・サポートマニュアルの整備と改善 ・顧客満足度向上のための新規施策の企画・実行 ・配信者のマネジメント ...等

求める人材: ＜必須要件＞ ・顧客折衝経験3年以上 ・社会人経験3年以上 ＜歓迎条件＞ ・ライバーもしくは配信者としての活動経験 ・クレーム対応の経験 ・マニュアル作成や業務改善提案の経験 ・Excel、PowerPointの基本的な操作が可能な方 ＜求める人物像＞ ・好奇心を持ち何事にも前向きなチャレンジ精神を持って取り組める方 ・変化や不確実性のある環境でも前向きに学び、改善を提案・実行できる方 ・他部門と協力しながら物事を前に進められる方 ・柔軟でオープンなコミュニケーションができる方

東京都港区麻布台1-3-1麻布台ヒルズ森JPタワー23階 株式会社KPIソリューションズ 勤務地: 東京都港区麻布台1-3-1麻布台ヒルズ森JPタワー23階 【交通手段】 アクセス: ・東京メトロ日比谷線「神谷町駅」5番出口直通 ・東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」2番出口

月給25万2000円～33万3920円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥252,000 〜 ￥333,920は1か月当たりの固定残業代￥60,000〜￥79,520（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: フレックスタイム制（コアタイム11時～18時） ※多くの社員が10:00~19:00で勤務しています！

休暇・休日: 【年間休日125日】 完全週休2日制（土日・祝） 年末年始　夏季休暇 年次有給休暇：10日～（入社半年後より付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■通勤交通費：全額支給 ■独自の自立支援制度あり/最大10万円！（弊社規定あり） ■Beneyの購入補助制度（自社開発アプリ内購入支援／上限あり） ■社会保険完備 ■フレックスタイム制あり（コアタイム11時～18時） ■評価制度に基づいた昇給あり ■スキルアップ制度あり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 本求人は株式会社ReBootにてご紹介している案件です。 ご興味を持って頂いた方に弊社から面談を実施し、 希望される方に本求人をご紹介します。 【掲載企業名】株式会社ReBoot ・事業許可番号:04-ユ-300296 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 252,000円 - 333,920円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 8時間