カスタマーサクセス(既存顧客フォロー)

仕事内容 ●〇―――――――――――――――――― 「誰かの人生が変わる瞬間に立ち会う。」 配属部署は業種未経験からの スタートも多数在籍！ 未経験からグローバルな社会貢献を。 ――――――――――――――――――〇● 成長を続けるベンチャー企業にて、特定技能の外国人就労者が日本で長く安心して働くため、契約企業様および就労者へのフォローを行うお仕事です。 配属先となる「CS（カスタマーサクセス）部」は、営業部・人財募集部などと連携し、契約企業様と特定技能の外国人就労者が安心して就業する受け入れ準備から就業開始後のフォローまで、継続サポートを行います。 社内の各部署と連携しながら業務を進めるため、チームワークを大切にしながら主体的に取り組める環境です。 専門的に聞こえるかもしれませんが、困りごとや課題に対して「できることを一つずつサポートしていく」ことが中心となるため、業界未経験の方でも安心してスタートできます。 海外とのつながりを仕事にしたい方には、ピッタリの環境です。 今回のポジションは契約企業様とのやり取りが中心ですが、時には特定技能の外国人就労者との面談に同席することがあります。 そんな時に直接、嬉しい言葉を掛けていただけることがあるため、私たちの存在意義を強く感じられ、大きなやりがいにつながります。 …………………………………………………… 給 与 ▶ 月給24万円～！ 休 日 ▶ 完全週休2日制！土日祝休み！ 語学力 ▶ 語学力不問！共通言語は日本語 やりがい▶ 社会貢献度の高い業種！ …………………………………………………… ■ 「定着」を支える、伴走パートナー ―――――――――――――――――――― 特定技能の外国人就労者の採用が決まった契約企業様に対し、入社後の「定着」を支えるパートナーとして活躍していただきます。 【具体的には】 ●定期フォロー（3ヶ月に1回）：契約企業様を訪問またはオンラインで面談。項目に沿った就労状況の確認や、困りごとのヒアリングを行います。 ●入社準備・手続き：入社日程の調整、市役所への転入手続き同行、社会保険手続きのサポート。 ●突発的な相談対応：現場入場に必要な書類の送付や、法令・労務に関する問い合わせ対応（1日5〜10件程度）を主に電話で行います。 ●スケジュール管理：週3日は外出、週2日は社内事務など、自分の裁量で予定を組めます。 基本的には、必要書類の送付などが中心。こちら側でイチから書類を作成することはほとんどありません。 現在、1人あたり約90社を担当していますが、独り立ち直後は30社程度からスタートしていただく予定です。 建設業界のお客様が多く、ハキハキとした対応が喜ばれます。 ■ 1対1のサポートで、着実な一歩を ―――――――――――――――――――― ●座学・システム研修：オリエンテーションにて、まずは業務の流れを把握することからスタート。 ●OJT研修：1〜2ヶ月間、専属の先輩がマンツーマンで丁寧に指導します。 ●独り立ち：指導をしてくれた先輩から顧客を引き継ぐ形で、早ければ1ヶ月、最長3ヶ月で自分の担当を持ちます。 担当数は多いですが、CS部は少人数のチーム制（3～4名）を敷いているので、難しい判断が必要な時はすぐに先輩やマネージャーに相談できます。 独り立ち後も、チーム全員であなたを支えるので、ご安心ください。 また、スケジュールはチーム内でカレンダー共有をしており、週1回のチーム会やマネージャーへの進捗確認など、常に状況を共有し合っています。 そのため、急なお休みがあっても周囲がスムーズにサポートし合える風土が出来上がっているのが、働きやすいポイントのひとつです。 ■ 会社の成長＝自分の成長 ―――――――――――――――――――― 人手不足という社会課題に真正面から向き合い、多くのお客様より厚い信頼をいただいている当社。 現在は上場を目指して社内体制を整えている最中ですが、ベンチャー企業らしく「変化」のスピードが速いのが特徴です。 その理由は、現場の従業員から出た意見を積極的に会社が取り入れているから。 急成長を続ける組織とともに、マルチタスクの管理能力や対応力の向上など、仕事を通じて自分自身のスキルアップを肌で感じられるのが、何よりの面白さです。 ■ 働く環境も万全のホワイト企業 ―――――――――――――――――――― 勤務先は「新宿フロントタワー」の28階。 仕切りのないワンフロアのオフィスは部署の垣根がなく、非常にフラットな雰囲気です。 【ワークライフバランスを大切にできる】 残業は1日1時間程度と少なく、有給休暇は早めに申請を行えば社内ルールの範囲内で長期取得も可能！ 「仕事の後は新宿で買い物やディナーを楽しむ」といった、オン・オフのメリハリをつけた働き方が可能です。 また、誕生日ギフトカードの贈呈や、パン・スムージー・おやつ・野菜などが100円で買える社内軽食販売など、ちょっと嬉しい福利厚生も充実しています。 【頑張りを正当に評価】 半年に1回の評価制度があり、評価によって基本給の1～3％ほどの昇給実績があります。（直近3年間の実績）

求めている人材 ★ビジネススキルがある方 ★業界未経験OK ★要普通自動車免許（AT限定可） ※新宿から郊外までずっと運転する必要はありません。 電車移動＋現地でシェアカー利用など、効率的なルートを自分で選択OK！ 「都心の運転は不安…」という方も、交通量の少ないエリアからスタートできるので安心です。 ◆英語など語学力は一切問いません！ ※社内での共通言語は日本語です。ご安心ください。 ◆ITリテラシーがある方 ◆コミュニケーションを取ることを苦手としない方 ※他部署（営業や申請担当）との連携や、企業様との電話連絡が多いため 【以下の方は歓迎】 ・協調性を大切にできる方 ・法令や労務関連の知識がある方 ・学習意欲や向上心がある方 【こんな方にオススメ】 ・主体性がある方（「次は何が必要か」を考え、優先順位を立てて進めることができる方） ・「ただの事務」ではなく、外に出てリフレッシュしながら働きたい方 ・成長中のグローバルな環境で、自分自身もスキルアップしたい方 ★異業種からの転職者が活躍中！ 配属先となるCS部では20名近くのメンバーがいますが、異業種から転職された方も在籍しています。 元営業という方が多く、建設関係の施工管理や現場作業員、旅行会社勤務など、前職は様々です。

169-0074東京都新宿区北新宿2-21-1　新宿フロントタワー28階 株式会社Proud Partners　新宿本社 【交通手段】 交通・アクセス 東京丸ノ内線「西新宿駅」から徒歩6分・都営大江戸線「中野坂上駅」から徒歩9分

月給24万円～39万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 19万8190円 〜 28万8550円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万1810円 〜 10万1450円（固定残業時間：1ヶ月あたり27時間 〜 45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・能力を考慮します。 【評価・昇給】 ・年2回 【賞与】 ・年2回 【手当】 ・通勤手当 【給与例】 給与例 ・307万円／25歳 入社1年目（月給24万円＋諸手当＋インセンティブ） ・445万円／30歳 入社5年目（月給35万円＋諸手当＋インセンティブ） ※インセンティブについては金額変動の可能性あり

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 勤務時間：9:00～18:00（休憩時間：1時間） ※残業は1日1時間程度

休日休暇 完全週休2日制（土・日） 祝日 【年間休日】126日 【休暇】GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・資格取得支援制度 ・イベントあり（BBQや花見など、スタッフ同士の交流も盛んです。※自由参加）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※試用期間中のインセンティブはありません。

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎