大手商社　社内ヘルプデスク/pd044063

仕事内容 ＼ おすすめPOINT ／ ◎Microsoft365のスペシャリストへキャリアアップ！ ◎土日祝休み＆17時終業で働きやすさ抜群！ ◎複数の駅から通勤可能！アクセス◎ ――――――――― ◆ お仕事内容 ◆ ――――――――― ■主な業務内容 大手製薬会社のグループ企業内ユーザーおよび社内ヘルプデスクからのエスカレーション案件対応を中心に、 Microsoft 365（旧 Office 365）に関する2次サポートをご担当いただきます。 一次受け対応は別チームが行うため、より技術的な確認・調査・設定変更など、 専門性を活かした領域に集中できるポジションです。 1. 2次サポート対応 ・グループ社内ユーザーからの技術問い合わせ対応 ・社内ヘルプデスクからのエスカレーション案件の調査・対応 ・顧客本社部門からの問い合わせ対応（メール・Teams・チケット） 2.Microsoftへの確認・エスカレーション ・解決困難な技術案件のMicrosoftへの問い合わせ ・障害・不具合時のログ取得や情報整理 3.アカウント管理業務 ・Microsoft 365 アカウントの登録・変更・削除 ・役職変更・異動・退職に伴う権限変更 ・ライセンス割当・調整管理 ※ドレスコード：男性はスーツ、女性はビジネスカジュアルで勤務をお願いします。 ＼ 採用担当より ／ 今回は大手医薬品商社のITサポート業務（ヘルプデスク）をお任せします。 業務に慣れるまではしっかりサポートしますのでご安心ください。 研修期間は、お持ちのご経験・スキルに応じて変動します。 長期的に安定した環境でお仕事をしたい方、 ワークバランスを大切にしながら働きたい方にぴったりです。

資格 ＜必須スキル＞ ・ITサポート／ヘルプデスク／社内SE いずれかの経験（経験年数問いません！） ・Microsoft 365、Exchange Online、Teams、SharePoint などの利用経験 ・技術的な調査（ログ確認・マニュアル検索など）ができる方 ・ユーザー対応に抵抗がない方（メール・チャット・電話） ＜歓迎スキル＞ ・Microsoft 365 管理センターの操作経験 ・ID管理（Azure AD）の運用経験 ・情報システム部門での実務経験 ・新機能・新サービスの検証が好きな方

職場環境 【従業員構成】 ＼こんな方にもオススメ／ SIer・SES・ハードウェア・ソフトウェア・通信サービス・Webサービス・ITインフラ関連の業務経験者 システム開発ソフトウェア開発に携わったことがある方 ヘルプデスク・テクニカルサポートやPCのキッティング作業、コールセンターでのお客様サポートの経験がある方 コールセンター・テレフォンアポインター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 サーバー構築・運用・通信環境・Webサイト制作に興味のある方 ＼こんな職種で活躍されている方にピッタリ／ ITサポートエンジニア、インフラエンジニア、社内SE、テクニカルサポート職 【技術_A】

〒101-0054東京都千代田区神田錦町 SCSKサービスウェア株式会社 東京PrimeDesk 勤務地備考 東京都千代田区神田錦町 【交通手段】 アクセス ★交通費全額支給★1月入社★面接1回★ ◎淡路町駅徒歩5分◎新御茶ノ水駅徒歩5分◎小川町駅徒歩7分◎神田駅徒歩7分

時給2200円 給与 時給 2200円 時給2,200円 ■交通費全額支給(公共交通機関での最短ルートで全額支給) ■時間外勤務手当(1分単位で支給) ■友人紹介手当 交通費：通勤交通費全額支給 【給与例】 給与例 ＜収入例＞ 月収330,000円＝時給2,200円×7時間30分×20日間 【 当社について 】 SCSKサービスウェアは、 働き方改革をいち早く進めている SCSK株式会社のグループ企業です。 ◎従業員4000名以上 ◎女性管理職、20代の管理職登用実績あり ◎「健康経営優良法人2025」 2023年度から3年連続認定 「ずっと働きたい」が叶う、定着率の高さには理由があります。 ■ワーク・ライフ・バランス 「働きやすい職場作り」をキーワードに ・有給休暇の取得促進（有給取得率85.7％※2024年度実績） ・くるみんマーク認定（産休・育休の取得実績多数） ・定期健康診断の100%受診（35歳以上は人間ドック無料） など、会社を挙げて取り組んでいます。 ＼是非こちらもご覧ください！／ 〇当社オウンドメディア〇 https://plus.scskserviceware.co.jp/ 〇当社の会社紹介動画〇 https://www.youtube.com/watch?v=0XPkQpKgzTc 〇採用公式Instagram〇 https://www.instagram.com/scskserviceware_recruit/ ―――――――――――― ■ 正社員任用制度あり ■ ―――――――――――― 契約社員から正社員へのステップアップ制度を設けています。 2024年度は、37名の実績あり！ 中長期的にキャリアを描けます。 ――――――――――――― ■ 資格取得支援制度あり ■ ――――――――――――― IT系資格やTOEIC、簿記、MOSなど、対象資格は140種類以上！ 試験に合格・更新すれば、会社が受験費用を負担します。 個人のレベルに合わせた研修や、eラーニングで受講できる講座などもあるので、ぜひ活用してくださいね。

固定時間制 勤務時間 【月～金（週5日勤務）】 8:30～17:00（実働7.5時間/休憩60分） ＊ほぼ残業なし（月10時間程度） 定時ピタッとお仕事終了♪ 【勤務期間】 ＊1月21日～ ＊長期（3ヶ月以上） ＊入社日相談OK ＊更新有（更新する場合がある） ＊更新上限 無

休日 ◆土日祝休み（完全週休2日制） 年間休日120日以上でライフワークバランス◎ ◆有給休暇:入社6ヶ月後付与 【2024年度有休取得率：85.7％】 ◆特別休暇 （結婚／産前産後／配偶者の出産／公務／介護／忌引／生理／子の看護など） ◆入社1年後には、通常の有給とは別に、以下の特別休暇が取得できます 【メモリアル休暇】誕生日などの記念日に利用可 【エデュケーショナル休暇】資格の勉強や受験などに利用可 【連休サポート休暇】4連続目の有給休暇を取得する際に利用可

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ○社会保険完備 ○有給休暇 ○正社員任用制度 ○各種手当 ○無料健康診断(35歳以上:人間ドッグ) ○カウンセリング ○電話健康相談 ○SCSK健康保険組合の各種優待制度 （疾病予防、体力づくり、保養施設の運営のため多様な特典有） ○大型フィットネスクラブ優待制度 ○リゾート宿泊施設優待制度 ○資格取得支援制度（IT系資格30以上、TOEIC、その他100以上対象あり） ○スキルアップ研修制度 ○結婚祝い金あり ○出産祝い金あり ※プロジェクトごとに異なります ※結婚、出産祝い金は勤続1年以上から対象 - 【勤務先情報】 101-0054 東京都千代田区神田錦町（当社顧客先常駐となります）

試用期間あり 試用・研修期間：1～2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 面接1回 【ブランド名】 SCSKサービスウェア株式会社 【事業内容】 BPO事業

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
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• 年間休日120日以上
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