CRM構築・導入支援エンジニア(テレワーク中心)

仕事内容 【概要】 コンタクトセンター向けサービス上で稼働するCRMアプリケーション「CTBASE／AgentProSMART」の構築・導入支援をお任せします。 お客様や関係事業者との打ち合わせを通して要件を整理し、設計・構築・テスト・導入まで一貫して携わるポジションです。 すでに先行して参画しているチームメンバーや常駐先メンバーと連携しながら、現場の課題を技術で解決していく実践的な環境です。 【主な業務内容】 ・顧客要件のヒアリング、資料作成・説明 ・CRMアプリケーション（CTBASE／AgentProSMART）の設計・構築・試験・導入 ・構築環境の調整、ベンダー・関係者とのコミュニケーション ・システム導入に伴う拠点対応（出張あり） ・稼働後の運用支援、改善提案 【業務環境】 ・CRMアプリケーション：CTBASE／AgentProSMART ・インフラ環境：Windows Server、仮想基盤、ネットワーク構成調整 ・ツール類：Office系ツール（Excel、PowerPoint ほか） ・勤務形態：テレワーク中心（必要に応じて出勤） 【出張について】 ・名古屋出張：2週間に1回程度（打ち合わせ対応） ・東北方面への出張：構築作業時に発生 ※出張時の費用・宿泊等はすべて会社規定に基づき支給されます。 【働く環境】 ・勤務地：横浜市港北区（東急東横線沿線です） └環境準備期間中は出勤、その後はリモート中心となります ・出張：名古屋（月2回程度）／東北方面（導入時） ・勤務時間：9:00 ～ 17:30（休憩1時間） ・勤務日：土日祝日休み ・残業時間：月10〜20時間程度

求めている人材 ◆必須スキル ・インフラ運用または構築の実務経験（1年以上目安） ・顧客・関係者との折衝、チーム内での円滑なコミュニケーションスキル ・能動的に課題を把握し、主体的に動ける方 ◆歓迎スキル ・CRMまたはコールセンター関連システムの導入・運用経験 ・Windows Serverまたは仮想環境の構築・設定経験 ・ネットワーク、セキュリティの基礎知識 ・顧客対応・プロジェクトリード経験

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

151-0061東京都渋谷区初台１丁目４５－６ＭＧビル５階 株式会社AI　INNOVATION 勤務地 ※出向があります 出向先企業名：大手IT企業（横浜市港北区｜東急東横線沿線）にて勤務 【交通手段】 交通・アクセス 都営新宿線初台駅から徒歩5分

月給30万円～40万円 給与詳細 基本給：月給 30万円 〜 40万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ★年齢・能力・経験等を考慮し、決定いたします 基本給：月給30万円〜月給40万円（スキル見合い） 固定残業代：なし（残業代別途全額支給） 交通費全額支給 昇給：年1回

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 勤務時間：9:00～17:30 残業：20時間以下

休日休暇 完全週休二日制（土日祝日休み）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ▽休日休暇/勤務形態 ・有給休暇 ・バースデー休暇 ・産前・産後・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・生理休暇 ・結婚休暇 ▽各種手当 ・昇給（年1回） ・賞与（年1回） ・時間外手当（超過分支給） ・交通費支給 ・友人紹介手当 ・資格取得補助 ▽社会保険/その他 ・社会保険完備 ・定期的な社員交流会（任意） ・オープンドア制度 ・コンプライアンス窓口

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 残業なし
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 固定給35万円以上