カスタマーサポート・コールセンター運営

仕事内容: ★横浜駅直結のキレイなオフィスで勤務 ★風通しの良い社風です！ <入社日> ・４月１日（水） ・５月６日（水） ・５月２０日（水） ・６月１７日（水） 業界大手【Airbnb】の民泊旅行サービスを利用するお客様に寄り添い、電話・メッセージを使ってサポートしていきます。 宿の貸主（ホスト）と宿泊者（ゲスト）の仲介者やエスカレーション案件の二次受け対応なども含み、相対的なホスピタリティ提供をしていただきます。 業務の中で一部英語使用もございますが（メッセージ対応のみ、英語でのお電話対応はなし）、翻訳機を使っての対応が可能ですので、英語学習中の方やこれから英語を使って業務にチャレンジしたい方にも成長できるチャンスが多くある環境です。 具体的には 家を貸す「ホスト」と借りる「ゲスト」から寄せられるさまざまな問い合わせ内容を調査して、戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、効果的なフォローアップを行っていきます。 ・予約やキャンセルなどの手続きサポートおよび確認 ・ゲスト情報、サポート内容のデータ管理 ・ホスト様からの掲載物件の相談対応　など

神奈川県横浜市神奈川区金港町 TDCX Japan株式会社 勤務地: 受動喫煙対策： 禁煙 受動喫煙対策（詳細）： ビル内に喫煙所あり

月給25万円～29万1667円 給与: 「年収例」 初年度3000000円 2年目以降〜3500000円

固定時間制 勤務時間・曜日: ＜土日祝を含めたシフト制（1ヶ月単位）＞ 8:00〜21:00 上記の中で所定労働時間：8時間、休憩1時間 早番 8:00～17:00 遅番 12:00～21:00

休暇・休日: 年間休日120日 ・週休2日制　(土日祝を含むシフト制） ・祝日分は別途シフトにて休日付与 毎月3ヶ月分の希望休をお伺いします 1ヶ月分の確定シフトと更に2ヶ月分の仮シフトが共有されます お休みは平日2連休を基本としております。土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。「ふらっと1泊の国内旅行に！」なんてことも可能です。 ・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）（取得率は高いです） ・慶弔休暇 ・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・健康診断 ・産業医チャットサポート ・髪色／ネイル自由 ・服装自由（カジュアル規定あり） ・フリードリンク完備 ・休憩スペース完備 ・部署ごとに嬉しい特典あり（入社後のお楽しみ！）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人は​株式会社Re.ACTが委託された有料職業紹介による求人です。 応募後は当社よりご連絡をさせていただきます。 本求人以外にも取り扱い求人が多数ございますので、 どうぞお気軽にご相談ください◎ ・有料職業紹介 許可番号27-ユ-304668 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 291,667円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間30分

• 交通費支給