CSプレイヤー|音声AIのサポート・運用定着支援

仕事内容 こんな想いはありませんか ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✔ 毎日決まった対応の繰り返しで 成長している実感がない。 ✔ 分業が細かく、お客様の課題を 最初から最後まで担当できない。 ✔ AIなど新しい技術に関わって 市場価値の高いスキルを身につけたい。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ その想いに応えるのが、 成長中の音声AIプロダクトを支える 今回のカスタマーサクセスです。 営業が受注した案件を引き継ぎ、 お客様が「使いこなせる」状態まで、 導入設定から運用定着まで一気通貫で 伴走します。 - ▼▼ この求人のPOINT ▼▼ ✅ 音声AI（CallBot・CallDock）の成長領域 ✅ 導入〜定着まで一気通貫で担当 ✅ 代表直下の少数精鋭 ✅ グループ売上20億円の安定基盤 ✅ 年収500万〜/昇給年4回/賞与年2回 ✅ 服装/ネイル/髪色自由 - ＼ ここが違う！ ／ ￣￣Ｖ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✔ Point.01｜一気通貫で担当できる ◎ 分業ではなく最初から最後まで ・導入設定〜テスト運用〜定着まで担当 ・お客様の課題を直接ヒアリングし解決 ・「ありがとう」を直接もらえる仕事 - ✔ Point.02｜音声AIの専門スキルが身につく ◎ 成長領域の希少な経験 ・CallBot（電話業務のAI化） ・CallDock（通話データの資産化） ・AI×SaaSの運用知識が市場価値に - ✔ Point.03｜立ち上げ期の裁量 ◎ CS体制づくりに初期から関われる ・FAQ・マニュアルの整備にも参加 ・代表（前田）直下の少数精鋭 ・改善提案が通りやすい環境 - ✔ Point.04｜グループ20億円の安定基盤 ◎ スタートアップリスクを軽減 ・複数事業体制でリスク分散済み ・成長フェーズをリスクなく体験 - ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ｜ 仕事内容 ｜ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 営業が受注した案件を引き継ぎ、 導入企業がプロダクトを使いこなせる状態まで 支援する実務を担当します。 - ◾️具体的には ・導入/初期設定サポート ┗補正ワード辞書/通知 ┗CRM連携/ダッシュボード構築 ・CallBotの会話シナリオ/IVR分岐の設定支援 ・本番想定のテスト運用への同席/調整 ・通話分析レポートをもとにした活用/改善提案 ・操作/運用の問い合わせ受付/社内連携 ・継続利用/解約防止のフォロー ・FAQ/対応マニュアルの整備・更新 - ◾️対象プロダクト ・CallBot： 電話業務をAI（ボイスボット/IVR）に代替。 一次受け/予約/督促等を自動化 ・CallDock： 全通話を録音/文字化/要約/分析/通知し、 通話を「企業の資産」に変える - ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ｜ 働く環境・制度 ｜ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・年収500万〜（試用期間3ヶ月） ・年間休日：121日（土日祝） ・昇給：年4回 / 賞与：年2回 ・服装・ネイル・髪色自由 ・社保完備・交通費支給 ・勤務地：東京都港区西新橋 御成門駅徒歩6分・新橋駅徒歩8分

求めている人材 ◾️必要（MUST） ・カスタマーサポート/CS/コールセンター /接客/事務いずれかの実務経験 ・基本的なPC操作（メール/表計算など） - ◾️歓迎（WANT） ・SaaS/ITツール/BPO業界での就業経験 ・音声/コールセンター領域の業務知識 ・AI/DXツールの活用に興味がある方 ・お客様の課題解決にやりがいを感じる方

105-0003東京都港区西新橋3-10-3西新橋HSビル3F 株式会社Sunways 勤務地 【その他】 ・都営三田線「内幸町駅」徒歩6分 ・JR山手線「新橋駅」徒歩8分 ・東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」徒歩8分 ・都営大江戸線「汐留駅」徒歩13分 【交通手段】 交通・アクセス 都営三田線「御成門駅」徒歩6分

年俸500万円以上 給与詳細 基本給：年俸 500万円 〜 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・昇給あり（年4回/評価面談により決定） ・賞与あり（年2回/業績/個人評価による） ・インセンティブあり（受注実績に応じて支給） ・評価制度： 年齢や年次に左右されない実力主義の透明性ある評価制度を導入

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 10:00〜19:00（休憩1時間）

休日休暇 ・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日121日 ・夏季4連休/年末年始7連休/GW5連休 ・誕生日休暇/慶弔休暇 ・産前産後/育児休暇（取得実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費支給（上限月2万円） ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・時間外手当（全額支給） ・誕生日休暇制度 ・働き方提案制度 ・資格取得支援制度（業務関連の資格を支援） ・服装・ネイル・髪色自由 ・リファラル採用（社員紹介で15万～20万円の支給） ・リモート面接可／カジュアル面談可

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 歩合給あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 在宅OK
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 固定給35万円以上
• ひげOK
• 髪型・髪色自由