ソニーのメール・チャット対応

仕事内容 →→→→→→→→→→→→→→→→→→→ 「PC入力が速くない」 「オフィスワークは初めて」でも大丈夫！ →→→→→→→→→→→→→→→→→→→ ✔ 返信テンプレートあり ✔ 座学5日＋実務練習5日で安心スタート ✔ チカホ12番出口すぐ ✔ 週4日～／9:50～19:00固定 ✔ 服装自由・交通費月50,000円迄支給 【ソニー製品のメール（チャット）対応】 ソニーストアやソニーID、ソニー製品に関する メール・チャットでのお問い合わせ対応を お任せします。 【対応割合：メール4割／LINE3割／チャット3割】 ◆-よくあるお問い合わせと対応例-◆ ・注文した製品の納期確認 → 専用の画面で注文状況を確認してご案内 ・注文キャンセルの相談 → 状況を確認して手続き ・マイページにサインインできない → よくある質問集を見ながらご案内 「文章でのお客様対応って難しそう…」 「PC入力がゆっくりでも大丈夫かな…」 と思った方もご安心ください。 返信用のテンプレートを使いながら進められる メール・LINE・チャット対応で、 電話対応は一切ありません★ 文章だけで落ち着いて確認しながら 進めたい方に向いています。 いきなり一人でお仕事を任されるのではなく、 座学5日間で基礎知識を学び、 その後5日間のOJT研修を通して 少しずつ慣れていけますし、 困ったときは手を挙げれば リーダーに確認できる環境です！ コンビニや接客業などで 「お客様の困りごとを聞いて案内した経験」がある方なら その経験をそのまま活かせます。 身近なソニー製品に関わりながら、 敬語やPCスキルも少しずつ身につけられるお仕事です♪ 【ご応募お待ちしております】 【入社予定日】 8月21日(金) ※入社日は9:15～18:00(実働7時間45分)勤務 ※最終面接：8月19日(水)AM ※スマート面接〆切：8月18日(火) 【研修日】 座学：平日5日間(8/24～8/28) ※座学期間中は週5日勤務必須 OJT：5日間(8/31～) ※シフトに準ずる 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ★対面面接・Web面接も開催中！ 履歴書不要！ 面接前に指定のプロフィールシートへWeb入力していただきます。 ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！

求めている人材 パソコン文字入力・マウス操作が可能な方 ※返信用のテンプレートがあるため、 文字入力スピードはゆっくりでも大丈夫です♪ <<こんな方に向いています>> ・ソニー製品やガジェットに興味がある方 ・日中の固定時間で生活リズムを整えたい方 ・立ち仕事からデスクワークに移りたい方 ・メールやチャットでのお客様対応に挑戦してみたい方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

時給1200円～1250円 給与詳細 基本給：時給 1200円 〜 1250円 【給与例】 給与例 【月収例～週4日勤務の場合～】 時給1,200～1,250円×実働8時間×18日 ＝17万2,800～18万円 ※上記に加え別途交通費月5万円迄規定支給あり

シフト制 勤務時間詳細 9:50～19:00(実働8時間)

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定休の相談OK！ 土曜日・日曜日はどちらかであれば固定可、 平日の固定休相談も可

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆有給休暇 ◆正社員登用制度 ◆各種社販・社割有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ◆前給制度有 ◆友人同士の応募・面接OK ◆お子様連れの面接OK ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆休憩室Wi-Fi完備 ※各待遇、規定/条件有

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