完全在宅/有名スマホメーカーのカスタマーサポート

仕事内容 ◆120名の大募集！人気の完全在宅勤務 ～ 注目ポイント ～ ＊選考～お仕事まで全てフルリモートで完結！ ＊研修・サポート充実で未経験でも安心！ ＊最短6ヶ月で正社員登用にチャレンジ可能！ ＊2年連続『働きがい認定』の外資系企業◎ ★7月or8月スタート！ ★Web面接は30分～40分程度で完了！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【仕事内容】 世界的スマホメーカーが運営するオンラインストアのカスタマーサポートをお任せ。 ストア利用者様からのお問い合わせを受け、マニュアルに沿って回答・ご案内を行います！ ―― お問い合わせの例 ＊購入前の商品についてのご相談 ＊支払い方法に関するお問い合わせ ＊注文した商品の納期や注文ステータスの確認 ＊下取りに関するお問い合わせ ＊キャンセルや返品希望 など ※セールス要素やノルマなどはありません ―― 対応件数の目安 閑散期で1日14～20件、繁忙期で20～30件ほど ―― チーム編成について チームは大きく『購入前のサポートチーム』と『購入後のサポートチーム』に分かれており、適性に合わせて配属先を決定します。 担当領域が限られているため“何を覚えるべきか”がわかりやすく、スムーズに業務習得ができるのもポイント！ ※自宅環境が在宅可能環境かわからないという方もお気軽にご相談ください！ ◆未経験でも安心の理由 ～ 充実の研修&サポート ～ 約4週間のオンライン研修でしっかりと知識・自信を身に付けてから対応スタート◎ 生活にも身近な有名スマホメーカーに関わる業務のため、知識も入ってきやすいですよ。 ～ 整ったマニュアルあり ～ 基本はマニュアルに沿ってご案内できればOK！ デビュー後もチャットやWEB会議で気軽にコミュニケーションが取れる環境のため、難しいお問い合わせがあってもすぐにサポートが受けられます。 ～ スキルアップを後押し！ ～ 世界的スマホメーカーに関する幅広い知識を身につけ、ゆくゆくはマルチスキルを有したプロのカスタマーサポートとして活躍可能！ 資格支援制度や、最短で入社半年でチャレンジできる限定正社員(転勤なし)登用制度もあるため、これから長期的にキャリアを築いていきたい方にも最適な環境です。 ◆社内の雰囲気について ～ 幅広い世代が活躍中 ～ 既存メンバーの年齢層は20代～30代から40代～50代のミドル・中高年世代まで様々！ プライベートとの両立がしやすい完全在宅ワークのため、家庭や趣味も大切にしながら働く方が多くいます。 ～ 外資系ならではの社風 ～ 役職や年次に関係なく「〇〇さん」と呼び合う距離感の近さが魅力の一つ♪ フランクな社員が多く雰囲気も気さくなため、先輩や管理者にも遠慮なく相談してください！ ◆在宅勤務デビューにも◎ ～ 勤務環境は丁寧にレクチャー ～ お客様対応に集中できる環境と、安定したインターネット回線があればOK！ 「自分の自宅が条件を満たしているかわからない」という方も、選考時にしっかり案内するため、まずはご応募ください。 ～ 全国どこでも働ける！ ～ 通勤時間をカットできるため時間を効率的に使える点や、居住地を問わず安定的に働ける点が人気の完全在宅ワーク。 服装・髪型・髪色・ネイルなども自由のため、自分らしく活躍できます！ 「経験はないけど在宅勤務や人と話す仕事に興味がある」 「経験を活かしつつリモートワークに切り替えたい」 「住んでいる街に仕事が少なくて困っている」 「有名メーカーに関わりたい・詳しくなりたい」 そんな方は、ぜひこの機会にチャレンジしませんか？ ◆働きがい認定！ 日本コンセントリクスは、年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to work /働きがいのある会社 認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2025/2026）(R) 特に、「働きがいのある会社」として★2年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 働く人へのアンケートの結果を基に、優れた職場文化に基づいた「働きやすさ」と「やりがい」のある会社であることが評価されています。 また、従業員の満足度を大切にしている企業です。 ・毎年開催される従業員満足度調査アンケート ・メンタルウェルネスの取り組み などを実施しています。

資格 【必須条件】 ・在宅勤務が可能な方※下記参照 ・基本的なPCスキル ※目安：ブラインドタッチ、1分間に150打鍵以上程度 ※ご応募時、簡単なタイピングテストを実施します ～在宅勤務環境について～ ■業務端末を設置して安全に業務ができる机と椅子があること └お客様応対に集中できる環境が必要です ■光回線(Wi-Fi不可、有線LAN接続必要) └回線要件：下り30Mbps以上/上り20Mbps 以上で光回線等固定回線、また有線LAN接続できること ※LANケーブル/ルータ―等はご自身での準備をお願いしております ※回線の測定方法については応募時当社からご案内します ※その他詳細についてはご応募後に説明いたします。 【歓迎条件】 ＊コールセンターでの業務経験のある方 ＊スマートフォンやオンラインストアに興味がある方 ＊接客、事務、販売、営業などの経験がある方 ＊アパレルや飲食などの接客経験や コミュニケーション力が活きる業務経験がある方 ＊在宅ワークの経験 など ◎未経験、ミドル世代、中高年の方も多数活躍中です！ ◎前職は接客・事務・医療関係・公務員など、8割以上が未経験スタート！

職場環境 【職場の雰囲気】 デスクワーク お客様との対話は多い 力仕事が少ない

フルリモート 日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社 勤務地備考 フルリモート勤務

月給25万8700円～29万5100円 給与 月給 25万8700円～29万5100円 （一律手当を含む） ※残業代は別途支給(1分単位での支給です) ※研修期間(1ヶ月間) ※試用期間中も月額基本給与や待遇は変更ありません 交通費：通勤交通費全額支給

シフト制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり161時間 土日祝日を含むシフト制 ＜曜日・時間＞ 平日・祝日／9：00～21：00の間で8h 土日／9：00～18：00 ＜実働時間・休憩＞ 実働8時間・休憩1時間＋10分休憩2回 ＜シフト例＞ 早番／9：00～18：00、10：00～19：00 他 遅番／12：00～21：00 他 ＜入社日＞ 7/1（火） ※面接締切6/20（金） 7/14（月） ※面接締切7/4（金） 8/4（火） ※面接締切7/25（金）

休日 シフト制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費全額支給 ・昇給 ・社会保険完備(初日より加入） ・育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) ・教育支援制度(資格取得受験料補助) ・出産、育児休暇 ・特別休暇(慶弔・看護・介護) ・慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ・服装髪型髪色、ネイル自由 ・休憩室完備 ・定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ・インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ・健康相談窓口 ・社内イベント(全社・プロジェクト毎にユニークなイベントあり) ・BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引) ・限定正社員登用制度（エリア/プロジェクト） 年に2回、最短入社半年よりチャレンジ可能。 希望する多くの方が登用されています。(賞与あり、福利厚生の拡充) ・正社員登用制度 ・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり） ＜資格支援制度について＞ 外資ならではの資格支援制度(英語)あり。 将来的に英語を活かして働きたい方もご応募お待ちしております！ ※業務で英語力が必要というわけではありません

試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※研修期間の4週間は月～金曜日(祝日含む)の9:00～18:00の勤務 ※研修も全てオンラインにて実施します

その他 友達と応募OK、面接1回 【ブランド名】 日本コンセントリクス

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 固定給25万円以上
• 面接1回
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由