カスタマーサクセス

カスタマーサクセス（マネージャー候補）静岡支社 カスタマーサクセス 静岡県浜松市 正社員 業務内容 ＜概要＞ 導入後のお客様の工場に足を運び、現場と信頼関係を築きながら匠フォースの活用を深め、事業拡大につなげるポジションです。単なる定着支援にとどまらず、顧客の見積課題解決から始まり、中長期的な利益構造の改革を推進する、攻めのCSです。 現場主義のため出張は週1〜2回程度あります。 ＜具体的な業務＞ - 現場訪問による関係構築・深いヒアリング（見積プロセス・原価管理・属人化状況の把握） - オンボーディングと定着支援（業務フローに沿ったカスタマイズ・初期設定） - 活用状況の数値分析と改善提案（見積時間短縮率・回答率などをデータで提示） - アップセル・横展開の提案・クロージング - 解約リスクの早期検知と対応 - 現場の声をプロダクト改善へ還流 - AIを使った顧客業務に合わせたミニアプリ・帳票のその場での作成 - CSチームの戦略立案・KPI設計・進捗管理 - メンバーの育成・ピープルマネジメント - CS機能全体の仕組み化・再現性の構築 - 経営層への成果報告・事業戦略への提言 ※本求人は、株式会社セイノースタッフサービスによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサクセス 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制

求める人物像 - CS・アカウント営業経験 - SaaSビジネスモデルへの理解 - 製造業・商社・コンサル出身 - チームのKPI設計・仕組み化の経験 - Claude・ChatGPT・Gemini等のAIツールを日常的に活用している（業務・プライベート問わず） 書類選考→面接2-3回（リファレンスチェックを含む場合あり）→内定 ※回数・内容は変更可能性あり

月給58万3333円～91万6667円 給与 月給：583,333円 〜 916,667円 固定残業：あり 固定残業時間：1ヶ月あたり 45.0時間 固定残業代：1ヶ月あたり 150,344円 【入社時想定年収】 700‐1,100万円 ※完全月給制 【月給】 583,333円〜916,667円 ※固定残業制の場合 ・基本給 432,989円〜680,412円 ・固定残業代 150,344円〜236,255円 ・固定残業時間 45時間 ・固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給：有り 【昇給・賞与】 ・昇給あり ・賞与は会社・個人の業績に応じてあり 試用期間 試用期間：あり 期間：6ヶ月 条件：本採用時と同様 ※試用期間中の待遇変動なし

固定時間制 就業時間 09:00～18:00 休憩時間:60分

休日 土日祝休み(完全週休2日制) 土日祝休み（完全週休2日制） 休日休暇の詳細：年末年始・有給休暇・産休・育休 ・有休取得推奨

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ・社会保険完備 ・人間ドック受診補助 ・書籍購入補助 ・子育て支援制度 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：6ヶ月 条件：本採用時と同様 ※試用期間中の待遇変動なし

受動喫煙防止措置 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） 勤務先ウェブサイトURL https://takumi-giken.co.jp/ 会社名 株式会社セイノースタッフサービス 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 岩村彰憲 所在地 岐阜県大垣市田口町1番地 事業内容 ・人材派遣事業 ・人材紹介事業 ・アウトソーシング事業 ・外国人就労支援事業 労働者派遣事業許可番号：派21-020010 有料職業紹介事業許可番号：21-ユ-300130 電話番号 0584-81-8848