動画配信サービスのコールセンターでスタッフ&品質管理

仕事内容 ■世界中で有名な動画配信のカスタマーサービス ＝＝＝＝＝＼正社員で安定勤務／＝＝＝＝＝ ◆コールセンターでのリーダー経験が活かせます！ ◆ビジネス英会話スキルが活かせるお仕事です◎ ◆オンライン英会話受講補助制度あり！ ◆年間休日123日でゆとりタップリ（2025年度） ◆髪・服・ネイル・アクセサリー自由・ネイル・ヒゲOK ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜昨年の夏にオープンした新しいセンター＞ 世界中で有名なエンターテインメント企業が運営する 定額制動画配信サービスのカスタマーサポートセンターです。 家族向けの映画やアニメ、ドキュメンタリーなどを楽しめる人気サービス。 「アプリをダウンロードしたが視聴ができない」 「ログインができない」 「パスワードを忘れてしまった」 「利用料金や加入に関して」 などのお問い合わせに電話やチャットで対応しています。 立ち上げ当初は15名程度のセンターでしたが 現在は約110名のセンターにまで拡大！ 業務好調と今後のさらなる成長を見据えて 品質管理者（QA/Quality Assurance）を募集！ 外資系企業で上下関係もフランク、風通しの良さGood！ クレーム少なめのセンターで正社員勤務！ ━━━━━━━━━━━━ ＜具体的なお仕事内容＞ センターの品質管理業務をお任せいたします。 ・オペレーターのモニタリング、コーチング ・品質向上、目標達成に向けた問題分析 ・改善策の策定や報告書作成 ・クライアントとの週次MTG（英語）参加 等 ━━━━━━━━━━━━ ■グローバルカンパニーで成長できる ＜当社について＞ 世界70か国以上でカスタマーケアや業務アウトソーシング事業を展開し、 2020年にNASDAQ上場も果たしたグローバルカンパニーです。 その日本法人として、世界で培ってきたノウハウを基に札幌・東京・大阪・福岡・沖縄に 大規模なコンタクトセンターを展開中。 多様な業界のクライアント企業から、顧客サポートや問い合わせ窓口などの業務を受託し、 その運営を一手にお任せいただいています。 ━━━━━━━━━━━━ ＜英語スキルを磨ける！＞ 今回のお仕事では日常業務は日本語対応ですが クライアント様との週次MTGではビジネス英会話スキルが必須。 これまでのご経験が活かせるのはもちろん 「リアルタイムの生きた英語」に触れる事ができ さらにオンライン英会話受講補助制度を利用して ご自分の英語スキルを働きながら伸ばせます。 上司との定期面談では、これから頑張りたい事や 困っている事なども直接相談することが可能です。 ━━━━━━━━━━━━ ■一日のスケジュール例 ＝＝＼10：00～19:00勤務の場合／＝＝ 08:00 少しゆっくり起床、ゆっくり身支度◎ ▼ 10:00 お仕事開始 ▼ 11:00 10分休憩、ティータイムでひと息 ▼ 13:00 ランチ休憩(1時間しっかりとれます） 近くにはおいしいお店も色々あります！ ▼ 14:00 お仕事再開 ランチでリフレッシュして後半の業務を開始 ▼ 17:00 10分休憩、2回目のティータイム ▼ 19:00 お仕事終了 ━━━━━━━━━━━━ ■働きがい認定企業 日本コンセントリクス株式会社は Great place to work (GPTW)２024-2025 働きがいのある会社に2年連続で認定されました！ 日本で認定企業として選出される割合は 参加企業全体のうちなんとわずか38%です ━━━━━━━━━━━━ 従業員の満足度を大切にしている企業です 毎年開催される従業員満足度調査アンケート メンタルウェルネスの取り組み 地域ボランティア活動 地球環境保全への取り組みなど ━━━━━━━━━━━━

資格 ◆必須スキル ・コールセンター管理職経験1年以上 ・日本語がネイティブ・ビジネスレベルの方 ・TOEIC、英検資格取得者歓迎！資格なしOK ◆こんな方は大歓迎 ◎人をサポートするのが好きな方 ◎オープニングスタッフのご経験のある方歓迎 ◎ハローワークでお仕事をお探しの方歓迎 ◎コールセンター・カスタマーサポートセンター経験者歓迎 ◎英語スキルを活かしたい方、英語スキルを伸ばしたい方 （オンライン英会話受講補助制度あり）

職場環境 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 デスクワーク お客様との対話は多い 力仕事が少ない

〒136-0071東京都江東区亀戸1丁目5-7錦糸町プライムタワー2F 日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社 勤務地備考 東京都江東区 亀戸１丁目 ５ー７錦糸町プライムタワー 2F

年俸450万円～500万円 給与 年俸制 450万円～500万円 （一律手当を含む） 交通費：交通費支給 ■アクセス JR総武線「錦糸町駅」から徒歩9分 JR総武線・東武亀戸線「亀戸駅」から徒歩9分 東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」から徒歩8分 東京メトロ半蔵門線・都営地下鉄新宿線「住吉駅」から徒歩13分 江東区、墨田区、江戸川区、千代田区、港区、新宿区、渋谷区、中野区、船橋市、川崎市から通勤されている方も多く在籍しています。

シフト制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり164時間 9:00～21:00の間で実働8時間 ※シフト制 ※シフト開始時間の例：9時～/10時～/11時～/12時～ ※いずれの時間帯、曜日も就業可能な方 ※ご質問があれば面接時にお気軽にご相談ください 【入社日】 2025年10月、11月、12月 ※入社日応相談、希望入社日を教えてください。 ※これまでのキャリアを活かし管理者としてご活躍いただける環境があります。

休日 ◎お休み：週休2日 祝日は交代制で出勤（代休取得） ◎年間休日：123 日（2025年度）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆賞与：有 （年２回 当社業績、規定による） ◆各種社会保険完備 ◆シフト勤務手当、残業手当支給 ◆育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助） ◆資格取得支援制度 ◆定期健康診断（年1回） ◆特別休暇（看護・介護・忌引等） ◆有給休暇：当社規定あり（1月1日入社の場合：20日間付与） ◆休憩ルーム、無料Wifi・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備あり ◆オフィスビル内にコンビニエンスストア ◆受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり） ◆動画配信サービス無料視聴可※就業期間中 ◆服装髪色自由、ネイル・ヒゲOK！ ジーンズとスニーカーOK（ダメージジーンズNG） ◆20代、30代、40代、50代のメンバーが活躍中 ◆有給消化率89.6% ◆ハローワークでお探しの方も歓迎 ◆英語に触れる事も多く、英語を学べる環境

試用期間あり 試用・研修期間：19日 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【研修期間(19日間)】 9:00～18:00（休憩1時間） ※研修期間は土日休み、祝日は出勤 ［1日目］オリエンテーション 会社概要/業務説明会 ［2～7日目］座学　サービス内容、各システムやマニュアルの確認方法 ［8～19日目］OJT　お客様対応（電話やチャット）または管理職研修 【勤務形態】 固定時間制 総労働時間：1週あたり40時間

その他 【ブランド名】 日本コンセントリクス

• ランチタイム
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 経験不問
• 英語
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 固定給35万円以上
• 髪型・髪色自由