不動産関連企業でのカスタマーサクセス

仕事内容 FANTAS technology株式会社は、不動産の売却・購入・投資ユーザーをオンラインでマッチングする「FANTAS platform」を中心に、リアルとテクノロジーを掛け合わせた不動産テック事業を展開しています。2024年度売上高198億円を誇り、IPO準備中の急成長フェーズにある企業です。 【ミッション・採用背景】 同社では、投資不動産をご購入いただいたお客様（オーナー様）との長期的な関係構築を事業の根幹に据えています。「買っていただいてからがスタート」という事業哲学のもと、オーナー様の購入後の人生をより豊かにするためのカスタマーサクセス機能をさらに強化・拡充するため、本ポジションの増員採用を行っています。 【担当業務の概要】 投資不動産をご購入いただいたオーナー様の満足度最大化を目的として、問い合わせ対応からイベント企画・運営、付加価値提案まで幅広くご担当いただきます。競合他社との差別化を意識しながら「FANTASにしかできないアフターサポート」を日々考え、実行していただくポジションです。 【具体的な業務内容】 ▼オーナー様からの問い合わせ対応 電話・チャットを通じて、オーナー様からの質問や相談事項に対応します。投資不動産の運用に関する疑問から、ライフイベントに関わる幅広い相談まで、丁寧にサポートします。 ▼オーナー様向けイベントの企画・運営 オンライン・リアル双方でのイベントを企画・運営します。職人が握るお寿司パーティーやワインを楽しむ会など、オーナー様同士のコミュニティ形成や同社へのエンゲージメント向上を目的とした体験型イベントを実施しています。 ▼オーナー様へのご提案業務・アフターサポート企画 保険の見直し提案など、投資不動産にとどまらず、保険・証券・不動産売買・賃貸仲介・転職支援といった同社の多彩なサービスをオーナー様のライフイベントに合わせてご提案します。また、アフターサポート内容の企画立案にも携わり、サービス品質の向上に貢献していただきます。 【組織体制・働く環境】 同社は従業員数133名のMID規模企業であり、フラットな組織文化のもとで年齢・入社年次に関わらず裁量が与えられる環境です。本ポジションはカスタマーサクセス部門に所属し、オーナー様対応・イベント運営・提案業務を横断的に担います。フレックスタイム制（コアタイム11:00〜15:30）を導入しており、柔軟な時間管理が可能です。 【入社後のキャリアパス】 入社後はオーナー様対応や既存イベントの運営補助からスタートし、業務全体を把握していただきます。実績に応じて企画立案や提案業務の主担当へとステップアップが可能です。同社では新卒・中途を問わず、実績次第で管理職や役員への抜擢実績があり、年齢に関係なくキャリアアップを目指せる環境が整っています。 【育成・サポート】 入社後は業務に慣れるまでOJTを通じてサポートを受けられます。また、資格取得支援制度（宅地建物取引士等）や資格手当も整備されており、専門性を高めながら成長できる環境です。 ▼企業の魅力 FANTAS technology株式会社は、2010年2月の創業以来、「人の信頼とテクノロジーを組み合わせ、誰もが資産形成できる世界を拓く」というビジョンのもと、不動産テックを基盤としたウェルステックカンパニーとして成長を続けています。2024年度の売上高は198億円に達しており、現在はIPO準備中という重要な成長フェーズにあります。 同社の強みは、投資不動産にとどまらず、保険・証券・不動産売買・賃貸仲介・転職支援といった多様なサービスを展開し、お客様のあらゆるライフイベントに寄り添うトータルコーディネートを提供している点です。「FANTAS platform」を通じたオンラインマッチングとリアルな人的サービスを融合させたビジネスモデルは、業界のDX化を牽引する独自のポジションを確立しています。創業からの理念である「ファンになってもらえる企業」を体現すべく、顧客との長期的な関係構築を重視した事業運営が同社の根幹です。 ▼業務の魅力 本ポジションは、同社が「FANTASの要」と位置づけるカスタマーサクセス職です。投資不動産をご購入いただいたオーナー様の購入後の人生をより豊かにするために、問い合わせ対応・イベント企画・金融商品提案など多岐にわたる業務を担います。 最大の魅力は、「FANTASで買ってよかった」という感謝の声をオーナー様から直接受け取れるやりがいの大きさです。競合他社との差別化を常に意識しながら「FANTASにしかできないアフターサポート」を自ら企画・実行できる裁量があり、アイデアを形にする喜びを実感できます。 また、投資不動産だけでなく保険・証券・不動産売買・転職支援など幅広いサービスを扱うため、金融・不動産・イベント企画など多様な専門知識とスキルを横断的に習得できます。実績次第で年齢に関係なく管理職・役員への抜擢実績もあり、キャリアの幅を大きく広げられる環境です。 ▼働き方の魅力 同社ではプロフェッショナルとして活躍できる柔軟な働き方を整備しています。 ・フレックスタイム制（コアタイム11:00〜15:30）を導入しており、ライフスタイルに合わせた時間管理が可能です。時短勤務についても相談可能なため、育児や介護などのライフイベントと両立しやすい環境です。 ・年間休日124日、完全週休2日制（土・日）、祝日休み、夏季・年末年始休暇に加え、勤続3年で5日間の特別休暇（リフレッシュ休暇）や積立休暇も整備されています。 ・昇給年2回（5月・11月）、賞与年2回（6月・12月）と評価機会が多く、固定残業代（25時間分）は超過分を別途支給するため、安心して働けます。 ・ランチ代補助（提携店）、健康診断グレードアップ、家賃補助（借上げ社宅利用者）、資格取得支援・資格手当（宅地建物取引士等）など、社員の働きがいを高める福利厚生が充実しています。 ・勤務地は東京都渋谷区恵比寿（恵比寿駅徒歩圏内）と、アクセス良好なオフィス環境です。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「FANTAS technology株式会社」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 以下のスキル・経験をお持ちの方を募集しています。 ・基本的なPCスキル（メール・資料作成等） ・複数業務を並行して進めるマルチタスク対応の実務経験 ▼歓迎経験 ・不動産業界での就業経験 ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験 ・営業等、お客様との折衝・提案経験 ・イベント企画・運営の経験

月給28万5714円～35万7142円 給与 月給285,714円〜357,142円 月給：293,000円～370,000円 固定残業代：50,400円～ ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代】25時間※超過分別途支給 【交通費】支給※上限3万円/月 【昇給】年2回（5月、11月） 【賞与】年2回（6月、12月） 固定残業代: 1ヶ月あたり 50,400円〜 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 25時間

固定時間制 勤務時間 固定時間制 10:00～18:30（休憩60分／実働7時間30分） 実働時間： １月あたり 140.5時間 ＜フレックス／時短勤務＞ ・フレックス：フレックスタイム制（コアタイム 11:00〜15:30） ・時短制度：時短勤務相談可 平均所定労働時間： １月あたり 140.5時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日124日＞ 完全週休2日制（土、日） 祝日 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 リフレッシュ休暇（勤続3年で5日間の特別休暇を付与） 積立休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 ・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・交通費支給（当社規定に準じる） ・ランチ代補助（提携店に限りランチ代を一部補助） ・健康診断グレードアップ ・家賃補助（当社借上げ社宅にお住まいの方のみ） ・資格手当 （宅地建物取引士等） ・資格取得支援 ▼詳しくは下記をご確認ください https://fantas-tech.co.jp/recruit/culture/

試用期間あり 期間: 3ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー 【FANTAS technology／IPO準備中】＜年収400から500万＞カスタマーサクセス／不動産テック／フレックス・時短相談可 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 FANTAS technology株式会社 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル