コールセンターの管理職

仕事内容 気付いたら自分がまとめていた、 そんな経験、ありませんか？ 強く指示するわけじゃないけれど、 いろんな人の話に耳を傾けて。 これってどうかな？と そっと提案してみる。 気がついたら、チームのみんなの 頼れる相談相手になっている。 そんなあなたの自然なまとめ力が いちばん活きるお仕事です。 ウィルオブのSVとして、 コールセンターの運営をお任せします。 オペレーターさん、営業さん、他部署。 たくさんの人と関わりながら、 みんなが気持ちよく働けるように そっと支える、そんな役割です。 人間関係をなによりも大切にする職場で あなたのお話を聞く力を もう一度活かしてみませんか？ 【ウィルオブのいいところ】 ✨いろんな人と関われて毎日が新鮮！ ✨一方的に指示を出すのではなく、 話を聞いてベストな案を見つける環境 ✨人間関係をいちばん大切にする文化 ✨目立たないけれど、 みんなを支える調整役が しっかり評価される仕組みです ─── ─── ─── ─── ─── ─── 【具体的にお仕事の流れ】 まわりの人の声を聞きながら、 少しずつチームに馴染んでいくお仕事です。 自分のペースで進められるので安心してくださいね。 ✅入社～3ヶ月目：みんなを知る まずはメンバーの顔と名前を覚えて、 お互いの信頼関係を作っていきましょう。 ・スタッフさんからの丁寧な聞き取り ・最近どう？といった気軽な声かけ ・日々のシフト調整や、カンタンな事務 ✅3ヶ月目以降：みんなを繋ぐ 仕事に慣れてきたら、まわりの人たちの 意見をすくい上げていきましょう！ ・オペレーターさんの困りごとを聞く ・営業さんや他部署との情報共有 ・みんなの意見をまとめて、 こんな方法はどう？と提案してみる ✅6ヶ月目以降：居心地のいい場を作る チームみんなが、もっと安心して 笑顔で働ける環境を整えていきます。 ・現場の人間関係や雰囲気をよくする工夫 ・みんなの意見を取り入れたルール作り ・気がついたらみんなが頼っちゃうような 相談しやすい環境づくり ✅その先へ：キャリアも広がる ・リーダーやマネージャーへの ステップアップ ・チャレンジ制度を使って、 新しい職種や、やりたい仕事に挑戦！

求めている人材 【必須条件】 ・コールセンターSV経験（1年以上が目安） ・発信業務（営業架電、アポイント架電等）の経験 【歓迎条件】 ・KPI管理・業務改善の経験がある方 ・PDCAを意識して業務に取り組める方 ・チームマネジメントの経験がある方 【こんな方にぴったり】 ・SV経験を活かしながら、段階的に成長したい方 ・前職のプレッシャーから、ペースを落としたい方 ・「長く安定して働きたい」という想いを大切にしたい方 ・チームで支え合える環境を求めている方 ・自分のスキルを丁寧に磨きなおしたい方

920-0031石川県金沢市広岡 株式会社ウィルオブ・ワーク　BPO事業部　金沢CRMグループ　金沢BPOセンター 【交通手段】 交通・アクセス 金沢駅より徒歩3分

月給23万円～27万円 給与詳細 基本給：月給 23万円 〜 27万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・賞与あり（年2回） ・昇給あり ・残業代は別途全額支給（月平均5～10時間） 【給与例】 給与例 ◆SV経験1年の方 基本給：230,000円 交通費：30,000円（上限） 月収例：260,000円 年収例：約330万円（月給26万円×12ヶ月＋賞与） ◆SV経験3年の方 基本給：250,000円 交通費：30,000円（上限） 月収例：280,000円 年収例：約356万円（月給28万円×12ヶ月＋賞与） ◆SV経験5年以上の方 基本給：270,000円 交通費：30,000円（上限） 月収例：300,000円 年収例：約384万円（月給30万円×12ヶ月＋賞与） ※賞与は別途支給 ※残業代は別途全額支給（月平均5～10時間）

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 ■ 勤務時間 9:55～19:00（休憩65分） 実勤務時間：8時間 ■ 勤務形態 週5日勤務（月21日） 完全週休2日制（シフト制） ※土日祝を含む交替制勤務 ■ シフト構成 月曜～日曜・祝日、全日対応 ■ 残業 基本月5～10時間程度 繁忙期により変動あり ■ その他 ・入社後3ヶ月間は研修期間 ・シフトご希望は相談可能な範囲で対応 ・チームの状況により調整あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■ 基本的な福利厚生 ・有給休暇（法定通り付与・しっかり取得できる環境） ・育児休暇制度（子育てしやすい職場） ・産前・産後休暇 ・介護休暇 ・昇給あり ・ボーナスあり（年2回） ・正社員登用制度あり ・教育体制完備 ・交通費支給（上限30,000円/月） ・車・バイク・自転車通勤OK ・駐車場あり ・無料給茶機完備 ■ 優待サービス 稼働者向けに、資格講座・語学学習・スポーツクラブ・ ハウスクリーニング等の生活関連サービスなど、 多数の優待サービスをご利用いただけます。 詳細は入社時にご案内いたします。 ■ その他 ・給茶機設置で快適な休憩時間 ・アットホームな職場環境

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 夜間
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 原則定時退社
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由