大手国内カメラメーカーのメール・チャット対応事務

仕事内容 ＊メールとチャットのみのサポート業務！ ＊土日祝休みでワークライフバランス抜群！ ＊髪色や髪型、ネイル、アクセサリー、髭もOK！ ＊最新のカメラ機材を借りられる特典あり！ ＊挙手で5秒で先輩が飛んでくるサポート体制！ 【大手国内カメラメーカーのコンタクトセンター】 ユーザーサポート業務およびそれに付随する業務全般をお願いします。 具体的なお問い合わせ内容は ・カメラとレンズ、アクセサリの組み合わせについて ・製品の故障判断や、ソフトやアプリ関連のトラブルシューティング ・購入を検討しているお客様からのご相談 などです。 電話対応はなく、メール・チャットのみでご対応いただきます。1日の処理件数は10～20件/1人程度です。決まった対応に関してはテンプレートもありますので安心してくださいね。 カメラの事前知識は不要！！分からないことはいつでも質問できる環境です！ 就業中のメンバーの中にはカメラ好きや写真の技術が高い方も多く、ご自身のカメラの腕前も更にレベルアップできるかも？！カメラに興味はあるけど、初心者です・・という方も心配ご無用！カメラ知識を一からしっかりレクチャーいたしますのでご安心ください！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ 【嬉しいメンバー特典あり】 最新カメラの貸出OK！プライベートでも撮影が楽しめます！普通では買えないような機材を借りる事が出来ます。 【土日祝休み】 平日のみの勤務だから家族や友人と予定が合わせやすい！更に残業ほぼなしでオンオフの切り替えバッチリです！ 【服装・髪型・ネイル自由】 トランスコスモスCXスクエア駒込での勤務だから、カジュアルスタイルでお仕事できます。髪色髪型も自由。ネイルもOK。デニムOK！自分スタイルでオシゴトしよう！！ 【設備充実】 ワンコインで食べられるビル内食堂有！お弁当派の方にも電子レンジ/冷蔵庫完備の休憩室有！敷地内に銀行ATM、郵便局、ドラッグストア、コンビニ、スーパー等があり、とっても便利。お仕事帰りに夕飯のお買い物などもスムーズにできますよ！ 【先輩スタッフからのアドバイス】 「働きながらパソコン・スマホに詳しくなれる！」パソコン・スマートフォン関連のお問い合わせも多い為、普段皆さんが使っている機能にも自然と詳しくなれます！ 【現場スタッフへインタビューしました！】 [1]職場の雰囲気は？ ・自然とみんなで協力し合う働きやすい雰囲気 ・和気あいあいと働き易い雰囲気。仕事に行くのが楽しみ！ [2]お仕事のやりがいや嬉しかった事は？ ・お客様の声が明るくなり、感謝のお言葉を頂けた！ ・自分の知識が役に立った時。 [3]お仕事がプライベートに役立った事は？ ・友人や家族からパソコンの相談を受けた時、最短で解決出来た。 ・プライベートで困った時、ここでの経験・ノウハウが役立った。 『好き』を『仕事』にできるチャンス！お気軽にご応募くださいね！お待ちしております。 【入社・研修】 ＊入社日…5/7(木) ＊研修…座学研修:5/7～5/12 OJT:5/13～5/22 ※平日のみ 内容:カメラ基礎/取扱い製品仕様/ツール使用法/ロールプレイング/OJT等 座学研修→OJT→デビューの流れとなります。 理解度チェック、テストをしながら進めて行きます。 ＜デビュー直後＞ 受電対応開始後は、リーダーからのフォローあり！手を挙げれば５秒で先輩が飛んできます。リーダーは面倒見がよく物腰が柔らかく頼れる存在。困った時のサポートは全員で対応する温かい職場です◎ ＜3ヶ月後～＞ 基本的に一人で対応しますが、一通り慣れてきたらフォロー研修も実施します。独り立ち後もわからないことはいつでも管理者に聞くことができる環境ですので、ご安心ください！ ☆ロールプレイング →先輩や同僚と「お客様役」と「オペレーター役」を決めて実際の対応を想定した模擬練習を行います！よくあるお問い合わせなど様々なパターンを想定しながら実技を交えて学んでいきます。 ☆OJT (On the Job Training/オンザジョブトレーニング) →座学研修後、実際にお客様対応しながらわからないこと・イレギュラーなケースがあればその都度、先輩などに質問しながら学んでいきます。

求めている人材 資格・経験・学歴不問 ・パソコン基本操作(キーボード入力)ができればOK ・勤怠良好な方 ・コミュニケーションがしっかりとれる方 ・しっかり丁寧に仕事ができる方 ・メール、チャット対応経験のある方歓迎 ・カメラ好きな方歓迎 ・パソコン、スマホに興味がある方歓迎 【定員になり次第受付終了】応募はお早めに！！

113-0021東京都文京区本駒込2-28-8　文京グリーンコートオフィス棟 トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 三田線「千石駅」徒歩4分、南北線「駒込駅」徒歩7分、山手線「駒込駅」徒歩10分、山手線「巣鴨駅」徒歩12分

時給1450円 給与詳細 基本給：時給 1450円 ※交通費規定支給(月3万円まで) 研修期間中も同時給

固定時間制 勤務時間詳細 9:20～18:10(実働7時間50分/休憩60分) ★ワンシフト固定のお仕事だから予定が立てやすいです。 ★残業はほとんどないので、プライベートも充実！

休日休暇 月～金の平日週5日勤務 ★土日祝はお休みでワークライフバランスもバッチリ◎

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 雇用保険完備 社会保険完備 残業手当 有給休暇 無料健康診断 正社員登用制度あり 保養所 交通費規定支給 企業主導型保育園の提携有 (↑各条件あり) 【受動喫煙対策】 屋内原則禁煙(喫煙ブースあり) 【服装】 カジュアル可 (デニム・スニーカーOK、極端に派手な髪色はご遠慮ください)ネイルOK！

試用期間あり 試用・研修期間：2週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊研修…座学研修:5/7～5/12 OJT:5/13～5/22 ※平日のみ ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ひげOK
• 髪型・髪色自由