セールス・営業のコールセンター管理・運営(SV)・スタッフ/1237285

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 お客様からのお問い合わせ対応を中心としたカスタマーサポートチームの運営・改善をお任せします。 サポート品質の向上、メンバー育成、業務フローの整備などを通じて、より良い顧客体験を実現していただくポジションです。 【主な業務内容】 カスタマーサポートチームのマネジメント（シフト管理・目標設定・メンバー育成） 問い合わせ対応品質の向上・応対ガイドラインの整備 対応データの分析および改善施策の立案・実行 チャット・メール・電話など複数チャネルの運用最適化 お客様の声（VOC）の収集と、プロダクト／サービス改善へのフィードバック クレーム対応のエスカレーション対応および再発防止策の設計 FAQ・マニュアル・ナレッジベースの整備と運用 他部署（営業・開発・マーケティングなど）との連携による顧客体験向上

資格 【必須条件】 【求める人物像】 顧客対応やチームマネジメントの経験をお持ちの方 課題解決力とコミュニケーション力に自信がある方 チームと共に仕組みを作り、継続的な改善を楽しめる方 カスタマーサポート／コールセンター／ヘルプデスクでのリーダーSV経験者歓迎 【歓迎/尚可】

〒150-0002東京都渋谷区渋谷２丁目12-12三貴ビル3階週2,3日出社、ほかリモ-ト 株式会社BLITZ Marketing 勤務地備考 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷２丁目１２ー１２三貴ビル 3階 週2,3日出社、ほかリモ-ト 【交通手段】 アクセス 東急東横線 渋谷C1口徒歩約7分、東急田園都市線 渋谷C1口徒歩約7分、東京メトロ副都心線 渋谷C1口徒歩約7分

年俸450万円～800万円 給与 年俸制 450万円～800万円 （一律手当を含む） 【年収】 450万円～800万円 上記は想定年収を表しています。 【月給】380000円～670000円 【裁量労働制・固定残業代制】 【給与例】 給与例 【給与】 想定年収：450万円800万円 ご経験・スキルを考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定いたします。 昇給：年2回（5月・11月） 賞与：年2回（5月・11月）

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～18:00 休憩時間60分 時間外労働有り

休日 年間休日125日以上 週休2日制(土日) 祝日 年末年始 夏季休暇 年次有給休暇 私傷病休暇 慶弔休暇 生理休暇 結婚休暇 産前産後休暇 育児休暇 看護休暇 介護休暇 裁判員休暇 など ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 リモートワーク手当 PCモニター貸出 フリードリンク制度 酸素カプセル利用可 書籍費購入支援 社内書籍貸出制度 有料セミナー費参加支援 副業OK(許可制) 社内懇親会(全社部署) 社員旅行 (年1回) 部活動(部費一部支給) 結婚出産お祝い手当 ChatGPT Plus 【HITOIQ制度(各種研修制度)】 事業部研修 新入社員フォロー研修 幹部育成研修 幹部育成合宿 【喫煙環境】 禁煙

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社BLITZ Marketing 所在地：東京都渋谷区渋谷２丁目12-12三貴ビル 3階 週2,3日出社、ほかリモ-ト