日本発家具ブランドの品質管理

仕事内容 【“裏方”であり“最前線”の仕事】 「Made in Japan」の品質と職人技に定評があり、国内外のホテルや高級レジデンスにも選ばれているリッツウェルの家具。その品質を守っているのが、『品質管理・アフターメンテナンス』チームです。 家具がお客様のもとへ届く“最後の安心”を守り、ブランドの信頼を支える重要な役割です。 問合せ対応、顧客訪問、工場へのヒアリング、改善提案…“現場とお客様のハブ”として調整力・現場力・問題解決力を総合的に身に付けながら、ブランドの信頼を守っていきます。 ■ 業務内容 ━━━━━━━━ ● 営業・工場からの問い合わせ内容を聞き、状況を整理 ● 現場で起きた問題の対応、対応指示 ● 工場・協力会社を訪ね、どこに問題があったか原因調査 ● 修理・交換が必要な場合の調整・手配 ● 改善案の作成や事後報告などの事務処理 ● 協力会社（メイン10社）との連携・コミュニケーション ● 再発防止に向けた社内改善の提案 “考える力”“人と話す力”“現場で動く力”を、先輩と一緒に動きながら自然と身につけていけます。未経験の方でも一歩ずつ成長できる仕事です。 未経験からでも2年かけて丁寧に育てる仕組みがあるため、専門職として着実に成長できます。 ■ この仕事のリアル ━━━━━━━━ ● 全国各地への出張あり 工場やクライアント先へ訪問し、3日前後の滞在が発生することもあります。 ● “仲介役”としての調整力が必要 顧客・営業・工場・協力会社の意見を聞き、最適な落としどころを探ります。 ● 仕事のスタートは“困りごと” 基本は問題が起きてから動くため、冷静さと状況整理力が求められます。 ● 業務範囲が広い 現場確認から事務処理、原因調査、コミュニケーションまで幅広く担当します。 ■ この仕事のやりがい ━━━━━━━━ ● 解決力が磨かれる 複数の関係者と調整しながら問題を解決する経験が、成長につながります。 ● 改善提案が会社を動かす 顧客の生の声や現場の情報をもとにした改善案が、そのまま会社の品質向上に影響します。 ● 感謝の言葉を直接もらえる 顧客訪問やアフター対応が多いため、「助かった」「ありがとう」がダイレクトに返ってきます。 ● 落ち着いたチームで働ける 穏やかな上司と先輩2名が丁寧にサポートします。残業も少なく働きやすさも抜群です。 ■ 入社13年目の先輩インタビュー ━━━━━━━━ Q. 日々大切にしていることは？ 困っているお客様の話を丁寧に聞くことです。誠実に、落ち着いて状況を整理するのが品質管理の土台だと思います。 あとはフットワーク軽く動くこと。全国各地、必要としてくれている方がいればすぐに駆け付けます。 Q. やりがいを感じるときは？ 問題を起こさないように改善を考えて品質を高めていけるのは、この仕事ならでは。 問題が起きてしまった時は苦労もありますが、難易度が高ければ高いほど解決できた時に達成感があります。 Q. これから入る方に伝えたいことは？ 一人前になるには2年くらいかかると思います。私ともう1名で丁寧に教えていきますので安心してください。 まずは商品知識をつけ、できることから一歩ずつ取り組みましょう。 ■1日のスケジュールイメージは？ ━━━━━━━━ 09：30 出社 09：30 朝礼 09：40 掃除 10：00 問合せ対応・打ち合わせ 12：00 昼食 13：00 改善検討・工場訪問・検品 18：30 退社 ■入社後のステップは？ ━━━━━━━━ 中長期的には、当社の品質管理を支える中核メンバーとして成長していただきたいと考えています。 家具業界未経験の方でも安心してスタートできるよう、研修やフォロー体制を充実させています。 製品知識や検品の基礎、現場対応など、段階的に覚えていただける環境なのでご安心ください。 ステップ1（入社〜6ヶ月） 製品知識や検品の基本をじっくり習得します。 先輩社員が同行し、一つずつ丁寧にサポートします。 まずは品質管理の全体像に慣れる期間です。 ステップ2（6ヶ月〜1年） 協力工場とのやりとりや簡単な現場対応など、業務の幅を少しずつ広げます。 担当業務を持ちながら、品質基準を実務の中で身につけていきます。 無理のないペースで経験を積むステップです。 ステップ3（1年以降） 習熟度に応じて担当領域を持ち、現場での判断や改善活動にもチャレンジします。 品質管理スタッフとして自走できる状態を目指します。 長期的に会社の品質を支える中心メンバーとして活躍いただきます。

求めている人材 ✅業界・職種未経験歓迎 ✅学歴不問 ✅第二新卒歓迎 【必要なスキル・資格】 ・普通自動車免許（AT限定可） ・基本的なPCスキル（Excel・Word等） 【活かせる経験※必須ではありません】 ・家具やインテリア業界での経験 ・製造現場での勤務経験 ・営業やカスタマーサクセスなど顧客折衝の経験 【こんな方なら活躍できます】 ・人の話を落ち着いて聞ける方 ・問題の原因を探すことが好きな方 ・出張や移動などフットワーク軽く動ける方 ・調整業務に抵抗のない方 ・柔らかいコミュニケーションが取れる方 ・指示待ちではなく、自分で動ける方

職場環境 「良いものを作りたい」という熱い想いを大切にしており、部署の垣根を越えた一体感が自慢の会社です。 品質管理チームは少数精鋭で、40代と50代の2名の先輩が活躍中。家具への情熱や品質管理のノウハウを次の世代に伝えていくために、新しい仲間を募集します。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

812-0888福岡県福岡市博多区板付５丁目２番９号 株式会社リッツウェル　福岡本社 【交通手段】 交通・アクセス 西鉄バス『板付農協前』徒歩4分

月給22万9800円～27万8200円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 18万5000円 〜 22万4000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万4800円 〜 5万4200円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・能力を考慮の上、給与を決定します。

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 9:30～18:00 実働7.5時間／1日 ★残業は少なめです。 繁忙期や出張時を除き、 19時前には退社することがほとんど。 「自分の時間」も大切にできる環境です。

休日休暇 ・年間休日117日 ・週休2日制（シフト制） ・祝日定休 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給年1回(4月) ・賞与年2回(7月、12月) ・交通費支給(上限50,000円) ・時間外手当 ・役職手当 ・家族手当 (扶養家族1人につき:5,000円/月) ・退職金制度 ・福利厚生サービス加入

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 午前
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし