【神戸】市場修理受付・アフターサービス窓口運営企画(リーダー候補) コールセンター管理/運営

企業名 パナソニックコネクト株式会社 求人名 【神戸】市場修理受付・アフターサービス窓口運営企画（リーダー候補） 仕事の内容 決済端末・ハンドヘルド等の市場修理受付窓口を企画運営し、顧客対応から修理部門連携、進捗・返送・請求管理までを統制。契約差異を標準化し、QMSとITシステム運用で品質と納期を継続改善します。 ■顧客窓口と修理部門の連携設計 ■進捗管理、返送、請求の運用統制 ■契約差異の標準化とQMS構築 ■修理受付センター運営企画と派遣管理 ■Teams等での関係部署連携の定着 ■市場修理システムの改定、運用管理 【仕事の魅力】工場に近い立場で現物を見て判断し、顧客折衝と社内調整で修理品質を守る要の役割。窓口運用を標準化し、対応品目拡大や新機種立上げを支える改善を主導できます。 募集職種 【神戸】市場修理受付・アフターサービス窓口運営企画（リーダー候補）

必要な経験・能力等 【必須】◆営業職やコンタクトセンター等での顧客対応経験5年 ◆専門特化したITシステムの操作や運用経験[PCやOffice等の通常のIT機器利用を除く] ◆複数関係者間で業務を進めるための調整やコミュニケーション力 【当社の魅力】神戸工場はレッツノート等の高品質モノづくりを担う多品種拠点で、製品を実際に見て触れながら顧客対応の精度を高められます。窓口は派遣メンバーも含めチームで運営し、標準化やQMSで業務品質を上げる文化があります。工場勤務で意思決定が速く、製造・修理部門と近い距離で改善を回せます。車通勤も相談でき、年休26日付与や長期休暇制度等、働き方と学びの制度も整備されています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 専修学校 高校 語学力： 資格：

兵庫県神戸市西区高塚台1丁目5番1号 パナソニックコネクト株式会社 予定勤務地 兵庫県神戸市西区 勤務地 勤務地① 事業所名：神戸工場 所在地：兵庫県 神戸市西区 高塚台1丁目5番1号 最寄駅：神戸市営地下鉄 神戸市西神・山手線 西神中央駅 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） ※就業時間中は完全禁煙（昼休みも含む） 備考：モノづくりを行う工場のため基本は出社となります 転勤：当面無

月給30万円～40万8000円 想定年収 580万円～790万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥300,000～￥408,000 基本給￥300,000～￥408,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：45分 残業：有 備考：

休日 休日：126日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始、夏季、慶弔、休暇 等） 有給休暇：有（～25日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （全従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （全従業員利用可） 従業員専用駐車場あり （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：退職金:401K/休暇制度：慶弔・節目休暇・育児休業・ファミリーサポート休暇・チャイルドプラン休暇制度他 制度備考：【有給休暇】入社時に3日～22日付与。日数は入社月に応じ案分。（4月入社の場合22日付与。3月入社の場合3日付与。）入社半年経過時点で10日以上付与。 職種の変更の範囲：当社業務全般 勤務地の変更の範囲：国内外の全拠点 【人事制度】23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Udemy Business」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：「サプライチェーン」「公共サービス」「生活インフラ」「エンターテインメント」分野向け機器・ソフトウェアの開発／製造／販売、並びに、システムインテグレーション／施工／保守・メンテナンス、およびサービスを含むソリューションの提供 設立：2022年04月 代表者：代表取締役 西川 岳志 従業員数：29,700人 資本金： 株式公開：非公開 本社所在地：〒104-0061 東京都中央区 銀座８丁目２１番１号 住友不動産汐留浜離宮ビル その他備考・企業からのフリーコメント：●募集背景 神戸工場が製造するレッツノート・電子決済端末・堅牢タブレット端末（ハンドヘルド）は、高い信頼性や高品質さから、私たちの生活基盤を支える非常に重要な場面でお使い頂いております。それらの機器が継続的に安定稼働し、顧客のビジネスやインフラ提供を止めないためにも、定期的な修理・保守対応を製造元の神戸工場で行っています。Panasonic製品の評判の高さの背景には、商品自体の信頼性や高品質もありますが、丁寧かつ迅速な顧客対応力も大きく貢献しており、お客様が安心して製品をお使い頂ける関係性を築いています。その信頼関係構築の窓口となるのが今回の募集ポジションとなり、対応品目拡大や更なる顧客サービス対応向上のための組織力強化の一環として、一緒にパナソニックの信頼向上に貢献下さる方を募集いたします。 決算情報： 決算期2024/03 売上高1,202,800百万円 経常利益44,900百万円 決算期2025/03 売上高1,333,200百万円 経常利益80,700百万円 決算期2026/03（今期予測） 売上高1,320,000百万円 経常利益86,000百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
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• 時短勤務あり
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• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由