コンタクトセンターのオペレーター

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＼＼求人のPOINT／／ ✨残業は月に0～10時間程度と少なめ！ ✨業務習得後は週1～2日テレワークが可能！ ✨問い合わせ対応から運用改善まで幅広く担当！ ✨将来的にチームリーダーを目指せる環境！ ✨正社員登用制度や資格取得支援制度あり！ ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 大手企業の展開するサービスをサポートする「オペレーター」です。 サービスを適切に利用いただくため、問い合わせ対応、エスカレーション対応、申請対応などをお任せいたします。 一次受付から導入支援、運用改善までワンストップサポートで専門性を高められる環境です。 将来的にチームリーダーを目指したい、という方にもオススメです！ 【具体的には…】 （1）問い合わせ対応 ＊サービスに関する問い合わせ対応（電話・メール） ▼問い合わせ例 ・サービス内容や契約内容に関するご案内 ・導入前後の相談対応 ・障害や不具合に関する受付 （2）契約関連業務 ＊申込受付 ＊契約内容の登録・変更 ＊解約手続き対応 ＊商談支援に関する事務処理 （3）運用改善・業務効率化 ＊業務改善提案 ＊システムの活用による業務効率化 ＊ナレッジ整備・情報共有 ＊データ集計 （4）その他付随業務 ＊上記に関連する付随業務 【電話対応】 1日約40件程（問い合わせ状況によります） 【IT環境】 ◎OS：Windows ◎利用システム：Microsoft365 ◎コミュニケーションツール：Teams ⭐業務体制について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 配属部署は約40名体制で業務を行っています。 業務によってチームを分けており、入社後の適正を見て配属チームを決定致します。 ※チームは7つ程あるので、他チームとも連携しながら業務を進めていきます。 ⭐研修について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 着任後は、同じチームで働く社員がOJTで業務レクチャーを行います。 ※習熟度に合わせて進めていきますのでご安心ください！ ⭐こんな方にオススメ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩カスタマーサポートの経験を活かしたい方 ⏩将来的にチームリーダーを目指したい方 ⏩業務改善や効率化にも取り組みたい方 ⏩ワークライフバランスを重視して働きたい方

求めている人材 【必須条件】 ✅カスタマーサポート経験のある方（ヘルプデスク、サポートデスク経験含む） ✅PCの基本操作ができる方（Excel・Word・PowerPointなど）

時給1600円以上 給与詳細 基本給：時給 1600円 〜 ※ご経験・スキルに応じて決定いたします！ ◆交通費規定内支給 ◆残業代は別途支給

シフト制 勤務時間詳細 【勤務時間】 ①9:00-17:30（7.5h） ②9:30-18:00（7.5h） ③9:00-18:00（8h）※月6～7回程度 ※休憩60分/昼当番制あり ※シフト制。毎月月初にシフト決定予定です。 【残業時間】 月に0～10時間程度 【勤務期間】 10月～長期（着任日は相談OKです！） 【在宅勤務/リモートワーク】 ◎着任から6ヵ月間は業務レクチャーの為、フル出社となります。 ※業務の習熟度によって期間は前後します。 ◎以降はシフトや運営状況に応じて週1-2日テレワークが可能です。 契約更新期間：3ヶ月に1回

休日休暇 土日祝日（完全週休2日制） ・年末年始 ・夏期休暇（3日間） ・有給休暇 （入社6ヶ月後に10日間／ 2025年度の 契約社員の取得率：87.4％） ・産前産後休暇・育児休暇 ・子の看護休暇 ・介護休暇 ・特別休暇 （結婚、配偶者の出産、忌引き）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■昇給あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当 ■結婚祝い金（3万円） ■出産祝い金（2万円） ■資格取得奨励一時金（取得した資格により1万円～最大10万円まで支給） ■資格取得支援制度（受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり） ■キヤノン健康保険組合保養所（箱根・湯布院・熱海）★家族も利用OK！ ■定期健康診断・がん検診の受診 ■社内表彰制度（個人賞・チーム賞） ■傷病見舞金制度 ■IT研修（会社負担／規定あり） └ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK！ ■社内勉強会（無料） └クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施！ ■正社員登用制度

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎