代表電話を取り次ぐコールセンターの管理者

仕事内容 ＊新規業務のオープニング募集！ ＊未経験からのキャリアアップ応援！ ＊残業ほぼなし＆土日祝休み！ ＊服装・髪型・髪色自由の職場！ 【仕事内容】 大手銀行の支店代表電話に対応するコールセンターで、管理者業務をお願いします。 ～具体的には～ ・オペレーターからの質問対応(手上げ) ・お客様対応の引継ぎ(二次対応・上席対応) ・シンプルな集約業務(入電数や受電数の把握) ・お客様からのお問い合わせ対応(「口座開設したい」「振込手数料は？」など) ・その他、コールセンターに付随する業務全般 ※業務の割合は受信が9割 ＜同期が多くて安心＞ 新規立ち上げの窓口のため、5名以上の同期と一斉にスタートします。コールセンターが初めてという方も安心して始められるよう、基本から学べる研修をご用意しています。 ＜充実の研修体制＞ まずは座学研修(30日間) で業務知識を学びます。OJT研修(8日間) では、実際の業務を経験しながら、応用力も身につけていきます。研修中も都度、不明点がないか確認しながら進めますので安心してください。 ～～ここがポイント～～ ＜ワンシフト＆土日祝休み！＞ シフトは17:00までのひとつのみ。残業はほとんどなく、土日祝のお休みなので、プライベートの予定を立てやすい働き方が可能です！ ＜自分らしく働ける！＞ 銀行のお仕事ですが、服装・髪型・髪色自由でネイル・髭もOK♪おしゃれを楽しみながら、自分らしく働けます！ 【入社・研修】 入社日：2026/1/19(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日：2026/1/16(金)AM 研修： 座学30日間(1/20～3/3) 8:30～17:00 OJT8日間(3/4～3/13) 8:30～17:00 ※研修期間中も同時給 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート

求めている人材 パソコンの操作はゆっくりでもOK！ 管理者経験は不問！ ＜以下の方歓迎＞ ・コールセンター経験者歓迎！ ・未経験の方も大歓迎！ ・接客業や銀行業務経験者歓迎！ ＜こんな方にオススメ＞ ・コミュニケーションを大切にできる方 ・銀行業務の経験がある方 ・ワークライフバランスを重視している方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

060-0062北海道札幌市中央区南2条西2丁目10-1　札幌22スクエア トランスコスモス株式会社(1258646) 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄大通駅36番出口より徒歩1分

時給1450円 給与詳細 基本給：時給 1450円 ※交通費規定支給(月上限5万円) 【給与例】 給与例 【月収例】 月収例21万7500円＋交通費支給(月5万円迄) ＜内訳＞ 時給1450円×20日×実働7時間30分

固定時間制 勤務時間詳細 8:30～17:00(実働7時間30分) ※週5日勤務 ※残業少なめ ※別途15分の有給休憩あり

休日休暇 完全週休2日制(土日祝休み)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・健康診断 ・正社員登用制度 ・各種社販・社割有 ・前給制度有 ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・服装・髪型・髪色自由、ネイルOK ・休憩室Wi-Fi完備 ・時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ・友人同士の応募・面接OK ・お子様連れの面接OK ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：38日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学30日間(1/20～3/3) 8:30～17:00 OJT8日間(3/4～3/13) 8:30～17:00 ※研修期間中も同時給 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジャー採用
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• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
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• 髪型・髪色自由