ホテル予約スタッフ

仕事内容 《接客経験が活きる ” 落ち着いた内勤ワーク ” 》 ホテルの“予約窓口”として、お客様対応をお任せします。 お任せするのは ✔ 電話・メール・オンライン予約の対応 ✔ 宿泊に関するお問い合わせのご案内 売り込み・営業ノルマは一切なし。 丁寧な受け答えができれば、業界未経験でも始められる仕事です。 《この仕事が選ばれている理由》 ◎ 月給24.5万～＋賞与年2回 ◎ 内勤中心／体力的な負担なし ◎ 寮完備（1.5万円～／月）で生活コストを抑えられる ◎ マイカー通勤OK／転勤なし ◎ ホテル業界では珍しい『予約業務専任ポジション』 コールセンター・電話対応経験者からの応募が特に多い職種です。 《仕事内容》 ホテルの予約業務をメインに、 お客様からのお問い合わせ対応を行っていただきます。 【主な業務内容】 ・電話での宿泊予約・変更・キャンセル対応 ・オンライン予約（公式サイト／予約サイト）の確認 ・予約に関するメール対応（Outlook使用） ・宿泊プラン・パッケージ内容の管理 ・社内システムへの入力・管理業務 ・LIVEチャット等でのお問い合わせ対応 ＊対面接客はほぼありません ＊入社後はOJTで一つずつ業務を覚えられます 《業界未経験でも安心！》 ・業務マニュアルあり ・入社後は先輩が横についてOJT ・ホテル業界の専門知識は入社後に習得可能 『丁寧な日本語での電話応対』に自信があればOKです。

求めている人材 《応募条件（必須）》 ・日本語での電話応対・ビジネスメール対応がネイティブレベルでできる方 ・敬語・クッション言葉を使った日本式の接客対応ができる方 ・コールセンター／電話対応／予約受付などの実務経験 ＊業界不問（ホテル未経験OK） 《歓迎条件》 ・ホテル／宿泊業界での勤務経験 ・コールセンター、カスタマーサポート経験 ・予約管理システムの使用経験 ・TOEIC650点以上（必須ではありません） ＊英語力は『評価対象』ですが、業務必須ではありません！ 《こんな方に向いています》 ・電話やメールでの対応が得意 ・落ち着いた環境で長く働きたい ・接客経験を内勤職に活かしたい ・安定したホテル企業で正社員として働きたい ・妙高エリアで腰を据えて働きたい

944-0062新潟県妙高市大字両善寺１９６６番地 株式会社LOTTEHotelArai 【交通手段】 交通・アクセス 上越妙高駅からシャトルバス有

月給24万5000円～28万5000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 22万3879円 〜 26万1192円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万6121円 〜 1万8808円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり5000円 ・賞与年2回（昨年度実績：2.0ヶ月分） ・通勤手当支給 ・退職金制度あり ・物価調整手当：一律5,000円

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 勤務時間：1日8時間（休憩60分） ・残業：月10時間程度（固定残業代含む／超過分別途支給）

休日休暇 ・週休2日制 ・シフト制 ・年間休日：105日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・資格取得支援制度 ・制服貸与あり ・寮完備（自己負担1.5万円～／月） ・再雇用制度（65歳まで） ・従業員専用駐車場あり

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 午前
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• ノルマなし
• 寮・社宅あり