【カスタマーサクセスマネージャー】大手企業のCX変革を支援 カスタマーサクセスマネージャー

企業名 株式会社クウゼン 求人名 【カスタマーサクセスマネージャー】大手企業のCX変革を支援 仕事の内容 AIチャットボット「Kuzen」を展開する当社にて、カスタマーサクセス部門のマネジメントをお任せします。顧客の成功支援（CS）実務に加え、チームの業務標準化やメンバー育成を牽引いただきます。 ■導入支援（課題把握・解決策提案・構築） ■既存顧客フォロー（データ分析・改善提案・活用促進） ■CSチームの業務標準化・ナレッジ体系化 ■プロダクトへの機能改善提案 ■メンバーマネジメント（採用・育成・評価・KPI設計） 【仕事の魅力】急成長プロダクトのCSとして顧客の成果最大化に貢献すると共に、チームビルディングや業務プロセスの最適化など、組織作りにも裁量を持って関われます。 募集職種 【カスタマーサクセスマネージャー】大手企業のCX変革を支援

必要な経験・能力等 【必須要件】 ・SaaSやIT系無形商材におけるカスタマーサクセスまたは導入コンサルティング経験（3年以上） ・少人数 or 成長中CS組織でのチームマネジメント経験（1年以上） ・クライアントの要望に応じたプロダクト構成（シナリオ、UI、データ設計など）の提案～実装支援のご経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

東京都新宿区西新宿6-10-1　日土地西新宿ビル5階 株式会社クウゼン 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 新宿区 西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル5階 最寄駅：東京メトロ 丸ノ内線 西新宿駅 徒歩3分、都営地下鉄 都営大江戸線 都庁前駅 徒歩5分、JR 山手線 新宿駅 徒歩8分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考： 転勤：無

月給66万6666円以上 想定年収 800万円～1,000万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥666,666～ 基本給￥503,665～ 固定残業代￥163,001～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：124日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始4日 その他（その他休暇制度有 ※詳細は備考欄に記載） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：慶弔見舞金制度、定期健康診断、家賃手当

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：対話デザインプラットフォーム「KUZEN（クウゼン）」の開発・販売。 設立：2015年02月 代表者：代表取締役 太田 匠吾 従業員数：100人 平均年齢：30.0歳 資本金： 株式公開：非公開 本社所在地：〒160-0023 東京都新宿区 西新宿６－１０－１ 日土地西新宿ビル５階 その他備考・企業からのフリーコメント：【クウゼンのカスタマーサクセスのやりがい】 我々のカスタマーサクセスチームは、当社の提供価値を支える非常に重要な組織です。 非常にハイタッチな支援を行うため、業務の難易度は高いですが、顧客に本当の意味で寄り添ったご支援ができることも魅力の一つです。 また、プロダクトも、カスタマーサクセスチームそのものも大きく進化している真っ最中のため、変化の多い環境でチームとしても個人としても成長することができます。 将来的なキャリアパスとしては、カスタマーサクセスのHeadやVPとしてのステップアップはもちろん、プロダクトマネージャーやセールススチームなど他領域に活躍の場を移すことも可能です。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由