ITヘルプデスク/システム運用

仕事内容: ・業務システムに関するユーザからの問い合わせ対応 ・IT関連申請対応 ・解決できない問題の担当部門/ベンダーへのエスカレーション ・各種システムのユーザアカウント改廃 ・PC/iPhoneのキッティング ・IT機器全般の資産管理 ・各種サーバー運用 ・問合せ傾向、業務内容等の分析/改善提案 ・各種レポートの作成/報告 ■プロジェクト例： ・学校法人でのITヘルプデスク https://www.pasona.co.jp/clients/service/xtech/usecase/case5/ ・大手通信キャリアでのエンドユーザー向けインフラ運用業務（ネットワーク・業務システム） ※原則客先常駐（出社メインとなります。サービスマネージャーの場合は本社勤務となります） ■業務を通じて習得できる技術・スキル ・サーバ運用/保守 ・ネットワーク運用/保守 ・ベンダコントロール ・運用マネジメント（コンサルティング、運用設計） ・サービスマネージャー ■ポジション経験により目指せるキャリア ・顧客企業に常駐でサービス提供しており、 クライアントと近い距離で仕事ができるのでクライアントの考え方を知る機会を得る事が可能 ・インフラエンジニアへのキャリアシフト可能 ・サービスマネージャーとして複数のプロジェクトのマネジメントが可能 ■部門構成： ・3名～20名のチーム

求める人材: 【必須】＜メンバー＞ ・システム運用もしくはヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験 ・ネットワークもしくはサーバの運用経験 ＜リーダー以上＞ ・システム運用もしくはヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験 ・ネットワークもしくはサーバの3年以上の運用業務経験 ・メンバーのフォローアップ、タスク管理、教育等のご経験 ＜サービスマネージャー候補＞ ・プロジェクトマネジメントまたはチームマネジメント経験 ・ネットワークまたはサーバーの5年以上の設計構築、運用業務経験 ・社外関係者、お客様とのコミュニケーション経験（ヒアリング、調整、報告、共有等のお客様対応経験） 【歓迎】・ActiveDirectory操作経験 ・PCキッティング経験 ・マニュアル作成経験 ・英語力（あれば良い程度）

東京都港区 株式会社パソナ 勤務地: 東京都 ※プロジェクトにより同社事業所もしくはお取引先企業（派遣先企業もしくは受託案件実施場所）での就業となります。 ※全国転勤制ですが、転勤は稀となります 【交通手段】 アクセス: 就業場所による

年俸450万円～730万円 給与: 本給23万円以上　＋　諸手当（職位手当、役割手当、営業手当、時間外手当等） ※経験、能力を考慮の上、同社規定により決定いたします。 (年収例) ■年収450万(24万/月額+賞与など)(メンバー) ■年収550万(30万/月額+賞与など)(プロジェクトリーダー) ■年収650万(37万+賞与など)(プロジェクトマネージャ） ■年収730万(50万/月額+賞与など)(サービスマネージャ） ■賞与年2回（6月、12月） ■職位手当、役割手当、職務手当 ■時間外勤務手当、深夜勤務手当、法定休日勤務手当 ■通勤手当、ほか諸手当 ※各種手当は、個人毎の役割、状況に応じて支給

固定時間制 勤務時間・曜日: 就業時間:9:00～17:30 休憩時間:12:00～13:00（実働7.5時間） 時間外労働: 勤務曜日: ※勤務地がお取引先企業（派遣先企業もしくは受託案件実施場所）の場合、変更の可能性あり

休暇・休日: ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制(土日祝) ■年末年始休暇（12/30～1/4） ■年次有給休暇 ■結婚休暇 ■忌引休暇 ■裁判員特別休暇 ■事故休暇 ■赴任休暇 ■産前産後休暇 ■育児・介護休業 ■看護休暇 ■チャレンジ休暇（勤続5年ごとに1週間の特別休暇） ※勤務先がお取引先企業(派遣先企業もしくは受託案件実施場所)の場合、変更の可能性あり ＜有給休暇取得奨励＞ ■HAPPY HOLIDAY休暇(土日含み最大9連休取得可能) ■MY DAY休暇(誕生日月) ■マイケアデー（健康診断日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備（雇用・労災・健康・介護・厚生年金） 【福利厚生等】 ■定期健康診断(年1回） ■表彰制度（年1回） ■退職金制度（在籍3年次以降が対象） ■ライフサポートコース利用制度（時間や場所を限定した働き方） ■ドリカム制度（自分の夢の実現を支援する休職、一部勤務制度/コース制） ■DO・CO・DE・MOワークスタイル制度 （別オフィスなど） ■各種保険団体取扱い ■持株会、積立貯蓄、財形制度 ■ベネフィットワン（各種サービス割引制度） ■カフェテリアポイント（選択式福利厚生制度）： └等級に応じ、年間12～18万円相当の補助ポイントを付与 ヘルスケア、マイホームサポート等のメニューから選択利用が可能 └住宅補助：マイホームサポートが該当。 自己所有もしくは自分名義で借りている家は、マイホームサポートにより職能に応じて 月1万円～月1.5万円分の補助を申請し受けられます。 └その他、所定の資格取得（労務、経営・法律、語学、財務、ITなど）やTOEIC等の自己啓発に対し カフェテリアポイント付与をおこないスキルアップを支援。 【スキルアップ制度】 ■English Gateway（オンライン学習制度） ■スキルアップ支援（各種研修制度、資格取得支援制度、書籍購入補助） └実機のハンズオントレーニング └eラーニングコンテンツ等 ■オープンポジション制度 ■チャレンジの日（新規ビジネス等の公募制度）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人は人材紹介エージェントパソナHSの求人です。 本求人にご興味をお持ちいただけましたら、下記「応募ページへ」ボタンをクリックし、ご応募ください。 ご案内が可能な場合のみ、３営業日以内にご連絡をさせていただきます。 ※状況により、転職のご支援に至らないことがございます。その場合、当社からのご連絡は控えさせていただきます。 ※応募＝企業への直接応募ではありません。いきなり応募はちょっと・・という方も、まずはお気軽にご連絡ください。 ■ご推薦までのステップ Step1:パソナHSキャリアアドバイザーとの事前面談 ↓ Step2: 求人企業様へご推薦　 ↓ Step3: 書類通過後、企業での面接実施（１～３回程度） ↓ Step4: 内定（必要に応じオファー面談、条件交渉） ↓ Step189:入社決定 ■パソナHSの支援内容について ・本人材紹介サービスは全て無料でご利用いただけます。 ・ご希望に沿う求人のご紹介、履歴書添削、面接対策、入社までのフォローなど、お一人お一人に合わせてきめ細やかにバックアップさせていただきます。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,500,000円 - 7,300,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 150時間