カスタマーサポート|電話ヒアリング・フルリモート

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：その他営業、アウトバウンドコールスタッフ 株式会社マークテックは、電気工事会社どうしが仕事の依頼や協力会社探しに使えるサイト「電工広場」を運営しています。 この仕事では、電工広場に登録している電気工事会社へ電話し、登録のお礼とサービスのご案内をしながら、必要な情報をうかがって記録します。 商品を売り込む営業電話ではありません。 【担当する主な業務】 ・登録会社への電話で、電工広場をご案内し、利用状況をうかがう ・今後の連絡先となるご担当者様と電話番号を確認する ・主な工事の種類と、主な対応地域をうかがう ・電気工事業の登録・届出の状況をうかがい、書類提出フォームをご案内する ・必要に応じて、施工実績や対応できる人数などを追加でうかがう ・うかがった内容を管理画面に入力する 【進め方】 ・相手につながった場合の通話は、1件あたり3〜5分程度です。不在や話し中の場合は、すぐに次の電話へ進めます。話す内容は台本にまとめてあります。 ・書類の確認や、お仕事の紹介先の判断はマークテックが行います。この仕事を担当する方には、お話をうかがうことと記録することに集中していただけます。 ・電話は、マークテックが用意する電話用の社内システムを使います。 【働き方】 ・電話をかけてよい時間帯は、平日10:00〜17:00です。 ・決まった勤務時間はありません。この時間帯の中で、いつ・どれだけ電話するかはご自身で決めていただけます。 ・架電件数の目安は、1カ月あたり500件、1週間あたり100件程度です。1カ月あたりの上限は600件です。 ・1週間に1回、30分〜1時間程度のミーティングを行う場合があります。 ・報酬は1コールあたり50円です。相手が不在の場合や話し中の場合も、1コールとして報酬の対象です。

求めている人材 【必須条件】 ・テレアポ（テレマーケティング）の実務経験がある方 ・ご自身のPCとインターネット回線をお持ちの方（費用はご本人のご負担となります） ・電話で丁寧に応対できる方 ・相手の話を聞き、聞いた内容を正確に記録できる方 ・PCで管理画面やスプレッドシートに入力できる方 【歓迎条件】 ・電気工事業界の知識がある方 ・法人への電話応対の経験がある方 【求める人物像】 ・相手の忙しさに配慮して話せる方 ・分からないことを推測で埋めず、確認できる方 ・約束した折り返しや次の対応を忘れずに行える方

フルリモート 株式会社マークテック

1業務あたり 50円（コール 2分） 給与詳細 1業務あたりは、1コールあたりを意味します。 基本給：1業務あたり 50円(2分) ・1コールあたり50円です。電話をかけた回数で数え、不在や話し中も1コールとして報酬の対象です。 ・目安：月500コールの場合、月25,000円です。 ・支払：月末締め・翌月25日払いです。 試用・研修期間：3カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3カ月です。報酬・業務内容は本契約と同条件です。 【勤務形態】 勤務形態：シフト制 【給与例】 給与例 月500コール：25,000円（目安）

シフト制 勤務時間詳細 電話をかけてよい時間帯は、平日10:00〜17:00です。決まった勤務時間はありません。この時間帯の中で、いつ・どれだけ電話するかはご自身で決めていただけます。 架電件数の目安は、1カ月あたり500件、1週間あたり100件程度です。1カ月あたりの上限は600件です。 1週間に1回、30分〜1時間程度のミーティングを行う場合があります。 契約更新期間：契約期間・更新は個別に取り決めます。試用期間は3カ月です。

休日休暇 業務委託のため、休日・休暇は契約内容に従います。電話をかける日は、平日の中でご自身で決めていただけます。

待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・フルリモートで、出社の必要はありません。 ・電話用の社内システムは会社が用意します。 ・PCとインターネット回線は、ご自身のものをお使いください。費用はご本人のご負担となります。 ・業務委託契約のため、社会保険の加入対象にはなりません。

試用期間あり 試用・研修期間：3カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3カ月です。報酬・業務内容は本契約と同条件です。 【勤務形態】 勤務形態：シフト制

• 在宅OK
• ネイルOK
• 服装自由
• フリーター歓迎
• 経験者歓迎
• 女性が活躍中
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• 髪型・髪色自由
• 主婦・主夫歓迎
• シフト自由
• 長期歓迎