CRMソリューションコンサルタント

仕事内容 ■Dynamicsを利用した業務設計、 開発、導入、および活用支援■ 【具体的な職務内容】 ソリューションコンサルタントとして 顧客ニーズをヒアリング・理解のうえで、 下記業務をお任せします。 １、ニーズのヒアリング 顧客・ユーザーと直接会話し、 ニーズや現在の業務を理解する ２、要件定義・設計 Dynamicsの機能をベースに 新たな業務をデザイン ３、導入 ソリューション構築・テスト、教育、移行 ４、活用支援 定着化・活用支援、データ分析支援 【募集職種の期待役割】 KDDIデジタルデザインでは KDDIとNRIの両社のシナジー効果を 最大限に発揮するために、 DXの得意パターン・成功パターンを 作り上げ、「型」として業種・業態を 超えて横展開していく戦略を 進めています。 ジョイントベンチャーとしての 更なる成長を目指して、 顧客拡大を進めており、 そのためにエンジニアの採用を 強化しています。 Dynamicsを活用したシステムの 構築から運用、ライセンス提供まで、 ワンストップでサポートしています。 新規顧客を効率的に探したい、 既存顧客の離脱を防止したいなどの 顧客接点強化から、 営業活動の生産性向上まで、 お客様のビジネス上の課題は 多岐にわたります。 それらの課題の背景などを しっかりと捉えた上で、 Dynamicsを活用し、 顧客管理、マーケティング、セールス、 カスタマーサポートなど それぞれのビジネスプロセスを最適化する だけでなく、 カスタマーリレーションの課題解決を 総合的に支援していくことが 期待されています。 【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】 社員には直属ではない他部署のメンバーを メンターとしてアサインしており、 月に数回は面談したりランチに行くなど、 フォローを行っています。 また、毎月、部長と１ON１を行い、 個別フォローを行うなど、 直属の上長以外の社員とのつながりを 強化しています。 NRI籍としての採用となりますので、 各種研修やeラーニングなどは 本社と同様に受講可能であるため、 スキルアップの機会は豊富にあります。 特にプロジェクトマネジメントなど NRI流の開発手法のキャッチアップに ついては、 NRIの研修プログラムに加えて、 ベテランメンバーによるOJTや、 NRI内の品質を守るための 社内審査会議などに同席いただき、 レビューのポイントなどの 理解を深めることができます。 【配属想定組織】 KDDIデジタルデザイン （野村総合研究所籍として採用後、出向） 【組織の概要】 KDDIデジタルデザインは、 2017年12月に、 KDDIとNRIの合弁会社 （出資比率：KDDI51％ NRI49％） として設立されました。 同社はKDDIがネットワークサービスを 提供している一般の生活者から 民間企業、官公庁といった 幅広い顧客基盤と、 NRIのDX戦略立案から事業化検証、 システム構築・運用まで 一貫して提供できる システムインテグレーターとしての 強みを掛け合わせることで、 お客様のDXパートナーとして 複合的にサービスを提供しています。 ■主な提供サービス ・デジタルコンタクトセンター クラウド音声基盤導入・運用 /VOC（Voice of Customer） 分析ソリューション導入・運用 ・CXソリューション データ活用による CX 向上・ 接客高度化 (変革構想〜データ分析& アジャイル開発) ・CRM Salesforce・Dynamicsを用いた 要件定義からソリューション導入・運用 ・ゼロトラスト ・IDaaSインテグレーション KDDIのゼロトラ、IDマネージャー、 NRIグループの セキュリティソリューションの インテグレーション ・マルチクラウドインテグレーション マルチクラウド環境の構築から運用・ ハイブリッドサポート ・コネクテッド 自動車メーカー向け コネクティッドアプリ開発

求めている人材 【必須スキル・経験・資格】 ・Dynamicsの導入に伴う 要件定義から 設計・開発・テスト・リリースの 一連の工程を一通り実施したご経験 【歓迎するスキル・経験・資格】 ・業務アプリケーションの スクラッチ開発経験 （要件定義～リリース、保守運用まで）

職場環境 ・年次有給休暇初年度17日 5年目より2日ずつ増えて最大年23日。 毎年4月1日に付与。最大46日まで保有可能。 ・リフレッシュ休暇 5営業日連続休暇。年1回取得可能。 ・暑中休暇5営業日連続休暇 6～9月の間に1回取得可能。

102-0073東京都千代田区九段北1丁目13番12号　北の丸スクエア15階 株式会社野村総合研究所(KDDIデジタルデザイン株式会社出向) 勤務地 ※出向があります 出向先企業名：KDDIデジタルデザイン株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 都営新宿線/東京メトロ半蔵門線「九段下」駅 3b出口からすぐ

月給40万5000円～89万円 給与詳細 基本給：月給 40万5000円 〜 89万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・専門能力に応じて個別に決定 ※所定労働時間を超過するみなし労働（34時間/月）に対し裁量労働手当支給 ※条件適用の場合、別途住宅手当支給あり（6万円/月）/メンバーのみ 【給与例】 給与例 ・1800万円／エキスパート（月給89万円+賞与） ・1200万円／スペシャリスト候補（月給68万円＋賞与） ・900万円／リーダー層（月給50.2万円＋賞与）

専門業務型裁量労働制 勤務時間詳細 みなし労働時間：1日あたり9時間10分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 22時以降の残業は事前申請制で、原則禁止 リモートワーク（在宅勤務）制度あり

休日休暇 完全週休2日制（土日） 祝日 【有給休暇】 17日～23日 【休暇制度】 初年度17日。勤続5年目より2日づつ増えて最大年23日。 毎年4月1日に付与（入社初年度は入社月に月割りで付与） 最大46日まで保有可能 年2回の連続休暇（上記有給休暇を充当） ・暑中休暇（6月～9月に連続5日間、土日も含め連続9日間取得可能） ・リフレッシュ休暇（通年で連続5日間、土日も含め連続9日間取得可能） ・産前・産後休暇 ・パートナー出産休暇 ・子の看護休暇 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社員のスキル向上を手厚く支援■ NRIは、業界トップクラスの人材育成に 力を入れています。 業務スキル、 顧客コミュニケーション、 リーダーシップ、自己キャリア開発等、 幅広い研修プログラムを 提供しています。 従業員一人あたりの人材開発費は 38万4000円、 能力開発時間は年間56時間で、 社員の成長を積極的に サポートしています。 ■400以上の講座を業務時間内で受講■ NRIは、年間400以上の講座を 約1,000回開催する 充実した社内研修プログラムを 持っています。 研修は業務の一環として位置づけられ、 勤務時間内に参加できます。 特に「マイキャリアデザイン研修」 では、 20歳代から50歳代後半までの 社員を対象に、 キャリア自律を目指す ワークショップを実施しています。 また、会社は 多様なキャリアフィールドを用意し、 社員の柔軟なキャリア選択を 支援しています。 ■女性社員のキャリアプランを支援■ NRIは、 社員のキャリアステップに合わせた 多様な研修プログラムを 実施しています。 特に女性社員向けには、 キャリアの各段階で直面する 課題や悩みについて、 経験や知識を共有する機会を 設けています。 これにより、 社員が自主的に より良い働き方やキャリアを 選択できる環境を整えています。 さらに、NRIは 女性の管理職登用にも積極的で、 2024年4月には 女性として初めて 柳澤が社長に就任しました。

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 固定給35万円以上