大手ホームセンターのお問い合わせ対応スタッフ

仕事内容 ＊メール対応8割！電話対応は少なめ！ ＊未経験から始めた方が9割以上在籍！ ＊9:00～17:00固定！残業ほぼなし！ ＊服装・髪型・髪色自由！ネイルOK！ ＊大分駅から徒歩3分でアクセス抜群！ 【仕事内容】 大手ホームセンターのオンラインショップに寄せられるお客様からのお問い合わせをメールで対応する業務です。その他、ポイントに関するお問い合わせ対応や月に1～2回のチラシ配布時期には商品注文の電話受付も行います。 ～お問い合わせ例～ 「注文した商品の配送状況を教えてほしい」 「商品の在庫を確認したい」 「ポイントの使い方がわからない」 など ＜対応の流れ＞ (1)オンラインショップからお問い合わせメールが届く (2)内容を確認し、必要に応じて店舗や関係部門と連携 (3)お客様へ回答メールを作成・送信 (4)対応内容をシステムに記録 ＊対応件数：1時間に19件程度 ＊所要時間：対応7分、後処理3分程度／1件 ▼ポイントに関するお問い合わせ対応 お客様や店舗スタッフからポイントに関するお問い合わせが入るため、マニュアルに沿ってご回答いただきます。 ▼チラシ・カタログからの電話注文 ・お問い合わせ例[1] 注文したい ⇒注文内容をヒアリングし専用システムへ入力 ・お問い合わせ例[2] 商品の在庫確認をしたい ⇒在庫情報がわかるシステムをもとに回答。すぐに在庫確認が取れない場合は関係部門に確認し回答 ・お問い合わせ例[3] 店舗の場所を教えてほしい ⇒店舗情報を確認し回答 ＜メール対応がメインだから働きやすい＞ 業務の8割がメール対応なので、電話対応が苦手な方でも安心◎マニュアルや過去の対応例を確認しながら、自分のペースで丁寧に回答を作成できるので、未経験から始めた方でも早い段階で活躍が可能です！ ＜少人数チーム制で安心サポート＞ 9名の少人数チームで業務を行っており、管理者だけでなく、近くの仲間にも気軽に質問できる環境が整っているので安心◎困った時はすぐに相談できるので、一人で悩むことはありません◎デビュー合格率は100％の実績あり！ ～～ここがポイント～～ 【充実の研修で未経験でも安心】 入社手続きからオリエンテーション、座学研修、ロールプレイング、OJTまで、約2週間かけて丁寧に研修を行います。パソコンの基本操作から商品知識まで、一つずつステップを踏んで学べるので、コールセンター未経験の方でも無理なく業務を覚えられます♪ 【プライベートと両立しやすい環境】 週4日～勤務OK、シフトは前月20日頃に希望を提出。土日祝日の勤務は月3～4日程度で、業務量は平日の半分程度と負担は少なめです◎残業はほぼなく、17:00には退社できるので、プライベートの予定も立てやすい環境ですよ♪ 【自分らしいスタイルで働ける職場】 服装自由でデニムやスニーカーもOK！髪型・髪色自由で、ネイルやピアス、ヒゲもOKなので、自分らしいスタイルで働くことができます◎20代が8割、30代が1割、40代が1割と幅広い年代のスタッフが在籍しており、和気あいあいとした雰囲気なので居心地の良さも抜群ですよ＊ 【快適な職場環境と充実の設備】 休憩室には冷蔵庫、電子レンジ、自動販売機5台、有料給茶機を完備。ロッカーやWi-Fiも利用可能！建屋外に喫煙スペースがあり、業務スペースは禁煙なので快適に働くことができます◎ 【入社・研修】 入社日：11/18(火) ※前倒し相談可能 研修： ＊座学研修：11/18 9:00～17:00 ＊OJT研修：11/19～11/21 9:00～17:00 ※研修中同時給 【雇用形態】 契約社員

求めている人材 ・コミュニケーションスキルがある方 ・パソコンの基本操作ができる方(手元を見ながらの入力でもOK) ＜こんな方を歓迎します＞ ・コールセンター業務経験がある方 ・店舗での販売経験がある方 ・責任者の指示を受けて業務を行える方 ・丁寧な対応を心がけられる方

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

870-0035大分県大分市中央町1-1-3　朝日生命大分ビル4F トランスコスモス株式会社(1258269) 【交通手段】 交通・アクセス 大分駅より徒歩3分

時給1200円 給与詳細 基本給：時給 1200円 ※交通費規定支給(月3万円まで) ※研修中も同時給 【給与例】 給与例 【月収例】 月収16万8000円可能！ ＜内訳＞ 時給1200円×7時間×20日

固定時間制 勤務時間詳細 9:00～17:00(実働7時間、休憩1時間) ＊残業ほぼなし

休日休暇 週4日～5日勤務 ＊土日祝日の勤務は月3～4日程度 ＊シフト制勤務

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給(3万円まで/月) ・駐車場手当規定支給(1万1000円まで/月) ・有給休暇 ・産前産後・育児休暇 ・正社員登用制度あり ・髪型・髪色自由 ・ネイルOK ・ピアスOK ・ひげOK ・屋内原則禁煙(喫煙室あり) ※各条件あり 服装：自由 デニムやスニーカーもOK！ 職場環境：休憩室あり(Wi-Fi完備) ＊ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・自販機・給湯設備あり ＊昼食の持ち込みOK

試用期間あり 試用・研修期間：4日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊座学研修：11/18　9:00～17:00 ＊OJT研修：11/19～11/21　9:00～17:00 ※研修中同時給 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由