ドコモショップ|スマホの相談・販売窓口

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：携帯ショップエリアマネージャー、携帯ショップ店長/支配人、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 【ポジション概要】 お勤めいただくのは「ドコモショップ上山店」です。 大手キャリアのショップで、ご来店のお客様の受付とご相談対応を担っていただきます。 「スマホを最新のものにしたい」 「料金をもっとお得にしたい」 「設定がうまくできない」 お客様それぞれのお困りごとやご希望を丁寧にうかがい、生活スタイルに合う端末やサービスをご紹介します。 商品をお売りするだけでなく、お悩みを解決して、お客様の毎日がもっと快適になるようサポートすることも大切な仕事です。 【業務の詳細】 ・カウンターでの受付対応と、ご要望の把握 ・各種スマートフォン、タブレットのご案内 ・ご契約の新規受付や機種の交換、他社からの転入手続き ・お得なプランやオプションサービスのご提案 ・初期設定やデータ移行、基本操作のサポート ・故障時の修理のお預かり対応 ・関連するネット回線・電気サービスのおすすめ ・店内のPOP制作や商品レイアウト ・ご契約データの登録、軽い事務処理 「料金を見直してもらって正解だった」「あなたのおかげで使えるようになった」と、お客様から直接うれしい言葉をいただける場面も多く、誰かを支えられる喜びを味わえます。 【住み慣れたまちで続けられる働き方】 勤務地は、地元エリアにある通いやすい店舗です。 転居を伴う異動がないので、地域に根を張って安心して働き続けられます。 「地元を離れず正社員として働きたい」 「オンもオフも大切にしたい」 「規則正しい生活を続けながら長く勤めたい」 こうした思いをお持ちの方に最適な環境です。 地域の方とふれあう場面が多く、なじみのお客様ができたり、以前お手伝いした方がまた相談に来てくださったりすることもあります。 お客様からの信頼を一歩ずつ積み上げていける、地域に根ざした仕事です。 【得られる知識・経験】 スマホやネット回線、料金の仕組みなど、毎日の暮らしで役立つ知識を、実務を通して習得できます。 接客経験を積むことで、話を聞き取る力、筋道立てて説明する力、最適な提案を考える力など、職種を問わず活かせる力も伸ばしていけます。 おしゃべりが好きな方、誰かを支える仕事がしたい方、地元で長く安心して働きたい方に向いています。 【業務の流れ】 (1)ご来店のお客様に声をかけ、ご相談内容を把握 (2)利用中の端末や料金、使い方、ご希望を確認 (3)各サービス・端末の違いを整理し、最適な内容をご提示 (4)お申し込みや初期設定、データ移行をフォロー (5)対応結果を記録し、売場・商品・備品を整える 最初は受付や簡単なご案内から担当していただき、経験と知識に応じて少しずつ業務の幅を広げていきます。いきなり一人で全部を担当することはありません。迷ったときは先輩に相談しながら、正確で分かりやすい説明を心がけます。 【スキルアップとやりがい】 スマホや通信サービスの知識はもちろん、お客様の本音を聞き出す力、難しい話をかみ砕いて伝える力、提案力、PC入力の技術が身につきます。お客様のお悩みを解決し、感謝の気持ちを直接受け取れる仕事です。

求めている人材 地元で安定して働きたい方 通いやすい地元エリアで腰を据えて働きたい方。転勤なしの環境で、生活基盤を大切にしたい方に向いています。 長期的にキャリアを築きたい方 未経験からスタートしても、キャリアアップの道があります。長く続けながら、将来を見据えて働きたい方。 人と接することが好きな方 「スマホが苦手で…」「料金を見直したい」といった身近なお悩みに寄り添える、人柄重視の方。 地域に根ざして働きたい方 地元のお客様との信頼関係を築きながら、地域に貢献する仕事にやりがいを感じる方。 コツコツと続けるのが得意な方 日々の接客や事務処理を丁寧に積み重ねられる方。安定した職場で継続して頑張りたい方。

時給1300円以上 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 時給1300円以上 ※経験・能力による

シフト制 勤務時間詳細 勤務時間 10:00～19:00 店舗別のシフト制（1日実働8時間） 月単位の変形労働時間制 残業は平均1日1時間程度です！ ＜シフト例＞ 10:00〜19:00、11:00〜20:00など ＜1日の簡単な流れ（一例）＞ 10:00 出勤/開店準備/朝礼等 10:00〜13:00 お客様の受付・対応 13:00〜14:00 お昼休憩 14:00〜18:30 お客様の受付・対応 18:30〜19:00 日報作成等 19:00 退勤

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

試用期間なし