自治体電子申請システム運用保守エンジニア

仕事内容: 【仕事内容】 自治体向け電子申請システムの安定稼働を支える運用保守およびテクニカルサポート業務をご担当いただきます。 本プロジェクトでは、住民や事業者がオンラインで各種行政手続きを行う電子申請サービスを対象に、システム運用、障害調査、問い合わせ対応、運用改善を進めます。 運用保守エンジニアとして、アプリケーションやサーバーの稼働状況確認、障害発生時の原因調査、利用部門からの問い合わせ対応などに携わっていただきます。 対象システムはWindows Server、SQL Serverを中心とした環境で稼働しており、運用作業の一部にはPowerShellを使用します。 日常運用では、システム監視結果やイベントログ、アプリケーションログを確認し、異常の有無を調査します。 また、申請データの登録状況や処理結果を確認し、データ連携エラーや処理遅延などが発生した場合には原因を切り分けます。 問い合わせ対応では、自治体職員から寄せられる操作方法の確認、申請処理に関する質問、システムエラーの報告などに対応します。 問い合わせ内容に応じて、操作手順の案内、データベースの調査、開発担当者へのエスカレーションを行います。 システム改修や設定変更が必要な場合には、開発チームと連携し、変更内容の確認、動作検証、リリース後の稼働確認を担当します。 さらに、定期的なデータ確認、バックアップ結果の確認、ユーザーアカウントの管理などの運用業務にも携わります。 運用改善では、問い合わせ履歴や障害発生状況を分析し、対応手順の標準化、FAQの整備、PowerShellを活用した定型作業の効率化を進めます。 行政サービスを支えるシステムの安定稼働に貢献しながら、運用保守とテクニカルサポートの専門性を高められるポジションです。 ■ 業務内容 ・自治体向け電子申請システムの運用監視、稼働状況確認 ・Windows Serverのイベントログ、アプリケーションログの調査 ・SQL Serverを使用した申請データ、処理状況の確認 ・システム障害の一次切り分け、原因調査、対応状況の管理 ・自治体職員からの操作方法、システム利用に関する問い合わせ対応 ・データ連携エラー、バッチ処理異常の調査 ・ユーザーアカウント管理、システム設定変更の支援 ・システム改修後の動作確認、リリース後の稼働確認 ・PowerShellを使用した運用作業の効率化 ・運用手順書、FAQ、障害報告書の作成・更新

求める人材: ■ 必須スキル ・業務システムの運用保守またはテクニカルサポート経験 ・Windows Serverの基本操作、運用経験 ・システムログを使用した障害調査経験 ・SQLを使用したデータ検索、調査経験 ・利用部門または顧客からの問い合わせ対応経験 ・障害報告書、運用手順書などのドキュメント作成経験 ・関係者と連携しながら障害対応や運用業務を進めた経験 ■ 歓迎スキル ・SQL Serverの運用経験 ・PowerShellを使用したスクリプト作成経験 ・自治体向け業務システムの運用保守経験 ・電子申請システム、ワークフローシステムの運用経験 ・Active Directoryを使用したアカウント管理経験 ・バッチ処理、データ連携処理の運用経験 ・システム改修後の受入テスト、リリース支援経験 ・FAQ整備、問い合わせ対応フローの改善経験 ・運用業務の自動化、効率化経験

月給70万円～80万円

勤務時間・曜日: 9:00〜18:00

休暇・休日: ・週休2日制

待遇・福利厚生: ・月間稼働時間：140時間～180時間（上下割精算） ・安定した稼働を想定した長期案件

その他: お気軽にご応募ください！ 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 700,000円 - 800,000円 月給

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