宿泊支配人(ホテルフロント・客室管理のユニットマネージャー)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：フロント ＼ゲストの“特別な時間”を創り出し、現場チームを牽引／ 大自然の冒険テーマパーク「ネスタリゾート神戸」の宿泊課にて、 ユニットマネージャーとしてフロント業務、客室管理、予約管理、コンシェルジュ、 ルームサービス等、宿泊オペレーション全体の統括およびチームマネジメントをお任せします。 効率的なオペレーション管理でスムーズな対応を実現しつつ、 きめ細やかなおもてなしでホテルのサービス品質と顧客満足度を高めていく重要ポジションです。 【具体的な業務内容】 ◆宿泊オペレーションの統括・進捗管理 ・フロントでのチェックイン／チェックアウトのハンドリング・混雑緩和 ・インフォメーション、コンシェルジュサービス、ルームサービス等の品質管理 ・申し送り日誌や日報等の作成・確認、PCデータ管理 ◆客室管理・清掃部門との連携 ・客室稼働に応じたステーション・客室割当の調整 ・清掃状況の確認、インスペクション（客室点検）、クオリティコントロール ◆予約管理・売り上げコントロールのサポート ・予約手配の確認、予約管理システム（PMS）やチャネルマネージャーの運用確認 ・顧客ニーズに応じた柔軟な対応策の指示・実行 ◆チームマネジメント・教育・サービス改善 ・現場スタッフ（正社員・アルバイト）のシフト管理・育成・指導 ・ゲストからのフィードバック分析と、サービス品質向上のための提案・改善策の推進 【HP】 https://nesta.co.jp/recruit/ 【この求人のポイント】 ◎“滞在のすべてが、ゲストの思い出になる。”宿泊部門を束ねる責任者募集！ ◎月給35万円〜39万円／想定年収450万円＋残業手当（昇給・賞与あり）！ ◎ホテルでのフロント・客室管理・マネジメント経験を即活かせる環境！ ◎寮完備（単身1.9万円／家族2.9万円）＆食堂1食400円と手厚い生活支援！

求めている人材 ＼ホテルでの実務経験・リーダーシップをお持ちの方／ 【必須条件】 ◆普通自動車運転免許（AT可） （マイカー、バイク通勤できる方歓迎） ◆ホテル（フロント・客室管理・宿泊部門など）での実務経験をお持ちの方 （※ビジネスホテル、シティホテル、リゾートホテル等、形態は問いません） ◆漢字の読み書き・ビジネスレベルの日本語対応ができる方 （※申し送り・日報作成、手書き書類の確認、PC入力、社内外での正確なコミュニケーションができるレベルを想定しています） ◆チームや後輩の指導・統率・マネジメントができる方 【求める人物像・歓迎要件】 ◇ホテルでの主任・チーフ・マネージャーなどの役職経験がある方優遇 ◇予約管理システム（PMS）やOTAチャネルマネージャーの利用経験がある方 ◇課題を発見し、現場やオペレーションの改善提案ができる方 ◇明るく前向きなコミュニケーションで、チームのモチベーションを高められる方

月給35万円～39万円 給与詳細 基本給：月給 35万円 〜 39万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・能力・前職給与を考慮の上、当社規定により決定いたします。 ・昇給あり（年1回／4月） ・賞与あり（年1回／4月） ・役職手当 ・残業手当別途全額支給 ・資格手当 ・通勤手当（規定支給：月額上限50,000円まで） 【各種手当】 ◆役職手当 ＊アシスタントリーダー:5,000円 ＊リーダー:1万円 ＊アシスタントユニットマネージャー:2万円 ＊ユニットマネージャー:5万円 ＊課長:7万円 ◆資格手当 ◆残業手当 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 【年収例】 4,500,000円 ＋ 残業手当 （ユニットマネージャー／月給35万〜39万円＋賞与・諸手当）

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 07:00 〜 22:00 （上記時間内で実働8時間・休憩1時間のシフト制） ※時期や予約状況（繁忙期・閑散期）によって勤務時間が変動する場合があります。

休日休暇 ◇シフト制／月9～10日休み ◇年間休日数：113日 ◇有給休暇日数 10 日(6ヶ月経過後)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【各種待遇】 ◆昇給:年1回（4月） ◆賞与:年1回（4月/業績連動賞与） ◆退職金制度（勤続5年以上） ◆社会保険完備 ◆産前産後休暇、育児休業制度あり ◆交通費規定支給(限度額5万円） ◆車・バイク通勤OK 【福利厚生】 ◇従業員食堂（1食400円/昼、夜） ◇敷地内に寮完備 （ネスタリゾートから約2kmほど） ◇社員割引制度 ◇遊園地協会加入 （加入団体の施設無料または特別料金で利用可能） ◇健康診断 【福利厚生について】 ✅敷地内に寮完備 （ネスタリゾートから約2kmほど） ✨駐車場付き/無料 ✨自己負担1万9,000円 ✨入寮者特典として、温泉施設 「十界の湯」が月4回まで無料で利用可能 ✅社員割引制度あり ＊通常価格より正社員50％引き ＊アルバイト30％引き パークチケット、プール入場料、 飲食、温泉で利用可能！ ＊ホテル宿泊は従業金向け 特別料金あり

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• バイク通勤OK
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 退職金あり
• 賞与あり
• 交通費支給
• 社割あり
• 固定給35万円以上
• 寮・社宅あり