テクニカルサポート ヘルプデスク

運用エンジニア（Microsoftソリューションエンジニア）【法人事業】 テクニカルサポート・ヘルプデスク 東京都新宿区 正社員 求人の特徴 フルフレックス制度 業務内容 【ミッション】 ・Microsoft関連ソリューションを利用するお客さま環境の運用支援、代行作業および運用管理を行うこと。 ・運用作業を実施するだけではなく、お客さまの課題を把握したうえで、カスタマーサクセスの観点でソリューションを提案し、お客さまと伴走しながら課題を解決すること。 【主な業務】 ・法人のお客さまのデバイス管理業務（アプリ配信、パッチ適用、ポリシー展開など） ・デバイス管理上の課題（例：セキュリティリスクへの対応、運用効率化、経営資源の有効活用、管理者の運用負荷削減など）に対し、現状分析を行い、解決策を提案する 【具体的な業務】 ・Microsoft 365／MCMに関するお問い合わせ対応、トラブルシューティング支援 ・MCM／Entra ID／Intune上で行う日常的なデバイス管理業務（アプリ配信、パッチ適用、ポリシー展開など） ・月次定例会の開催（稼働報告、トピックス、新機能のご紹介など） ・上記問い合わせや定例会の場を活用してヒアリングを実施し、顧客課題を把握し改善案のご提案 ・検証環境を利用し新機能の検証、トラブルシューティングのための事象再現検証などの実施 【仕事の魅力】 ・法人のお客さまの運用管理上の課題やご要望に対し、製品知識のみならず、環境や背景を理解したうえで、お客さまにご満足いただける解決策をご提示する業務であるため、お客さまとの接点が多く、業務を通じて顧客貢献度を直接的に得られるとともにトラブルシューティング力、提案力が身に付きます。 ・規模やルールの異なる複数のお客さまの深い運用理解を通じて、大規模な環境の運用管理経験を積むことが可能です。 ・Microsoft社の提供するSaaSサービスは日々アップデートされており、AIを活用した最新機能も頻繁に実装されているため、運用業務でありながら最新の技術に関する知識を身に付けることが可能です。 ※本求人は、株式会社キッカケクリエイションによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 テクニカルサポート・ヘルプデスク 雇用形態 正社員 勤務体系 フレックスタイム制度 リモートワーク制度 ハイブリッドリモート 勤務先事業内容 移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

求める人物像 ■必須条件 ・Microsoft製品（MCM／Entra ID／Intune）関連の運用・構築プロジェクト経験 ・問題解決のためのトラブルシューティング経験 ・専門性の高い内容をその領域に明るくない人にも簡潔かつ分かりやすく伝えることができるコミュニケーション力 ・顧客ごとに実効性のある解決策を導き、クライアントへの付加価値を最大化できる能力 ・社内外のプロジェクト関係者に対するリーダーシップ・折衝能力・プロジェクトマネジメント力 ■求める人物像 ・自ら考え、提案・行動できる方 ・突発的な事象にも臨機応変に対応できる方 ・周囲をうまく巻き込みながら、かつ自分でも手を動かせる方 ・学習能力・意欲が高い方、チームで働ける方 ・チャレンジを前向きに考えられる、何事も楽しんでやれる方 ■歓迎要件 ・テクニカルサポート業務経験（目安：2年以上） ・クライアントPC管理、ネットワーク、Windowsサーバーインフラに関する基本的な知識 ・各種業界事例や最新テクノロジーに対する理解があり、顧客要求や課題に対応できる引き出しがあること ・Microsoft認定資格保有者（MS-102／SC-xxxなど） 年齢 30歳〜45歳

年俸612万円～980万円 給与 年俸：6,120,000円 〜 9,800,000円 固定残業：なし 月給：371,750円～519,800円 想定理論年収：6,125,000円～9,802,600円 （月給：基本給＋勤務実績に応じた時間外手当、想定理論年収：月給＋賞与＋特別加算賞与） ※時間外手当は一般職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します（上記は10時間相当で計算） ※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します 試用期間 試用期間：なし

フレックスタイム制度 就業時間 09:30～18:30

休日 ・ドナー休暇 ・ノーマライゼーション休暇（障がいのある方のための通院休暇） ・会社が指定する日（4／30〜5／2のうち1日）など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 リモートワーク制度 加入保険 健康保険あり・労災保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり

試用期間なし

受動喫煙防止措置 あり 勤務先本社所在地 東京都港区海岸一丁目7番1号東京ポートシティ竹芝オフィスタワー32F 勤務先ウェブサイトURL https://www.softbank.jp/ 採用人数 1名(人) 会社名 株式会社キッカケクリエイション 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 川島 我生斗 所在地 東京都渋谷区桜丘町22番14号 N.E.Sビル N棟３階 事業内容 有料職業紹介・派遣事業 有料職業紹介許可番号：13-ユ-312698 労働者派遣許可番号：派13-316232 電話番号 090-8226-6875