未経験からヘルプデスク・IT事務

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、その他事務、一般事務 ヘルプデスクとは？ 社内の人から「PCがつながらない」「ログインできない」と相談を受けて、原因を調べて直す仕事です。お客様からの電話を受け続けるコールセンターとは違い、相手は社内の人で、件数も決まっています。 もうひとつの柱が、PCの初期設定（キッティング）とアカウント・権限の管理です。新しく入る人のPCを準備し、使えるシステムの権限を設定します。手を動かす作業と、記録を残す事務作業が半分ずつの仕事です。 ITの知識は入ってから身につけます。入社後1〜2ヶ月は研修のみで、この期間に現場での稼働はありません。 月給22万円〜30万円。完全週休2日制（土日祝休み）、年間休日125日、10:00〜19:00の実働8時間。残業は月平均5時間程度です。 応募は日程調整ツールでご希望の枠を選ぶだけ。 ー 入社後の研修 インフラエンジニア職と同じ自社の研修部で、ネットワークの基礎からCCNA取得までを学びます。講師は現役のネットワークエンジニアで、演習中も同じ室内にいます。 1日4時間の演習。現場で使っている機器の実機に触れ、設定・確認・切り分けを自分の手で行います。 2026年1月〜8月の研修部卒業者は18名中18名が合格しています。期間内に終わらなくても採用が取り消しになることはなく、研修が延びた場合も月給22万円は変わりません。 教材・講座・受験費用は全額会社が負担します。落ちた場合の再受験費も会社負担で、回数に上限はありません。 ー 働き方 在宅勤務は配属先によって異なり、全員が在宅というわけではありません。在宅が必須条件の方には、その条件を優先して配属先をご提案します。 勤務地は一都三県、転勤はありません。配属前に面談があり、通勤の希望はそこで確認します。研修中は東京都中央区八丁堀（本社）勤務です。 ー 続けられる仕組み 社内にいちばん近い上司（People Lead）がつき、毎月1on1で状況を確認します。 3ヶ月ごとのアサイン会議で、担当営業とPeople Leadが次の配属と体制を決めます。合わない場合、会社を辞めずに配属先を変えられます。 評価はスキル・バリュー・アウトプットの3項目で行い、基準は全社員に公開しています。3ヶ月に一度の評価会議で職階・給与に反映します。 ー 入社した先輩 佐々木 舞（IT事務/ヘルプデスク）｜行政・不動産業界の事務員から入社し、人事へキャリアチェンジしました。 ― 今の仕事を一言で言うと？ 社内の人が「ITで困った」ときの一番最初の窓口です。【大手メーカー】の情報システム部に常駐していて、社員【約500名】分の問い合わせを受けています。前職は【携帯ショップの販売】なので、IT系はまったくの未経験でした。 ― 1日の流れを教えてください。 朝は9時前に出社して、夜間に届いたメールとチケットの確認から。だいたい5〜10件溜まっているので、緊急度を見て並べ替えます。「PCが起動しない」は最優先、「Excelの関数がわからない」は後回し、みたいな判断ですね。 午前中は電話とチャットが一番鳴ります。多いのは、 ・パスワードのロック解除・リセット ・Wi-FiやVPNに繋がらない ・プリンタで印刷できない ・Teamsの音声が出ない、画面共有ができない ・Outlookが同期しない、メールが送れない このあたりで全体の半分以上です。午後は落ち着くので、新入社員用のPCのキッティングや、資産台帳の更新みたいな「溜めておいた作業」に充てます。1日の問い合わせ件数は【20〜30件】くらいです。 ー 社員140名、平均28歳。2026年の入社者75名のうち63名が未経験入社です。 応募資格 学歴不問・職歴不問。IT経験、資格は必要ありません。 応募方法 日程調整ツールからご希望の枠をお選びください。履歴書は不要、選考はオンライン（面接1〜3回）で完結します。

求めている人材 【必須】 ・パソコンがつけることができる方 ・ITに興味がある方 【歓迎】 ・ITパスポート /CCNA / ネットワーク技術者 等の資格学習経験 ・ネットワーク機器（Cisco / Juniper 等）の操作経験 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

月給26万円～35万円 給与詳細 基本給：月給 26万円 〜 35万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 試用期間（最大2ヶ月）：月給220,000円 ※規定により適用しない場合あり 昇給：年1回 / 賞与：年2回（計1ヶ月分） 試用・研修期間：2か月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 22万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 ■ 入社後の年収推移目安 1年目：338万円（未経験_24歳） 3年目：390万円（未経験_31歳） 5年目：520万円（未経験_27歳）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日 10:00〜19:00（実働8時間） ※プロジェクトによる 月平均残業：5時間程度

休日休暇 完全週休2日制（土日祝休み） 年間休日125日 有給休暇（法定通り付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【報酬・昇給】 ・残業代 1分単位で全額支給 ・通勤手当（全額支給） ・帰省手当 / 出産祝い金 / 結婚祝い金 【研修・成長支援】 ・入社後の座学研修（ロープレ・商談研修・担当顧客戦略など） ・先輩による同行OJT（2〜4週間） ・週次1on1で振り返りと戦略立て直しをサポート 【働きやすさ】 ・服装自由 ・社員部活制度

試用期間あり 試用・研修期間：2か月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 22万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• 歩合給あり
• ランチタイム
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 食費補助あり
• 研修あり
• 退職金あり
• 在宅OK
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• オープニングスタッフ
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• 昼食補助あり
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 食事補助あり
• 入社祝い金あり
• 髪型・髪色自由