カスタマーサクセス

仕事内容 【仕事内容】 フィッシングメールの体験型学習のサービスの開発から導入までを行っている会社です。 事業拡大に伴い、新たにカスタマーサクセスを設けるための人員募集となります。 情報セキュリティに課題を持っている顧客に向けたサービス利用促進のフォローをお任せします。 【詳細】 ■営業がセールスした顧客に対して申込書類の回収、設定項目のヒアリング、 設定した内容を社内システムに登録する業務を主にお任せします。 主にメールを中心に電話も活用しながら業務を行います。 ■月に約7件程担当。1週間から2か月のスパンで一つの顧客に対応します。 ■業務の不明点や悩み事を解決するMTGを毎日設け、業務に慣れる中で頻度を減らします。 相手の目線に合わせて丁寧にフォロー。 【「情報漏えい防ぐくん」について】 「フィッシング(詐欺)メール体験」＋「面白い学習コンテンツ」が組み合わさった自社開発のサービス。 「従業員のセキュリティ課題の解決」に貢献。 【アピールポイント】 ・中途入社5割以上 ・女性管理職登用実績あり ・完全週休二日制(土日祝休み) ・年間休日120日以上 ・育児支援制度あり ・介護支援制度あり ・服装自由 ・オンライン面接可

資格 《必須条件》 ※下記いずれかの経験 ・SaaSやITサービスの導入経験 ・カスタマーサクセス経験 ・営業経験（法人個人不問） ・事務経験 ・販売接客経験 ？未経験でも大丈夫！前向きに取り組む気持ちがあればOK！ やりがいを感じながら、プライベートも大切にできる環境です。 困ったときはすぐに相談できる雰囲気で、少しずつ成長していけます。 スタッフ同士の仲も良く、明るく風通しの良い職場です♪ ？経歴・学歴・業界経験いっさい不問！ 新しいことにチャレンジしたい方 自分の可能性を広げたい方 人と関わる仕事が好きな方 「やってみたい」を仕事にしたい方 少しでも気になったら、まずはお気軽にお話ししましょう！

〒107-0052東京都港区赤坂４丁目15-1赤坂ガーデンシティ 株式会社サイバーセキュリティバンク 勤務地備考 〒107-0052 東京都港区赤坂４丁目１５ー１赤坂ガーデンシティ 【交通手段】 アクセス 都営大江戸線 青山一丁目4番口(北)徒歩約8分、都営大江戸線 青山一丁目4番口(北)徒歩約8分、都営大江戸線 青山一丁目4番口(北)徒歩約8分 ■東京都港区赤坂4-15-1 赤坂ガーデンシティ ■最寄駅：赤坂駅・赤坂見附駅・青山一丁目駅より各徒歩8分 ■受動喫煙対策：屋外喫煙可能場所あり

年俸300万円～500万円 給与 年俸制 300万円～500万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり57万6000円～76万8000円（固定残業時間：360時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する ※経験・能力等を考慮した上で決定されます。 ※試用期間あり（3ヵ月） ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 ■固定残業手当（30時間分）：48,000円～64,000円 超過分は別途支給 ■通勤手当（原則として1ヶ月3万円上限） 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

休日 【休暇・休日】 休日: 土日祝休み 年間休日: 125 その他の休日休暇: ・完全週休2日制（土・日）、祝日 ・年末年始 ・年次有給休暇 ・特別休暇 ・夏期休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【福利厚生・諸手当】 交通費支給,健康診断,社会保険完備 【その他の福利厚生・諸手当】 ・各種社会保険完備 ・総合健康診断／婦人科検診補助／人間ドック ・副業可 ・テレワーク可 ・時短勤務制度 ・継続雇用制度 ・育児・介護休業 【福利厚生・諸手当に関する補足情報】 ・慶弔金・見舞金

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 ベアーズナビ 【事業内容】 未経験向けの転職支援サービス「ベアーズナビ転職」の運営 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：ベアーズナビ株式会社 所在地：東京都渋谷区桜丘町１８‐４二宮ビル1F 【紹介先企業】 会社名：株式会社サイバーセキュリティバンク 所在地：東京都港区赤坂４丁目15-1赤坂ガーデンシティ

• 交通費支給