カスタマーサポート/正社員/HUGBOX

仕事内容: 【犬猫が好き""""を仕事にできる。】 HUGBOXのカスタマーサポートは、ただ問い合わせに答えるだけではありません。 お客様の声を受け止め、商品やサービスへの信頼を育て、ブランドの価値そのものを支える大切なポジションです。 「HUGBOXのおかげで元気になった」 「藁をもすがる思いで始めた。本当にありがとう」 そんな言葉が届くのは、日々の丁寧なコミュニケーションがあるからこそ。 犬猫ファーストの想いに共感しながら、お客様対応を通じて事業の成長にも関われる環境です。 ──────────────── 【“ブランドの顔”として活躍できるカスタマーサポート】 HUGBOXは、本当に犬猫の健康を考えた生食を提供するD2Cブランドです。 お客様とのやりとりを通して信頼を積み重ね、サービスをより良くしていく役割を担っていただきます。 問い合わせ対応にとどまらず、バックオフィスや運用改善まで幅広く関われるのが魅力です。 【具体的な業務内容】 ・お客様からのメール・LINE・Instagramへの対応（問い合わせ・相談・注文変更など） ・ecforceを使用したショップサイト・マイページの運用管理（顧客情報・注文データ管理等） ・在庫管理や製造部門との調整、倉庫との出荷連携 ・商品の発送業務（主にサプリメントや資料等） ・マニュアル整備、問い合わせフローの改善提案 ・細菌検査手配などのバックオフィス業務 【この仕事のやりがい】 お客様の不安や疑問に丁寧に向き合うことで、安心して商品を使っていただけるようになります。 対応の一つひとつが、信頼や満足度につながるため、言葉の力を実感できる仕事です。 また、小さなチームだからこそ、気づきがすぐ改善に反映されやすく、自分の提案が仕組みづくりに活きる面白さもあります。 【チームで働く面白さ】 CSに加えて、EC・製造・商品・コミュニティまで連携しながら仕事を進めます。 現場の声を大切にし、よりよい運用を考えていけるため、単なるオペレーションで終わらない手応えがあります。 【雇い入れ直後】仕事内容に記載の業務 【変更の範囲】会社の定める業務（詳細は面接時にご確認ください） ────────────────

年俸300万円～400万円 給与: 【給与詳細】 ・年収約300万円～400万円 ・賞与年2回あり（7月・12月） ・試用期間あり：3ヶ月（同条件） ・実績に応じて昇給あり 【給与モデル】 ・年収目安：約300万円～400万円 ・賞与込み／残業代・交通費は別途支給 【給与について】 ・上記額にはみなし残業代を含みます。 ・超過分は全額支給いたします。 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 8:30～17:30 ・実働時間：8時間／日 ・休憩時間：60分 ・夜勤：なし 【勤務のイメージ】 日中の時間帯で、落ち着いてお客様対応やバックオフィス業務に取り組めます。 【勤務曜日】 土日祝休み

休暇・休日: 【休日】 ・土日祝休み ・完全週休2日制 ・年間休日120日 【休暇制度】 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇 ・しっかり休みを確保しながら働ける環境です。 ・平日中心の勤務で、生活リズムも整えやすいです。 ・休日と仕事のバランスを大切にしたい方にも向いています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断あり ・社会保険完備 ・社員割引制度 ・社割あり（自社商品3割引） ・服装自由 ・ネイル自由 ・髪型、髪色自由 ・U・Iターン支援あり ・引越し手当、家賃補助など※規定あり ・リモート相談OK※規定あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 3,000,000円 - 4,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間