カスタマーサクセスマネージャー|博多駅から徒歩1分 | 転勤無(PKSHAグループ) カスタマーサクセスマネージャー

企業名 株式会社ＰＫＳＨＡ Ｉｎｆｉｎｉｔｙ 求人名 カスタマーサクセスマネージャー｜博多駅から徒歩1分 | 転勤無(PKSHAグループ) 仕事の内容 弊社プロダクトである、議事録AI YOMELを導入いただいたお客様の継続利用・価値最大化を牽引するCSチームの責任者をお任せいたします。 ■ミッション例： ・顧客の「成果創出までの時間(Time to Value)」短縮と継続率・NPS向上 ・チャーン率の継続的な低下 ・再現性あるCSオペレーション/プレイブックの確立とチーム生産性向上 【使用ツール】・コミュニケーション: チャット・オンラインMTG ・使用ツール: Slack / ClickUp / Hubspot 募集職種 カスタマーサクセスマネージャー｜博多駅から徒歩1分 | 転勤無(PKSHAグループ)

必要な経験・能力等 【必須】 ・SaaS企業でのカスタマーサクセスチームマネジメント経験（目安：2～3年以上、人数不問だが採用/育成/評価の経験） ・テックタッチ/ハイタッチ双方の運用設計・改善の主導経験（プレイブックの設計を含む） ・顧客管理（CRM/CS基盤）の情報設計・ルール策定・運用定着の経験（ステータス/ライフサイクル定義、ヘルススコア設計等） ・ツール選定～導入/連携（CRM、CSツール、MA、チケット、BI 等）の実務経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

福岡県福岡市博多区博多駅東1-12-6花村ビル7F 株式会社PKSHA　Infinity 予定勤務地 福岡県福岡市博多区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：福岡県 福岡市博多区 博多駅東1-12-6花村ビル7F（博多駅筑紫口から徒歩1分） 最寄駅： 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：無

月給60万円以上 想定年収 800万円～ 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥600,000～ 基本給￥524,000～ 固定残業代￥76,000～を含む/月 ■賞与実績:決算賞与あり（会社業績に連動） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：13:00～17:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 祝日 その他（） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■各種AI/WEBサービスの開発および運営 設立：2019年10月 代表者：代表取締役 森 慎吾 従業員数：60人 平均年齢：34.9歳 資本金：51百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒812-0013 福岡県福岡市博多区 博多駅東１－１２－６ 花村ビル７階 関連会社：■株式会社PKSHA Technology その他備考・企業からのフリーコメント：株式会社PKSHA Infinityは、東証プライム上場のPKSHA Technologyグループに属し、「とにかくやってみる、から世界を変える」をミッションに掲げるAI SaaSスタートアップ企業です。日本語音声認識AI「Olaris」や全自動議事録AI「YOMEL」など、AIを活用した業務効率化プロダクトを自社開発・運営し、毎年200～300%の急成長を続けています。 エンジニアが必要な最先端の開発環境や機械学習サーバーに多くの投資をしており、クリエイターが最大限のパフォーマンスを発揮できる環境が整っています。フルリモート勤務やフレックスタイム制を導入し、働く人々の創造的で効率的な働き方をサポートしています。無限の成長性と境界のない挑戦精神を持ち、共にAIで世界を最適化したいという熱意ある方のご応募をお待ちしています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 転勤なし
• 完全週休2日制