カスタマーサポート_158506

仕事内容: 当社が提供する集合住宅向けインターネット（ISP）サービスに関するお問い合わせ対応をお任せします。 大規模なカスタマーセンターではなく、営業所で住民の方々の生活インフラを支えるサポート業務を行うイメージです。マニュアルや対応フローが整備されているため、未経験の方でも安心してスタートできます。 【主な業務内容】 ■ インターネットサービスに関するお問い合わせ対応（受電・発信／営業所勤務） ・訪問日程の確認や確定のご連絡（発信） └ 工事・点検の希望日ヒアリング、調整 ・入会、退会手続きのご案内、利用方法の説明 ・Wi-Fi がつながりにくい等の初期サポート（テクニカルサポート） └ 切り分けマニュアルに沿って対応します ・インターネット工事に関する受付業務 最初は （発信）訪問日程のご案内などの簡易業務からスタートし、 慣れてきたら （受電）お問い合わせ対応や希望日時調整などを徐々に担当いただきます。 【入社後の流れ】 入社〜約2週間：座学・動画研修＋OJTで基礎知識を習得 （インターネットの仕組み、サービス内容、対応フローなど） 3ヶ月目〜：営業所での受電対応を本格的に開始 半年〜1年後：主力メンバーとして、幅広い対応やメンバーフォローもお任せできる状態に

求める人材: 【必須要件】 第２新卒、未経験歓迎 ・正社員経験あり（１年以上） ・基本的なPC/電話応対スキル

和歌山県田辺市城山台２－２ 株式会社ギガプライズ 勤務地: ギガプライズ紀伊田辺オフィス　/　和歌山県田辺市城山台２－２ ※車通勤可能

年俸370万円～410万円 給与: 年収：370万円～410万円 月給：250,400円～280,000円 ※給与詳細は、経験・スキル・前給等を十分に考慮の上、決定 ■昇給:年1回 賃金はあくまでも目安 の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額) は固定手当を含めた表記です。 ・通勤手当有（自動車通勤想定） １ヶ月ガソリン代を毎月支給 ※（１日の往復走行距離÷１リットルあたりの走行距離）×１リットルあたりのガソリン代×20日 ・残業手当有（30時間を超過した時間外労働の残業代は別途支給）

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00～23:00　休憩60分

休暇・休日: シフト勤務 年間休日数:125日 休日休暇形態:週休2日制 シーズン休暇（3日）／年末年始休暇（5日） 有給休暇（入社半年後10日付与） 慶弔休暇／育児休暇（復職率100%）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入（保養所・レストラン利用可） ■チケットレストラン制度（月7,600円分の食事補助） ■各種セミナー・資格支援制度 ■退職金制度／持株奨励会制度(奨励金20％) ■産休・育休制度（復職率100%）／時短勤務制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 応募方法 WEB応募+TEL応募 最後までご覧いただき、ありがとうございます。 少しでも興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください。 面接日・入社日はご相談に応じます。 本求人は株式会社ファーストブリッジによる職業紹介でのご支援となります。 ◎応募から面接・内定まで弊社でサポートいたします。 ◎まずは詳しく聞いてみたい方もOK！ ◎面談実施の結果により、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,700,000円 - 4,100,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間