転勤無/札幌【BPO業務/コールセンター】オペレーターのマネジメント担当 アウトバウンドコールスタッフ

企業名 総合商研株式会社 求人名 転勤無/札幌【BPO業務/コールセンター】オペレーターのマネジメント担当 仕事の内容 販促支援を幅広く担う老舗企業/商業・年賀状印刷、広告デザイン、ITソリューションの提案等、お客様のセールスプロモーションを考える事業を展開する当社で、BPO事業/コールセンターのポジションを募集します。 【仕事内容】お客様からデータ入力、紙媒体の電子化、コールセンターの運営などの幅広い業務のご依頼を受け、当社ではサポートしております。入社時のスキルに応じてですが、まずはオペレーター業務の習得を目指していただき、将来的にはSV業務をお任せしたいと考えております。【SV業務詳細】オペレーターからのエスカレーション対応/勤怠管理/クライアントからのお問い合わせ対応/業務マニュアルの作成/新人研修 等 募集職種 転勤無/札幌【BPO業務/コールセンター】オペレーターのマネジメント担当

必要な経験・能力等 【必須】コールセンター経験もしくはパート・アルバイトのマネジメント経験をお持ちの方 ★お客様からの問い合わせ内容を先回りして考え＋αでお答えするような ホスピタリティ溢れるコミュニケーションを取れる方を募集します★ 【よくあるお問い合わせ】注文はいつまで可能ですか？/注文した商品を変更できますか？/商品が届くのはいつ頃になりますか？等。その他、届け先の変更対応依頼があった場合は提供先へ確認し専用システムにて処理するなど一般的なPC操作ができれば問題ありません。※関数知識は不要 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 BPO業務拡大に向けて、増員採用です。

北海道札幌市白石区中央1条4丁目3-94 総合商研株式会社 予定勤務地 北海道札幌市白石区 勤務地 勤務地① 事業所名：白石工場 所在地：北海道 札幌市白石区 中央1条4丁目3-94 最寄駅：札幌市営地下鉄 東西線 白石駅 徒歩12分、札幌市営地下鉄 東西線 東札幌駅 徒歩12分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：当面無

月給23万5000円～26万円 想定年収 330万円～380万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥235,000～￥260,000 基本給￥210,000～￥230,000 諸手当￥25,000～￥30,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

変形労働時間制 就業時間 08:30～17:00（所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：115日 その他（4週8休制） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：家族手当/住宅手当/社員持株奨励金/ベネフィット・ステーション会員

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■マーケティング・販促企画 ■広告企画・制作 ■商業印刷 ■メディア開発 ■Web制作・システム開発 ■サイン・ディスプレイ制作 ■パッケージ制作 ■年賀状事業■BPO業務 設立：1972年12月 代表者：代表取締役 小林 直弘 従業員数：380人 平均年齢：42.8歳 資本金：412百万円 株式公開：スタンダード市場 本社所在地：〒007-0802 北海道札幌市東区 東苗穂２条３丁目４－４８ その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】 ■当社は1969年、札幌市の学習塾で使う教材の印刷からスタートしました。その後、大手スーパーやホームセンターなどのチラシ・カタログの商業印刷を手がけ、イベント、テレビCM、WEBと事業領域を次々に広げてきました。創業から約半世紀に渡り、様々なニーズに応え、お客様の満足度向上を追求してきた歴史ある会社です。 ■お客様の販売促進活動（広告活動）を総合的にサポートして、売上・利益に貢献し、お客様の企業価値を高める支援業務をしています。当社では、自らの事業分野を販売促進支援業と位置づけています。さらに、お客様と消費者との架け橋となるべく、マーケティング分析に基づいた効果的な広告制作、販売促進ツールの制作を行っております。 ■東京と大阪に支社を置き、全国各地に営業所や工場を開設。2013年にはに株式をスタンダード市場上場しました。安定した経営基盤を持ち、多角的な事業サービスで社会に貢献しています。 決算情報： 決算期2023/07 売上高158百万円 経常利益295百万円 決算期2024/07 売上高158百万円 経常利益346百万円 ※決済単位：単体