管理職候補【神戸】大手生命保険コールセンター管理/TISインテックグループ コールセンター管理/運営

企業名 株式会社アグレックス 求人名 管理職候補【神戸】大手生命保険コールセンター管理/TISインテックグループ 仕事の内容 当社が受託運営する生命保険代理店からの問合せを受付するコールセンターにて、センター管理業務をご担当いただきます。 運営体制の確立、安定稼働に向けた業務改善をご対応いただきたいです。 【業務内容】■センター全体の生産性の管理および向上の取り組み：KPI(品質/応答件数/AHTなど)達成のための数値管理、各種取り組み企画・実施 ■メンバーマネジメント：エスカレーション対応/育成/勤怠管理/人員配置検討 等 ■顧客対応：日次/月次での各種定期報告、エスカレーション対応 等 ■業務改善案の提案、実施 ※業務に慣れて頂くために一定期間、受電オペレータとして従事いただくことがあります。 募集職種 管理職候補【神戸】大手生命保険コールセンター管理/TISインテックグループ

必要な経験・能力等 【必須】 ■コールセンターやヘルプデスクのSV・リーダー以上の経験が5年以上ある方(センターの業績管理/顧客対応/人員管理 等) 【歓迎】 ■コールセンターやヘルプデスクにおいて品質管理・収益管理等の運営・マネジメント経験がある方 ■センター人数20名以上の管理経験がある方 ■生損保業界・金融業界出身もしくは知識がある方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力： 資格：

配属先情報 総勢62名（社員約20名、契約/派遣社員約42名）20代～30前半のメンバーが大半。そのなかで、SVを担うメンバーも多数！

兵庫県神戸市中央区 株式会社アグレックス 予定勤務地 兵庫県神戸市中央区、兵庫県 勤務地 勤務地① 事業所名：クリエイト神戸ビル内(顧客先) 所在地：兵庫県 神戸市中央区 最寄駅：JR 東海道本線 三ノ宮駅 徒歩8分、阪急電鉄 阪急神戸線 神戸三宮駅 徒歩8分、神戸市営地下鉄 神戸市海岸線 三宮・花時計前駅 徒歩6分 喫煙環境：主要事業所は屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) だが、事業所・顧客先により異なる。 備考：※ご自身のキャリア向上・組織強化を目的とし、将来的に東京・札幌などへ転勤のご相談をする可能性がございます。 転勤：当面無

月給30万9000円以上 想定年収 600万円～780万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥309,000～ 基本給￥309,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回(6月/12月) ■昇給:年1回(4月) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 08:50～17:20（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（リフレッシュ/慶弔/功労/特別休暇 等） 有給休暇：有（～20日）（半休・1時間単位での取得可）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：テレワーク/スライドワーク/企業年金/団体生命保険/財形/契約フィットネスクラブ 等

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：お客様のビジネス推進をトータルサポートする事業を展開しています。 ■システムインテグレーション（SI）事業 ■ソフトウェアソリューション（SS）事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）事業 設立：1965年09月 代表者：代表取締役社長 柳井 城作 従業員数：3,331人 平均年齢：39.4歳 資本金：1,292百万円 株式公開：非公開 主な株主：ＴＩＳ株式会社 100.0％ 外資比率：0.0％ 本社所在地：〒163-1438 東京都新宿区 西新宿３丁目２０番２号 東京オペラシティビル 本社以外の事業所：■Biz TRUXIA：多摩市 ■西日本支社：大阪市 ■新大阪センター：大阪市 ■札幌事業所：札幌市 関連会社：■登録管理ネットワーク株式会社 ■株式会社マイクロメイツ ■AGREX DNP Vietnam Co., Ltd. その他備考・企業からのフリーコメント：【事業概要】1965年創業以来、数多くのお客様の業務プロセス最適化を支援してきたBPOのパイオニア企業です。保険証券の発行サービスから事業を開始し、現在では事務支援のみならず、コンタクトセンター支援やシステム開発まで、幅広くお客様の業務プロセスをサポートしています。【取引社数】1700社。中でも創業当時からお取引いただく金融業界、国内系保険会社様は2社を除く69社とお取引をいただき、マスター製品の導入シェアも95％【職場環境／風土】アグレックスは「人」を大切にする姿勢を共通の価値観としています。◇社員男女比率：約5:5(業界平均 8：2)IT業界ではめずらしく女性比率の高い企業です。社員一人ひとりが個性を発揮して活躍しています◇産休・育休取得者数常時100名以上：制度を利用しやすい風土が根付いており、ライフイベントに応じた柔軟な働き方が可能です。男性の育休取得者も年々増加しています。◇テレワーク利用率93.1%：業務内容や状況にあわせてテレワーク制度を利用できます。2021年には国が定める「テレワーク先駆者100選」にも選定されました。◇平均教育日数年12日以上：一人当たりの教育目標日数を設定し教育にかける時間を確保することで、社員のスキルアップを後押ししています。 決算情報： 決算期2023/03 売上高38,077百万円 経常利益4,617百万円 決算期2024/03 売上高37,185百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• 時短勤務あり
• 退職金あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由