人材サービス会社でのコールセンター管理・SV

仕事内容 アデコは、スイス・チューリッヒに本社を置き、スイス証券取引所に上場する世界最大級の人材サービスグループ「The Adecco Group」の日本法人です。世界60か国以上で展開し、1日あたり約70万人にキャリア形成の機会を提供しています。人材紹介・転職支援・アウトソーシング・コンサルティングなど幅広いサービスを展開しており、日本国内においてもアウトソーシング（BPO）事業が好調に拡大しています。 【ミッション・採用背景】 現在、アデコのアウトソーシング事業は急速な成長フェーズにあります。月30〜40件ペースで新規プロジェクトが増加しており、既存のスタッフだけでは対応しきれない状況が続いています。この成長を支えるプロジェクト責任者（SV）を増員採用し、安定した事業運営と高品質なサービス提供を実現することが本ポジションのミッションです。 【担当業務の概要】 アデコのアウトソーシング事業における複数プロジェクトの進行・マネジメントをご担当いただきます。事務系プロジェクト（全体の約8割）と施設系プロジェクト（全体の約2割）を中心に、目標管理から人材育成まで幅広い業務をお任せします。勤務地は東京を中心とする首都圏が主となります。 【具体的な業務内容】 ▼プロジェクト管理・数値管理 ・目標設定および数値管理 ・業務フロー・作業内容の整理・改善 ・各種提案書・報告書の作成（フォーマットあり） ・マニュアル等各種ツールの作成 ▼人材育成・チームマネジメント ・配下スタッフの育成・指導 ・お客様対応・窓口対応 ・経験レベルに応じたメンバーへのフォローアップ ▼主な配属先プロジェクト例 ・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模、配下SV10名） ・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模、配下SV15名） ・官公庁・市役所：給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模、配下SV4名） ・施設系：大手食品ミュージアムやビール記念館などの施設運営管理（最大300名規模） ・中規模案件（10〜30名規模、配下SV2〜3名）を複数担当するケースもあります 【組織体制・働く環境】 現在、SV組織は970名強まで拡大しており、約400を超えるプロジェクト先に対応しています。バックオフィス部門がメンター的な役割を担い、入社後も継続的にサポートする体制が整っています。フレックスタイム制を導入しており、柔軟な働き方が可能です。勤務地は東京・千代田区（国会議事堂前駅・溜池山王駅利用可）が拠点となります。 【入社後のキャリアパス】 入社1〜3年でリーダーSVへのステップアップを目指せます。その後の実績次第でシニアSVや課長職への昇進も可能です。また、社内公募制度を活用して営業職や企画職へキャリアチェンジされる方もおり、多様なキャリアパスが開かれています。 【育成・サポート】 月1回実施される4日間のオフライン導入研修（東京開催、全国から参加）により、全国の同期と絆を深めながらスキルを習得できます。バックオフィス部門によるメンター制度で入社後も継続的なフォローを受けられるため、業界未経験の方でも安心してスタートできる環境です。経験レベルに合わせた案件配置を行っており、無理なくステップアップできます。 ▼企業の魅力 アデコは、世界売上約3兆円規模を誇るグローバル・リーディングカンパニー「The Adecco Group」の日本法人です。世界60か国以上に展開し、1日あたり約70万人にキャリア形成の機会を提供するという圧倒的なスケールを持ちます。人材紹介・転職支援にとどまらず、企業の部門業務をBPOとして丸ごと受託するアウトソーシング事業も好調に拡大しており、単発的な案件を継続的な契約へと発展させることで収益の安定性を実現しています。 世界基準のノウハウと日本市場での実績を兼ね備えた環境で、グローバルな視野を持ちながら日本国内の多様なプロジェクトに携わることができます。離職率は8〜9%程度と業界内でも低水準を維持しており、長期的に腰を据えて働ける安定した職場環境が整っています。退職金制度や充実した福利厚生（ベネフィットワン・サークル制度等）も整備されており、長く安心して働き続けられる基盤があります。 ▼業務の魅力 本ポジションの最大の魅力は、多様な業界・規模のプロジェクトを横断的に経験できる点です。官公庁・自治体関連の給付金業務から大手通信会社のコールセンター、大手生命保険会社の事務センター、さらには有名食品ミュージアムやビール記念館といった施設運営まで、約400を超えるプロジェクト先の中から経験やスキルに応じた配置が行われます。 現在、SV組織は970名強まで拡大しており、月30〜40件ペースで新規プロジェクトが増加している成長フェーズにあります。この急拡大の局面において、プロジェクト責任者（SV）として組織の中核を担うことは、他社ではなかなか得られない貴重な経験です。目標管理・業務フロー構築・人材育成・顧客対応など、マネジメントに必要なスキルを体系的に習得できます。また、最大300名規模のスタッフを束ねる大型プロジェクトへの参画機会もあり、マネジメントの幅と深さを着実に広げることができます。入社1〜3年でリーダーSVへのステップアップが見込めるほか、社内公募制度を通じて営業職・企画職へのキャリアチェンジも可能です。 ▼働き方の魅力 フレックスタイム制を導入しており、業務の状況に合わせて柔軟な働き方が可能です。固定残業代は設定されておらず、残業が発生した場合は別途全額支給されるため、働いた分だけしっかりと報酬として受け取れる透明性の高い給与体系です。年収は450万円〜600万円を想定しており、スキルや経験に応じて決定されます。 年間休日は124日で、土日祝日休みを基本としています。年末年始休暇・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護・看護休暇など、ライフイベントに合わせた休暇制度も充実しています。社会保険完備に加え、退職金制度・ベネフィットワン・サークル制度など福利厚生も手厚く整備されています。交通費は全額支給、賞与・昇給もそれぞれ年1回設けられており、長期的な収入の安定も見込めます。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「アデコ株式会社」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ マネジメント・リーダー・育成のご経験をお持ちの方を募集しています。業界・業種・経験年数は問いません。 ・チームや部下・スタッフの育成・指導経験（業界・業種・年数不問） ・リーダーまたはマネジメントポジションでの実務経験 ▼歓迎経験 ・コールセンターや事務センターにおけるSV経験またはマネジメント経験 ・営業分野での管理職経験 ・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成・業務構築・業務改善等） ・マクロ・VBA・RPAを活用した業務効率化の実務経験

月給32万1428円～42万8571円 給与 月給321,428円〜428,571円 固定給：27万円～ 固定残業代：なし※別途支給 ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代/月】別途支給 【交通費/月】全額支給 【賞与】年1回 【昇給】年1回

固定時間制 勤務時間 固定時間制 09:00～17:30（休憩60分／実働7.5時間） 実働時間： １月あたり 150.6時間 ＜勤務条件＞ ・その他：配属プロジェクトにより、就業開始時間に変動が生じる場合があります。 平均所定労働時間： １月あたり 150.6時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日124日＞ 土日祝日休み 社休日、年末年始休暇、有給休暇 慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇 介護・看護休暇等

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 社会保険完備、出産・育児支援制度、退職金制度 ベネフィットワン、サークル制度

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー 【外資系大手人材企業】＜年収450万から600万＞プロジェクト責任者 SV ／リーダー・育成経験を活かす 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 アデコ株式会社 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル