コールセンターの管理スタッフ

■仕事内容 ＼未経験者歓迎！手厚い福利厚生・待遇あり／ コールセンターのスーパーバイザー（SV）として、パート・アルバイトオペレーターのフォローや管理業務をお願いします。 最初は先輩が隣にいるので、困ったことがあればすぐにサポートがしてもらえる環境です！ 【仕事内容】 通販やTVショッピングなどの案件を中心に、注文受付・問い合わせ対応を行うコールセンター内でのお仕事です。 取扱う商品は健康食品やサプリメント、スキンケア商品などさまざま。一部、住宅メンテナンスなどの案件を請け負うこともあります。 ＼未経験でも安心！丁寧な研修あり／ 電話対応や敬語の使い方、商品の知識など基礎から学べる研修があります。 一つを理解できたら、次の研修…というように、あなたのペースでステップアップできるので、ブランクがある方や正社員デビューの方も安心してスタートできます！ 未経験者も1年程度で一連の業務を習得できますよ。 ＜研修の流れ＞ （1）座学研修：会社や商品のことなどを学びます。 （2）ロープレ：先輩と電話対応の練習をします！ （3）業務スタート：まずは簡単な受電業務からはじめます！ ※受電業務を習得したら、管理業務へステップアップしていただきます！ 【具体的な仕事内容】 （1）オペレーターのフォロー オペレーターはマニュアルをもとにお客様対応を行なっていますが、時には細かい成分や飲み合わせなどマニュアル外の内容を聞かれることも。オペレーターからヘルプを求められた際に、SV用の詳しいマニュアルをもとに疑問に答えます。 それでも分からない場合は、クライアントに問い合わせて解決します。 （2）クライアントへの報告 1日の受電件数や注文数、定期コースの申込数などをシステムに入力し、毎日クライアントへ報告。それらのデータをまとめて月次報告なども行ないます。 （3）パート・アルバイト（3～10名）のシフト管理 クライアントのニーズに沿って、人件費や繁忙期・閑散期などを考慮しながらシフトを調整をしていただきます。 （4）その他 トークスクリプトの作成やブラッシュアップ、社内・社外打ち合わせ（案件の立ち上げ時など／オンラインで定期的に開催）なども行います。 ■仕事の特徴 髪型・髪色自由 服装自由 即日勤務OK 長期歓迎 主婦・主夫歓迎 フリーター歓迎 学歴不問 未経験・初心者OK ブランクOK 資格不問

■求める人物像・資格 【応募資格】 ・経験不問、資格不問、学歴不問 ・45歳以下の方を募集（例外事由3号イ、長期勤続によるキャリア形成のため） 【こんな方は歓迎します】 ・未経験者歓迎、初心者OK ・深夜早朝勤務でガッツリ稼ぎたい方 ・夜型生活の方におすすめ ・人とコミュニケーションをとるのが好きな方 ・誰かの役に立ちたい方 ・久しぶりのお仕事復帰の方 ・正社員として働きたいフリーターさん 【こんな方が活躍中】 ・20代、30代、40代の女性スタッフ中心に活躍中！ ・中高年・ミドル活躍中 ・介護職、ホテル、コンビニでの接客販売、警備員、工場勤務など異業種からの転職者も活躍中！

■職場・環境の特徴 研修あり 初心者活躍中 長く働ける デスクワーク 知識・経験不要 ■人数・男女構成 20代多数 30代多数 40代多数 ■受動喫煙対策 あり（屋内禁煙）

〒812-0011福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目19-27九勧博多駅前ビル3F・4F 株式会社シーエス・プレナー ■勤務先 株式会社シーエス・プレナー 〒812-0011 福岡県 福岡市博多区博多駅前2丁目19-27 九勧博多駅前ビル3F・4F ※アクセス情報: 大博通沿い/ホテル日航福岡近く。地下道を通って通勤ラクラク！ ※最寄駅: 博多駅から徒歩5分

月給30万円～37万5000円 ■給与 月給 300,000円~375,000円 月給30万円以上（固定残業代含・一律手当を含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、4万2800円以上支給 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給 ※深夜手当（22時～8時）を含む 【その他手当・福利厚生】 ・管理者手当（月額5000円～10万円） ・交通費規定内支給（月額2万円まで／勤務地より2キロ以上の場所から通勤の場合） ・賞与年2回（2月・8月）※前年度実績：年2カ月分 ※決算賞与あり（実績による） ・昇給年1回（9月）※実績による ・残業手当 ・任意ハイパー労災保険加入（業務上や通勤途中のケガなどを補償） ・健康経営優良法人2024（中小規模法人部門）認定 ・休憩室あり（マッサージチェア、自販機あり） ・髪型、髪色自由 ・服装自由 ・お取引先様の社販あり 【入社時の想定年収】 年収380万円～ 固定残業代の有無：あり 固定残業代：42,800円 固定残業時間：30時間0分 固定残業時間を超過した場合の追加の残業手当：固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給

シフト制 ■勤務時間 22:00～9:00の間／シフト制（実働8時間・休憩1時間） ※平均残業時間：月10～30時間程度 ※シフトサイクル：1ヶ月 ＜シフト例＞ 22:00～7:00／23:00～8:00／0:00～9:00など 【休日・休暇】 ・週休二日制（シフト制） ・有給休暇 ・夏季休暇、冬期休暇 ・産休・育休（取得実績多数） ■勤務曜日 日 月 火 水 木 金 土 ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日〜22日 平均残業時間：1ヶ月あたり10時間0分〜30時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり176時間

■休日休暇 シフト制 有給休暇 夏季休暇 冬期休暇 育児休暇 産前産後休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 ■待遇・福利厚生 昇給あり 社会保険あり 賞与あり 残業手当

試用期間なし

■職種 コールオペレーション管理 ■勤務形態 シフト制 ■先輩からのメッセージ 【元ホテル勤務／Aさんの声】 前職はホテルフロントの仕事をしていました。 日勤・夜勤の不規則なシフト制で、生活リズムが整わないことが悩みでした。また、立ち仕事が身体的にきつくなり、転職を決意。 普段の生活リズムは夜型なので、夜勤＆座って働ける仕事がないかを探していたところ、見つけたのが当社の求人でした。 コールセンターの仕事は未経験で最初は不安もありましたが、丁寧な研修があり、先輩方はとても優しく、なんでも相談できる環境なので安心しました！ 立ち仕事による疲労もなくなり、今はのびのびと楽しく働けています！ ■雇用期間の定め 定めなし ■URL https://www.cs-preneur.com/ ■更新日 2025年03月25日

• 業界未経験歓迎
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 未経験者歓迎
• 夜間
• 賞与あり
• ブランクOK
• フルタイム歓迎
• 深夜