銀行が利用している投資信託販売に関するシステムの業務ヘルプデスク係名25253WIT0609横浜ベイ_新高島BW

仕事内容: シンクタンク業界　投資信託システムヘルプデスク　横浜／新高島 職種 ヘルプデスク 勤務地 神奈川県横浜市西区 給与 時給1,700円以上 雇用形態 契約社員・アルバイト 在宅勤務 ここがポイント 在宅勤務は業務デビュー後、週1～2回調整可能です。 (研修やフォロー体制について) 金融や経理の知識がなくてもサポート体制があるので大丈夫です！ 具体的には、簡単な初期研修のあと、1次受け電話対応（ディスパッチチーム）から開始。 1次受けは、電話にて問合せ内容を確認してログツールに入力し、2次受けとなるヘルプデスクに問合せを引き渡す。（問合せの回答は、基本的にヘルプデスクにて対応） 1次受け電話対応をしつつ初期研修を継続して行い、用語等に慣れてきたらヘルプデスクにて業務研修を受ける。ある程度、ヘルプデスク研修が完了し次第、問合せの電話対応デビューする流れとなります。 1次受け対応（電話受付）：3ヵ月間～半年程度 ヘルプデスクのレクチャー：2ヵ月～3ヵ月程度 ヘルプデスクOJT：3ヵ月～10ヵ月程度 ※OJTは先輩が問合せ内容を確認し、回答時までフォロー体制で実施。 応募期間：2025年09月30日～2025年10月31日 2025年10月31日に募集終了 募集要項 勤務地 神奈川県横浜市西区 アクセス みなとみらい線新高島駅より徒歩5分 給与 時給1,700円以上 仕事内容 銀行が利用している投資信託販売に関するシステムの業務ヘルプデスク 勤務期間 長期 勤務時間 ８時間勤務（シフト制/全て休憩60分） 8:00～17:00 9:00～18:00 10:00～19:00 11:00～20:00 勤務日数 土日祝休み 応募条件 ①ヘルプデスク経験者（電話サポート経験者） ②基本的なPCスキル（メールの送受信など） ③シフト稼働が可能 待遇 ◎交通費規定支給 ◎社会保険完備　 ◎事前研修あり ◎時間外手当あり ◎年次有給休暇あり（条件あり） ◎正社員登用制度あり（条件あり） ◎屋内原則禁煙：建物内喫煙所あり こだわり条件 Web面接OK/在宅勤務/学歴不問/フリーター歓迎/経験者歓迎/ブランクOK/土日祝休み/交通費支給/正社員登用あり 入社予定日 ※応相談 雇用形態 契約社員・アルバイト 求人PR ここがポイント 在宅勤務は業務デビュー後、週1～2回調整可能です。 (研修やフォロー体制について) 金融や経理の知識がなくてもサポート体制があるので大丈夫です！ 具体的には、簡単な初期研修のあと、1次受け電話対応（ディスパッチチーム）から開始。 1次受けは、電話にて問合せ内容を確認してログツールに入力し、2次受けとなるヘルプデスクに問合せを引き渡す。（問合せの回答は、基本的にヘルプデスクにて対応） 1次受け電話対応をしつつ初期研修を継続して行い、用語等に慣れてきたらヘルプデスクにて業務研修を受ける。ある程度、ヘルプデスク研修が完了し次第、問合せの電話対応デビューする流れとなります。 1次受け対応（電話受付）：3ヵ月間～半年程度 ヘルプデスクのレクチャー：2ヵ月～3ヵ月程度 ヘルプデスクOJT：3ヵ月～10ヵ月程度 ※OJTは先輩が問合せ内容を確認し、回答時までフォロー体制で実施。 【仕事内容の詳細】 銀行が利用している投資信託販売に関するシステムの業務ヘルプデスク 問合せチャネル　電話（70％）、メール（30％） 1日当たりの問合せ件数　60件～100件（時期による問合せ件数の変動あり） メッセージ カフェ風の社員食堂あり。自席での飲食（おやつ等）も可能 隣接しているビルに大学やオフィスビルが増えてきているため、商業施設も増えています。 また職場のビル内にコンビニもあるため、外へ出ることなく利用も可能です。 その他 【従事すべき業務の変更の範囲】 その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） 【就業の場所の変更の範囲】 自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意 を得た場合） 【有期労働契約を更新がある場合の基準事項】 契約の更新がある場合、契約期間満了時に本人の能力・健康状態・その他業務の都 合を勘案し契約の更新を行うかどうかを決定。尚、雇入れからの通算契約期間およ び更新回数の上限の設定はなし 応募・選考 お仕事ナンバー 25253WIT0609横浜ベイ新高島BW 応募方法 応募フォームよりご応募ください。 ご応募の際にはお仕事ナンバーをお伝えいただくとスムーズです。 応募フォームよりご応募ください。 ご応募の際にはお仕事ナンバーをお伝えいただくとスムーズです。 【STEP1】応募シートからご応募いただく 　　　書類選考合格の場合は当社より改めてお電話で面接日のご案内をさせていただきます。 ▼ 【STEP2】担当者との面接　※Web面接　(場合により二次面接あり) ▼ 【STEP3】内定　※合格の場合のみ面接後7営業日以内にご連絡 求人に関するお問い合わせ トランスコスモス株式会社 トランスコスモス株式会社BPOS統括採用窓口 上記でお問い合わせを受け付けております。お気軽にご相談ください。 その際、「お仕事ナンバー」を担当者にお伝えいただくと、スムーズにお伺いできます。 連絡先の記載がない場合は、ご応募いただいた後にご案内する連絡先や返信フォームよりお問い合わせください。 面接 会場 オンラインによる面接 備考 Web面接

求める人材: ①ヘルプデスク経験者（電話サポート経験者） ②基本的なPCスキル（メールの送受信など） ③シフト稼働が可能

神奈川県横浜市西区 トランスコスモス株式会社 勤務地: 神奈川県横浜市西区 【交通手段】 アクセス: みなとみらい線新高島駅より徒歩5分

時給1700円以上

固定時間制 勤務時間・曜日: ８時間勤務（シフト制/全て休憩60分） 8:00～17:00 9:00～18:00 10:00～19:00 11:00～20:00

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◎交通費規定支給 ◎社会保険完備　 ◎事前研修あり ◎時間外手当あり ◎年次有給休暇あり（条件あり） ◎正社員登用制度あり（条件あり） ◎屋内原則禁煙：建物内喫煙所あり

試用期間なし

その他: 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 1,700円 (時給)